J'ai effectué un trajet vendredi 10 juillet sur le réseau Aliae, système de péage en flux libre. Impossible de retrouver le montant à régler dans les 72 heures. Je viens d'appeler le 0806005005 afin d... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Le système dysfonctionne : je reçois des demande de paiement pour des passages que je n'ai pas effectués et avec un véhicule dont je ne suis pas propriétaire. Système inutile et source de problèmes. T... Näytä lisää
Je regrette profondément la mise en place du système de péage en flux libre. En raison de ce fonctionnement, je ne savais pas qu'il fallait effectuer une démarche pour payer après mon passage. Avec... Näytä lisää
Het is ontzettend lastig je kenteken te registreren, document (foto van kentekenbewijs) werd steeds geweigerd. Toen het eindelijk gelukt was bleek het onmogelijk tijdens vakantie te betalen omdat de b... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Yhteystiedot
Ranska
- aliae.com
2,2
Välttävä
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
TRES PROFESSIONNEL
le 14/06 J'ai pris pour la première fois l'autoroute A79 qui est équipée d'un système de péage sans barrière appelé aussi "flux libre" ne connaissant pas le système je n'ai rien réglé. Fin juin j'ai reçu un courrier me demandant de régler mon trajet 4€20 sans indemnité si régler dans les 72h, Ce que je n'ai pas fait car je n'étais pas là jusqu'en septembre donc j'étais redevable avec l'indemnité de 94€20. J'ai téléphoné au service de renseignement de l'agence qui m'a aidé à remplir le questionnaire de contestation afin que je ne paye que 4€20. Merci.
5. marraskuuta 2025
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Bonjour Prévot Monique,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre équipe.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Réponse très claire
J'ai eu une réponse très claire de la part de Quentin, m'expliquant la procédure à faire en cas de contestation
4. marraskuuta 2025
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Bonjour Glas Elisabeth,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseiller Quentin.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
J ai eu en ligne un interlocuteur en…
J ai eu en ligne un interlocuteur en ligne exceptionnel…agréable et compréhensif….j’ignorais tout du péage en flux libre….étant en déplacement à l’étranger…un courrier est arrivé à mon domicile avec une majoration de 90 €…pour un montant initial du de …0,40 €.
Ce jeune homme s’appelle Quentin…je vous souhaite en cas d’oubli….d’avoir affaire à lui…il à pu intervenir en ma faveur….Un grand merci à Quentin.
4. marraskuuta 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
je viens d'avoir un échange et un…
je viens d'avoir un échange et un accompagnement avec Quentin sur un paiement de la taxe autoroute, très professionnel, il a pris le temps de suivre avec moi les différentes étapes.... merci
3. marraskuuta 2025
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Bonjour Jeannin03, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires. Bonne journée, Florent d'ALIAÉ
Mr quentin pas super bien assister et…
Mr quentin pas super bien assister et aider aujourd'hui
31. lokakuuta 2025
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Bonjour Elodie Krolak,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseiller Quentin.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Honteux
Honteux ! La gestion des autoroutes françaises est à vomir, et dans ce contexte, Aliae a réussi le tour de passe-passe parfait. La suppression définitives des guichets sur l'A79, où comment faire payer les utilisateurs en minimisant ses charges. Dans délégation de service public, il y a service public... Ici il n'y a que pognon et rentabilité.
31. lokakuuta 2025
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Bonjour Vinc,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
1 - L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système du péage en flux libre. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques.
Pour plus d'information nous vous invitons à consulter le site gouvernemental ci-dessous :
https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
satisfaction
je suis très satisfaite du contact téléphonnique que j'ai eu avec quentin.
30. lokakuuta 2025
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Bonjour Nathalie Fort, Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre échange ! Notre service client est là pour vous aider et nous avons donc réussi notre mission. Merci à vous ! Bonne journée, Florent d'ALIAE
Merci Quentin !
Merci Quentin !
Il a su repondre a ma demande et m’a indiqué la démarche a suivre avec précision et patience !
Encore merci à lui
23. lokakuuta 2025
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Bonjour El Padre, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services et que nous avons répondu à votre demande. Bonne journée, Florent d'ALIAE
c'est nul
c'est nul.
