Mühseliges Shoperlebnis
Eine Firma, die, je nach Ansprechpartner mit den Domainnamen allwetterschutz.de, innenrollo.de, solarmatic.com oder aussenrollo.de antwortet und das, was auf der Shopseite angeboten wird, nach der Vorabbezahlung nicht liefern kann, ist suspekt.
Zwischen der Bezahlung und der Lieferung der im Laufe des Kaufs dann geänderten Bestellung vergingen gut 7 Wochen, in denen trotz Nachfrage beim Besteller eine große Unsicherheit entstand, ob man leider einem Fake-Shop auf den Leim gegangen ist.
Die Lieferung mit dem Parcel-Service UPS wurde wieder an den Absender zurückgeschickt, da niemand zu Hause war, als das Paket ankam. Ursache war die nicht versandte Lieferinformation vom Absender und von UPS.
Die Wiederholung der Auslieferung funktionierte dann. Jedoch wieder ohne Lieferinfo. Die Zustellung war reine Glücksache. Leider war das Paket aufgrund völlig unzureichender Verpackung aufgerissen. Einige kleine Dellen an den Kassetten der Rollos waren das Ergebnis.
Montiert und in die Nutzung genommen, war ich mit der Qualität der 3 bestellten Rollos zunächst sehr zufrieden.
Nach 5 Wochen Nutzung verabschiedete sich der Behang eines der Rollos aus seiner Kassette.
Die Reklamation verlief ähnlich zäh, wie der Bestellprozess. Erst wurde ein falsches Ersatzteil an mich versandt, später dann ein neues Rollo. Wieder schlecht verpackt, jedoch unbeschädigt.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass der Einkauf dieser Rollos mühselig war . Immerhin bekam ich die bestellte Ware. Die nicht gezählten Telefonate und Emails verliefen immer in einem freundlichen und verbindlichen Ton.