J'ai effectué un trajet vendredi 10 juillet sur le réseau Aliae, système de péage en flux libre. Impossible de retrouver le montant à régler dans les 72 heures. Je viens d'appeler le 0806005005 afin d... Näytä lisää
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Le système dysfonctionne : je reçois des demande de paiement pour des passages que je n'ai pas effectués et avec un véhicule dont je ne suis pas propriétaire. Système inutile et source de problèmes. T... Näytä lisää
Je regrette profondément la mise en place du système de péage en flux libre. En raison de ce fonctionnement, je ne savais pas qu'il fallait effectuer une démarche pour payer après mon passage. Avec... Näytä lisää
Het is ontzettend lastig je kenteken te registreren, document (foto van kentekenbewijs) werd steeds geweigerd. Toen het eindelijk gelukt was bleek het onmogelijk tijdens vakantie te betalen omdat de b... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Yhteystiedot
Ranska
- aliae.com
2,2
Välttävä
1 t. arvostelua
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On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Expérience nulle 0/20 escroquerie organisé
Tout d'abord bonjour, je n'est pas l'habitude de poster mais je doit dire que la j'ai matière, d'abord je doit dire que ALAIE la filiale d'APRR est un réseau de crime organisé, ils nous ont fait croire que l'avenir c'est sans péage alors que leurs infrastructure et défaillante, j'ai un badge télépéage et malgré cela je viens de recevoir un courrier me disant que je devait payer 12.90 pour une amende de 2.90 et que si je ne paye pas dans 1 semaine l'amende sera majoré de 32 fois la somme initiale. Vous êtes des escrocs et une bande d'incapable. L'état nous fait les poches et vous finissez le travail. Je demande a ce que les péages soit une obligation. Honte a vous et à votre entreprise vous êtes des incapables et profiteurs.
13. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre badge n’a pas été détecté lors de votre passage sur l'autoroute A79.
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré. Or dans votre cas, votre badge n’a pas été détecté sous nos portiques. En l’absence de règlement la procédure d’avis de paiement a été appliquée.
Sachez qu'il est possible de rattacher vos trajets à votre contrat de télépéage, ce qui annule les indemnités forfaitaires.
Nous vous invitons à nous faire parvenir la photo de l’étiquette se trouvant au dos de votre badge, à l’adresse mail : fluxlibrealiae@aprr.fr dans les 72h suivant votre trajet ou de contacter le 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Escrocs
Prix initial du péage 4,20 ; oubli après 72h : 14,20 ; après un mois : 94,20
Bravo pour l'idée de faire plus d'argent sur le dos des usagers 👏
2. marraskuuta 2025
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Bonjour Clément,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière. Afin de nous permettre de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Très bonne expérience
Pour mon 1er passage sur l'A79 et un retard malencontreux de paiement, j'ai pu contacter le service clients qui m'a conseillé de façon très bienveillante. Pas de supplément à payer.
20. marraskuuta 2025
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Bonjour Domi,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
J’ai eu Mr Quentin en ligne, Profesionnalisme
J’ai eu Mr Quentin en ligne,
Ce Monsieur m’a accompagné dans mes démarches avec une grande patiente.
J’ai pu réglé mon problème grâce à ses explications. Merci pour sa gentillesse, son professionnel.
Merci Mr Quentin
19. marraskuuta 2025
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Bonjour Ertugrul,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseiller Quentin.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Je n'ai absolument vu aucun signe…
Je n'ai absolument vu aucun signe avertissant de l'entrée sur la section à péages de l'autoroute ni du moyen de l'éviter. Soit ils sont très mal placés car l'attention est à ce moment là focalisée sur autre chose, soit ils sont très mal faits ou faits pour qu'on ne les voit pas? J'ai reçu un courrier qui m'a averti cette fois-ci mais qui précise qu'il n'avertira pas à l'avenir...
31. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä aliae.com
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Sans péage mais insidieux
Une manière de faire du fric sur l’oubli de paiement en 72 heures…c’est lamentable et vil
31. lokakuuta 2025
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Bonjour Michel beaufort,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière. Afin de nous permettre de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Website absolut mangelhaft und mit dem…
Website absolut mangelhaft und mit dem Handy nicht zu bedienen.
Falsche Klassifizierung meines Autos, dadurch erhebliche Mehrkosten.
Automat zum Bezahlen auf der Autobahn nicht praktikabel.
Support hat nach 2 Wochen noch nicht reagiert.
Fazit: leider die schlechteste Erfahrung der Reise durch Frankreich.
1. marraskuuta 2025
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Guten Tag
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und hilft uns, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
Unsere E-Services sind darauf ausgelegt, Ihre Reisen zu erleichtern und praktische Lösungen anzubieten, sei es für die Verwaltung der Fahrten oder die Bezahlung. Wir bedauern, dass Sie diese nicht vollständig nutzen konnten.
Wir laden Sie ein, uns unter der Nummer 0 806 005 005 von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 18:30 Uhr (gebührenfreier Anruf) zu kontaktieren, um Ihr Anliegen erneut zu prüfen, falls dies nicht bereits geschehen ist.
