Alsancia Arvostelua 115

Vastaus yritykseltä Alsancia

30. syysk. 2025

Bonjour Ezdin,
Merci pour ton retour. Après vérification avec toi, on a bien vu qu’il y avait au départ un problème d’adresse, ce qui avait bloqué la livraison. L’adresse a été corrigée, et ton colis a finalement bien été livré ✅ (tu nous as d’ailleurs confirmé avoir commencé ton traitement 🌿).

👉 Si tout est rentré dans l’ordre et que tu es satisfait maintenant, n’hésite pas à mettre à jour ton avis. Ça aidera beaucoup les autres personnes qui nous découvrent et qui hésitent encore.

Merci encore pour ta confiance 💚
André - Equipe Alsancia

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30. syysk. 2025

Bonjour Martin,
Merci pour ton retour honnête 🙏 Après 2 mois d’utilisation, il est normal de ne pas encore voir d’amélioration visible. Le cycle capillaire est long : les 2 à 3 premiers mois servent surtout à stabiliser la chute et préparer le cuir chevelu.

👉 Il arrive même parfois qu’on ait l’impression d’une chute plus forte au début : c’est le phénomène de shedding, où les cheveux faibles tombent pour laisser place à de nouveaux plus solides.
Les premiers signes positifs (duvet, petits cheveux) apparaissent en général entre 3 et 6 mois, puis la densité devient visible sur la durée.

Tu fais déjà le plus important en étant régulier 👌 Continue ta routine et n’hésite pas à nous contacter directement pour des conseils personnalisés (massages, accessoires, dermaroller). On est là pour t’accompagner.

André - Equipe Alsancia

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Päivitetty 30. syysk. 2025

Bonjour Ali,

Merci pour ton retour, même si nous sommes désolés de lire ta déception 🙏 Nos produits Vivaci ne sont absolument pas une arnaque : ce sont des soins capillaires naturels qui nécessitent temps et régularité.

👉 Les résultats n’apparaissent généralement pas en 1 ou 2 mois.
Le cycle capillaire demande souvent 3 à 6 mois pour voir les premiers changements (duvet, diminution de la chute), puis une densité plus visible avec la constance.

Chaque cuir chevelu réagit différemment, mais beaucoup de nos clients obtiennent des résultats positifs en suivant bien la routine complète (sérum 2x/jour + massage + dermaroller 1 à 2x/sem).

On t’invite à nous contacter directement (contact@alsancia.com) pour que nous puissions analyser ensemble ta routine et voir comment l’optimiser. Nous restons à tes côtés.

André - Equipe Alsancia

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30. syysk. 2025

Bonjour Alexia,

Merci pour ton retour. Je comprends ta surprise, mais après vérification tu avais souscrit à la formule abonnement Vivaci lors de ta première commande ✅

👉 Cet abonnement envoie automatiquement un flacon chaque mois afin d’éviter toute interruption dans le traitement. C’est pour cela que tu as reçu une nouvelle commande et que le prélèvement a été effectué.

Bien sûr, tu restes libre de gérer ton abonnement à tout moment (pause ou annulation) directement depuis ton espace client. Nous pouvons aussi t’accompagner pas à pas si besoin.

N’hésite pas à nous contacter directement, nous sommes là pour t’aider et faire en sorte que tu sois pleinement satisfaite.

André - Equipe Alsancia

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31. heinäk. 2025

Salut Mata,

Merci d’avoir partagé ton ressenti, même s’il est visiblement très négatif — on comprend ta déception et on ne la prend pas à la légère 💬

👉 D’abord concernant la texture, il est normal qu’elle soit un peu dense : notre sérum est riche en actifs naturels (huiles végétales pures, extraits de plantes, etc.), ce qui peut donner un toucher différent des produits classiques à base d’eau et de silicones. Il ne contient aucun ingrédient nocif ni transformé, et tu peux consulter sa composition exacte directement sur notre site (onglet “ingrédients”).

👉 À propos de l’abonnement, rassure-toi : rien ne s’active sans action volontaire au moment de la commande. La sélection “abonnement” est toujours indiquée de manière visible et claire, et nous offrons à chaque client la possibilité de modifier ou stopper son abonnement à tout moment depuis son espace client.

🎁 Concernant le packaging, il est minimaliste, c’est vrai. Mais cela découle d’un choix éthique : privilégier la qualité du contenu à celle de l’emballage, tout en limitant les déchets superflus. Cela dit, on améliore sans cesse nos présentations — ton retour est bien noté !

Enfin, tous nos produits sont formulés, testés et assemblés en laboratoire sous contrôle qualité strict — aucun produit Vivaci n’est fait à la légère.

💚 On reste bien entendu à ta disposition pour t’aider, t’expliquer plus en détail l’usage du produit, ou t’accompagner vers une solution plus adaptée à ton cuir chevelu si besoin. Il suffit de nous écrire directement ici ou via notre service client.

André - Equipe Vivaci – Alsancia

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31. heinäk. 2025

Merci pour ton retour et ta transparence 🙏

C’est normal que les premiers résultats mettent un peu de temps à se manifester — la repousse capillaire est un processus progressif, surtout quand on démarre la cure. En général, on commence à observer les premiers vrais changements entre la 4e et la 6e semaine, surtout si l’application est régulière.

Mais tu as déjà noté un effet relaxant, et ça c’est un très bon signe 💆🏽‍♂️🌿 Le sérum est aussi formulé pour réactiver la microcirculation du cuir chevelu, ce qui prépare le terrain pour une repousse plus forte.

Continue comme ça, et si tu veux un petit coup de boost ou des conseils personnalisés, notre équipe capillaire est là pour toi 💬 ! On t’accompagne jusqu’au bout 🙌

André - Equipe Vivaci – Alsancia

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31. heinäk. 2025

Merci pour ton retour 🙏

On est ravis que tu apprécies le combo sérum + dermaroller, c’est en effet l’un des duos les plus puissants de la gamme Vivaci 💪✨

Et tu as parfaitement raison : la régularité fait toute la différence. En étant assidu(e), on permet vraiment aux actifs de faire leur travail en profondeur. Merci aussi d’avoir souligné les offres avantageuses — on essaye de rendre ce type de soin accessible au plus grand nombre 💚

À très vite pour la suite de ta repousse,
André - Equipe Vivaci – Alsancia

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30. syysk. 2025

Bonjour Adil,

Merci pour ton retour. Nous sommes désolés de voir ton ressenti négatif, mais nous tenons à préciser que le souci du cadeau de bienvenue manquant avait bien été signalé puis corrigé rapidement par notre service client ✅ Justin avait pris soin de régler le problème dans les meilleurs délais afin que tu reçoives ton kit complet.

Concernant la qualité, nos soins Vivaci sont fabriqués avec des ingrédients naturels rigoureusement sélectionnés 🌿. Ils nécessitent surtout une utilisation régulière et du temps (3 à 6 mois) pour permettre d’en juger pleinement l’efficacité.

Nous restons bien entendu à ta disposition si tu souhaites des conseils personnalisés sur ta routine ou sur l’utilisation des produits 💚

André - Equipe Alsancia