10 minutes perdues pour payer en ligne 0,4€ ( et j'ai eu la chance de me souvenir de payer, avant majoration... )
26. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes navrés si votre expérience sur notre autoroute a79 ALIAÉ a été compliquée.
Nous vous confirmons que l’A79 est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce dispositif de perception du péage ne relève nullement d’une expérimentation, mais bien d’un dispositif pérenne (le péage en flux libre) que l’Etat a souhaité introduire au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019. Je vous invite à consulter le site du gouvernement https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Impossible de payer
J'ai emprunté hier cette autoroute. Je suis allée sur le site aujourd'hui, le payement ne passe pas malgré 2 essais. Je retourne quelques heures plus tard et là, om me dit qu'il n'y a aucun trajet enregistré au numéro de plaque.... Je souhaite contacter le site pas de mail de contact. C'est vraiment pas du tout facile. surtout que j'habite en Suisse. Caroline jobin
25. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience sur le site de paiement ALIAÉ a été compliquée.
Nous avons certainement une solution pour vous 😉
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très bien bien reçu
Bonjour on a était très bien reçu par téléphone une très gentille personne adorable rigolote très accueillante très serviables et sérieuse patiente
22. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis que notre accueil et accompagnement aient pu vous aider ! Les retours de nos clients sont toujours très précieux car ils nous aident à toujours nous améliorer.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Merci Quentin !
Merci à Quentin pour son accompagnement, son aide très précise et ses réponses à mes questions.
Très bon conseiller du service clients.
22. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Nous transmettons vos remerciements à Quentin ! Comme lui toute l'équipe ALIAÉ s'emploie chaque jour à vous satisfaire en vous accompagnant dans vos démarches après vos trajets sur notre autoroute A79.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Mr Quentin m'a bien accompagné
Mr Quentin m'a bien accompagné. Je suis très satisfaite.
21. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait pu vous aider dans vos démarches ! C'est notre mission. Notre plus grande satisfaction reste la vôtre 😉
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
très bon contact ce matin avec QUENTIN.
très bon contact ce matin avec QUENTIN.
explications fournies utiles
solution du paiement immédiate
21. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes heureux de vous savoir conquis de nos services. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
appel téléphonique
J'ai eu une interlocutrice en ligne, très sympathique et explicite dans les questions que je lui ai posé.
Merci à elle pour son professionnalisme !
20. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Problème badge télépéage
J'ai contacté le service client pour un problème de badge télépéage qui n'avait pas pris en compte un trajet. L'opératrice m'a très bien conseillé sur la démarche a suivre pour éviter les frais supplémentaires et régulariser la situation. Un grand merci à Christine pour son professionnalisme et sa bienveillance.
15. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Du délire
Du délire
Première fois que je vois ça
Tu reçois un lettre péage a flux libre... non mais une harmonisation nationale svp ! Une société où on arrête de penser qu'on doit tout savoir tout payer... je plains les déficients les personnes âgées et les personnes empêchées...
4. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Problème rapidement réglé par une…
Problème rapidement réglé par une personne très à l’écoute !
16. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée à vous,
Carole d'ALIAÉ
J'ai eu un operateur telephonique tres…
J'ai eu un operateur telephonique tres à l'écoute qui m'a accompagné avec bienveillance à faire ma démarche de contestation.
Merci à lui et à son optimisme ^^
17. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Impossible de régler le péage avec…
Impossible de régler le péage avec plusieurs cartes de credit utilisées habituellement pour régler ce même péage. Je vais donc devoir faire 15 km pour aller payer dans un établissement disposant du paiement nirio. Mais que faire lorsqu'on est retourné à l'étranger????
Ce cas n'est pas mentionné dans le chat du service client.
Le service client joint par telephone (là, il a fallu chercher le numéro avec une recherche google, car il n'est pas donné sur le site lui-même!) a été serviable et compréhensif mais n'a pu me dire pourquoi ça ne marche pas. Je crois que la prochaine fois pour ne pas encourir de risques je règlerai en espèces au guichet automatique sur parking...
17. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä aliae.com
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation.
Il existe très probablement une solution à ce que vous avez rencontré.
Afin que nous puissions analyser de nouveau votre dossier en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site : www.paiement.aliae.com.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
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