Niestety nie mogę polecić odzieży z tego sklepu. Mimo że zamówienie dotarło dość szybko, jakość materiałów, wykonania oraz użytych dodatków pozostawia wiele do życzenia. W moim przypadku jeden z... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Alessa is truly one of the most wonderful brands you could purchase from. Their delivery is always very quick, and I have most certainly never been disappointed with any purchases I have made. I can... Näytä lisää
The fur jacket I brought was amazing quality, unlike other jackets you buy these days. It definitely keeps you warm in winter doesn’t allow you to smell if you sweat I will definitely be buying again,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
First of all I’ve been searching for a coat like this for ages. And when I was scrolling on TikTok and literally found the exact jacket I was like I need to get this rn and mind you it was like 2 in t... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Welcome to Alessa, your exclusive destination for luxury clothing that unites feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the best in loungewear and bringing a sense of relaxation to our garments. Alessa was founded with a simple vision: to create clothes that make women feel confident, beautiful and comfortable.
Yhteystiedot
Ruotsi
- Hello@alessa.se
- alessa.se
4,0
Hyvä
127 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
It’s been more than 3 weeks and my…
It’s been more than 3 weeks and my order still isn’t shipped. I know they claim the items are “made to order”, but that just feels like an excuse at this point. If production takes that long, maybe plan ahead and make stock before selling? Every other store manages to ship in a few days. This whole experience really doesn’t inspire confidence in this brand - it’s honestly very frustrating.
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi Charlotte,
We completely understand your frustration regarding the wait time. Because we follow a "made to order" model to avoid overproduction and ensure high craftsmanship, our process is slower than traditional fast-fashion stores. However, we hear your feedback loud and clear and are working on ways to improve our timelines. Please reach out to hello@alessa.se so we can give you a specific update on your order status.
Best regards, Sara
My granddaughter loves the Sweater
My granddaughter loves the sweater. It appears to be made out of good quality material.
Thanks
16. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi Rosie,
Thank you for sharing!
We are so happy to hear that your granddaughter loves her new sweater and that you are pleased with the material.
Quality is our top priority, and it's wonderful to know it met your expectations.
Best regards, Sara
Bad communication and no e-mails
I ordered something from them three weeks ago and still haven't received an email about when my order will be delivered. They also don't provide tracking, and they're not responding to my messages. It's really antisocial. I hope I still receive my order or get my money back.
30. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi Kyara,
I am very sorry to hear that you feel this way. We aim to respond to all messages within 24 hours, and automated confirmation emails are sent immediately after purchase. Please check your spam folder, as they sometimes end up there. We would love to look into this for you right away please reach out to us at hello@alessa.se with your order details so we can provide your tracking link and a status update.
Best regards, Sara
The sales practices are misleading, but it must be acknowledged that the product arrived in perfect condition and the customer service was responsive.
I ordered a rabbit fur jacket on October 16, 2025.
I received it today, November 11, 2025, which is almost one month after the purchase date. The delivery time was very long, and this is because Alessa Clothing did not handle the shipping and delivery process. It was actually shipped directly from AliExpress. I do not see any issue with sourcing products from China, as this is what most prêt-à-porter brands do today. However, I do think that practicing drop shipping and therefore not checking the quality of the merchandise before sending it to the customer is not honest. For this reason, I will not be ordering from this website again.
The item I ordered did not have any manufacturing defects, fortunately. But it could have happened, and in that case, I would have had to return an item that I waited one month for, at my own expense. This is the downside of drop shipping.
To conclude, I would recommend that buyers simply purchase directly from AliExpress, which is a more economical option.
On the other hand, the customer service was very professional; I received quick responses to every email I sent. I simply would have preferred more transparency from Alessa Clothing. That is why I am giving 3 stars.
The sales practices are misleading, but it must be acknowledged that the product arrived in perfect condition and the customer service was responsive.
Edit after Alessa Clothing’s response : You source your products from AliExpress, and the package was shipped via Cainiao (AliExpress’s delivery company). When the delivery person called me to hand over my parcel, he even said, “Hello, this is the AliExpress delivery.” I have absolutely all the tracking evidence of my order from China. PLEASE DELETE YOUR RESPONSE AND STOP LYING.
11. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Thank you for your feedback. We’d like to clarify that we do not ship from AliExpress all our pieces are handmade and individually prepared, which can sometimes extend delivery times. We appreciate your patience and understanding.
Great customer service and jacket is…
Great customer service and jacket is beautiful
11. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi Isobell,
Thank you so much for your kind review! We are delighted to hear that you find the jacket beautiful and that you were happy with our customer service. Enjoy your new piece!
Best regards, Sara
The coat i ordered is worth every…
The coat i ordered is worth every penny, the delivery was faster than expected. In love with my new coat. 100% recommend, also communication is amazing.
23. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi Amber,
We are so happy to hear you are in love with your new coat! It’s wonderful to know that the delivery and communication met your expectations. Thank you for the 100% recommendation!
Best regards, Sara
The fur jacket
Ordered the fur jacket and I look like an elf with that pointy hood. Otherwise it’s good.
16. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi Mad,
Haha, we love the honesty!
We're glad to hear that you're happy with the quality otherwise. The hood design is a signature look for that model, but we appreciate the feedback.
We hope it keeps you warm and stylish regardless!
Best regards, Sara
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi Meli,
Thank you for the stars!