Einen schönen Tag!
Carole d'ALIAÉ
Quentin très à l’écoute qui a régler…
Quentin très à l’écoute qui a régler mon problème
18. marraskuuta 2025
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Bonjour Kaly Clausener,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
relation téléphonique avec ALIAE
J'ai eu besoin d'explications pour une contestation de paiement et la personne que j'ai eue au téléphone s'est montrée très aimable, professionnelle et claire dans ces explications. Je ne peux que la remercier de m'avoir permis de solutionner mon problème.
17. marraskuuta 2025
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Bonjour Albert,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Merci
Merci, j'ai été écouté et accompagné précisement avec beaucoup d'humanité
13. marraskuuta 2025
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Bonjour Cédric Delevallée,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Merci à Inès pour sa gentillesse et son…
Merci à Inès pour sa gentillesse et son temps au téléphone à la hotline.
Le système est surprenant lorsque l'on ne connaît pas comme moi, mais en fait ça coche toutes les bonnes cases : on gagne du temps, on économise un poil de carburant, et plus de péages désagréables tout de même à la base.
Il fut juste penser à payer, comme pour ce que l'on consomme ailleurs au quotidien:)
29. lokakuuta 2025
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Bonjour Christophe Cassasso,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de savoir que l'échange avec notre conseillère Inès vous a donné satisfaction.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Délais de paiement et droit à l'erreur
Le délais de paiement est si court (3 jours) qu'il ne laisse pas le droit à l'erreur. 2 trajets d'une "valeur" de 1 euros chacun se sont transformés en deux coups de poignards de 11euros chacun. Une multiplication par 11. Ce n'est pas du vol c'est du racket.
13. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä aliae.com
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière. Afin de nous permettre de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Contestation
Bonjour,
j'ai bien utilisé la A79 avec un véhicule de location. Le badge télépéage était bien sur le pare brise mais ce dernier été surement mal positionné.
J'ai donc reçu un avis de paiement. Mais comme j'ai déménagé, je l'ai reçu après la date de paiement sans majoration. Je devais donc payé 93 € au lieu de 3 €.
J'ai donc contacté ALIAE par téléphone et je tenais à remercier l'agréable personne, dont je n'ai pas retenu son prénom, qui m'a guidé pour faire une contestation.
C'est tellement agréable, de nos jours, de pouvoir converser et expliquer son problème à une personne à l'écoute, et qui vous guide.
Merci!
12. marraskuuta 2025
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Bonjour Gisèle Jaussaud,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de savoir que l'échange avec notre équipe d'assistance vous a donné satisfaction.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Quelle arnaque
Quelle arnaque !
Nous avons voulu régler dans les temps (avant les 72h indiqués), et nous avons une majoration de 90euros ! Mais quel toupet !
Le pire c'est qu'en voulant payer, on ne peut même pas contester !!
L'avancée technologique est une vaste fumisterie pour vous prendre encore plus d'argent ! Inadmissible !!
Encore une super idée des écolos ça !
9. marraskuuta 2025
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Bonjour Céline B.
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés pour régler votre trajet. Pour nous nous permettre de vous aider vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
J’ai été très aimablement renseigné par…
J’ai été très aimablement renseigné par Guillaume
10. marraskuuta 2025
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Bonjour Jacqueline Deschang,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que Guillaume a pu répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Autoroute A79
J'ai eu votre collaboratrice Alexia qui a été
à mon écoute et m'a bien conseillé suite à
une immatriculation qui ne me concerne pas
merci pour son professionnalisme
Dominique DAVID
7. marraskuuta 2025
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Bonjour Dominique David,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
j’ai eu la conseillère Alexia qui m’a…
j’ai eu la conseillère Alexia qui m’a expliquer comment contester ma majoration
Merci à elle pour sa gentillesse
7. marraskuuta 2025
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Bonjour Jean Christophe Leservot,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseillère Alexia.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Bonnes explications alors que je ne connaissais pas
Je ne connaissais pas du tout ce nouveau concept de paiement d’autoroute. En rentrant de vacances j’ai été surprise de recevoir 2 courriers. L’un m’indiquant que je n’avais pas payé et l’autre avec une majoration car je n’avais pas payé à temps. Mais j’ai appeler le service client qui a été très gentil et m’a bien tout expliqué comment fonctionnait ce nouveau concept. Je vais donc uniquement payer mon péage. Merci
7. marraskuuta 2025
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Bonjour Marina, Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre échange. Notre service client est là pour vous aider et nous avons donc réussi notre mission.
Merci à vous !
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Très bon contact avec Charmila et…
Très bon contact avec Charmila et Quentin le 06 et 07/11/2025
Au top merci à eux
7. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä aliae.com
Bonjour Céline Charpinette,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec nos deux conseillers.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
ayant recu un courrier d ALIAE pour un…
ayant recu un courrier d ALIAE pour un probleme avec mon badge j ai telephone et j ai ete tres bien recue et le jeune homme a pris le temps de repondre a mes questions et de me guider pour resoudre mon probleme j ai ete tres satisfaite merci a lui
5. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä aliae.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
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