We are so glad you enjoyed the quality and the fast shipping.
We look forward to seeing you at Alessa again soon!
Best regards, Sara
The brand isn’t inclusive it only has…
The brand isn’t inclusive it only has sizes for small/petite women.
30. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi Maja,
Thank you for your feedback. We currently offer sizes from XS to L in almost all of our products. We’re truly sorry if none of these sizes worked for you.
Super dårlig service
Super dårlig service, har bestilt en jakke som ikke er kommet.
Jeg har efterfølgende skrevet en mail til dem omkring hvor min pakke bliver af med ordrenummer og det hele og har ikke fået svar. 900kr lige ud af vinduet!
30. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hej,
Vi beklagar att du känner så här. Vi kan dock inte se att vi har fått något mejl från dig tidigare. Vänligen kontakta oss direkt på hello@alessa.se
, så hjälper vi dig gärna att lösa detta så snabbt som möjligt.
No updates about the order
hi, I made a order, paid for it, but haven’t received any communications about my parcel. I don’t know will it be shipped or no. Company doesn’t answer at emails
29. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi Daria,
Thanks for reaching out! No worries your order is on its way, and everything is on track.
We’ve also responded to your email, so please check your inbox (and maybe your spam/junk folder just in case).
Let us know if you need anything else!
har fortsatt ikke fått min pakke og det…
har fortsatt ikke fått min pakke og det har gått flere dager nå, fortsatt ikke fått svar om når pakken min blir sendt.
25. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi,
Your package is on it's way. If you have any further questions, feel free to contact us at hello@alessa.se
.
Thank you for shopping with us!
Good communication
Good communication, good service, package came in Time
1. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi!
Thank you so much for your kind review!
We’re so glad to hear you’re happy with both the service and delivery.
Warm regards,
Team Alessa 🤍
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hej!
Tusen tack för din fina review!
Så kul att höra att du är nöjd med både kvaliteten och leveransen.
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
I bought 3 jackets to my sisters and…
I bought 3 jackets to my sisters and they got so satisfied, I strongly recommend Alessa✅
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi!
Thank you so much for your kind review!
We’re thrilled to hear your sisters loved their jackets – that makes us so happy! ✨
Thank you for recommending Alessa.
Warm regards,
Team Alessa 🤍
I bought a jacket to my girlfriend she…
I bought a jacket to my girlfriend she loved it.
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi!
Thank you so much for your review!
We’re so happy to hear your girlfriend loved her new jacket – that means a lot to us!
Warm regards,
Team Alessa 🤍
Katastrof
Gjorde min första beställning i juni och båda tröjor jag fick hem var defekta och fläckiga. Efter många om och men lyckades jag få iväg retur/reklamation. Tyvärr dras jag fortfarande med fakturan på Klarna då dom enbart återbetalt 260 kr av 820 kr. Resterande 560 kr då? När ska ni återbetala det? Jagat dom och försökt få dom att fixa detta i 2 månader. Inte nog med att man blev besviken med defekta varor utan man ska behöva dras med denna huvudvärk av att behöva betala för grejer man inte ens har. Undvik att köpa härifrån.
20. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hej Natalie!
Tack för att du delar din upplevelse, även om vi självklart är väldigt ledsna över att läsa detta. Vi vill be om ursäkt för att både produkterna och hanteringen av din retur inte levt upp till våra standarder. Det är absolut inte så här vi vill att någon kund ska känna.
Vi tar ditt ärende på största allvar och vill gärna hjälpa dig att lösa detta direkt.
Skicka gärna ditt ordernummer och information om betalningen till hello@alessa.se så kan vi omgående följa upp varför återbetalningen inte har slutförts och säkerställa att du får tillbaka hela beloppet.
Tack för ditt tålamod och att du gav oss feedback – vi kommer se över våra rutiner för att undvika att något liknande händer igen.
Varma hälsningar,
Sara Hammar
I think this brand is perfect
I think this brand is perfect! I recently purchased a fur jacket that was lovely but changed my mind on it and decided to send it back (there was so specific reason). I contacted them about not getting sent a return shipping label and they replied within a day saying that they are having some trouble and I will be issued a full refund. The customer service you will revive from this brand is amazing and the products are great as well! The clothes are unique, great fur and very chic.
15. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hi Phoebe! 🌟
Thank you so much for this lovely review!
We’re so happy to hear you loved the jacket and that you had a positive experience with our customer service. ✨
Your kind words mean a lot to us, and we’re glad we could make the return process smooth for you.
Warm regards,
Team Alessa 🤍
Det er God kvalitet på jakka
Det er God kvalitet på jakka, brukte ca 2 uker på å komme og veldig fin farge
7. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hej Ronja! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Så kul att höra att du gillar jackans kvalitet, färg och att den var värd väntan. ✨
Tack för att du valde Alessa!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Favorit jackan!
Jag är otroligt nöjd med mitt köp från Alessa! Jackan är fantastisk, från den mjuka, lyxiga pälsen till den höga kvalitén på hela plagget. Rekommenderar varmt! 🌟
6. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alessa Clothing
Hej Tina! 🌟
Tusen tack för denna fina reviewen!
Vi blir så glada att höra att du älskar din jacka och att både kvaliteten och känslan lever upp till förväntningarna. ✨
Tack för att du delar med dig och rekommenderar oss!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.