Zamawiałam ze sklepu alensa.pl już kilka razy i zawsze byłam bardzo zadowolona. Szeroka dostępność soczewek, które w innych sklepach mają długi czas wysyłki lub całkowite problemy z dostępnością. Świe... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Od około 5–6 lat regularnie zamawiam soczewki na Alensa.pl i jestem bardzo zadowolona z zakupów. Sklep oferuje atrakcyjne ceny, a realizacja zamówień i dostawa przebiegają sprawnie i bezproblemowo. D... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Zamawiałam już milion razy z tego sklepu, ekspresowa wysyłka, żadnych problemów, dla mnie najlepszy sklep z soczewkami, pełna dostępność dla mojej wady (+4,75; cylinder : -1,25, soczewki toryczne). To... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Szybka wysyłka, moje soczewki zazwyczaj przychodzą w 3 tygodnie a tu były po 3 dniach, aż się zdziwiłam ( to są soczewki toruczne z specyficzną wadą)
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Alensa.pl
Yrityksen kirjoittama
Darmowa dostawa powyżej 169 zł
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 169 zł i zaczyna się od zaledwie 9,95 zł dla pozostałych zamówień. Numery śledzenia są dostarczane do wszystkich zamówień, a większość z nich jest dostarczana w czasie krótszym niż 3 dni robocze.
Darmowe prezenty powyżej 300 zł
Wybierz ekscytujący prezent przy zakupie powyżej 300 zł. Prezenty często się zmieniają, więc bądź na bieżąco.
Szybka wysyłka
Każdego miesiąca przetwarzamy ponad 200 000 zamówień i jesteśmy dumni, że prawie 98% z nich wysyłamy tego samego dnia.
Zawsze niskie ceny
Zobowiązujemy się do oferowania najniższych konkurencyjnych cen na rynku, a jeśli znajdziesz lepszą ofertę, dopasujemy ją.
Nr 1 wśród europejskich dostawców soczewek kontaktowych
Jesteśmy dumni z posiadania największego zapasu soczewek kontaktowych i akcesoriów do nich w Europie, co pozwala nam utrzymać niskie ceny i doskonałą obsługę dzięki natychmiastowej wysyłce.
Wysokiej jakości oprawki
Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty wszystkich znanych producentów. Nasz sklep internetowy oferuje ponad 19 000 modeli okularów korekcyjnych i przeciwsłonecznych ponad 80 marek, w tym Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger i Prada. Wszystkie oprawki posiadamy w naszych magazynach i są one gotowe do natychmiastowej wysyłki.
Najwyższa jakość soczewek okularowych
Wszystkie soczewki okularowe wykonujemy na zamówienie w Europie. W tym celu współpracujemy z wiodącymi na świecie producentami soczewek, takimi jak Zeiss, Adrial czy Essilor. Nasi specjaliści zachowują najwyższe standardy w produkcji i montażu okularów korekcyjnych.
Alensa.pl
Wiedza i doświadczenie, które zdobyliśmy przez 20 lat na rynku, pomogły nam opracować obszerny katalog produktów, dedykowany zespół obsługi klienta i miliony zadowolonych klientów.
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 169 zł i zaczyna się od zaledwie 9,95 zł dla pozostałych zamówień. Numery śledzenia są dostarczane do wszystkich zamówień, a większość z nich jest dostarczana w czasie krótszym niż 3 dni robocze.
Darmowe prezenty powyżej 300 zł
Wybierz ekscytujący prezent przy zakupie powyżej 300 zł. Prezenty często się zmieniają, więc bądź na bieżąco.
Szybka wysyłka
Każdego miesiąca przetwarzamy ponad 200 000 zamówień i jesteśmy dumni, że prawie 98% z nich wysyłamy tego samego dnia.
Zawsze niskie ceny
Zobowiązujemy się do oferowania najniższych konkurencyjnych cen na rynku, a jeśli znajdziesz lepszą ofertę, dopasujemy ją.
Nr 1 wśród europejskich dostawców soczewek kontaktowych
Jesteśmy dumni z posiadania największego zapasu soczewek kontaktowych i akcesoriów do nich w Europie, co pozwala nam utrzymać niskie ceny i doskonałą obsługę dzięki natychmiastowej wysyłce.
Wysokiej jakości oprawki
Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty wszystkich znanych producentów. Nasz sklep internetowy oferuje ponad 19 000 modeli okularów korekcyjnych i przeciwsłonecznych ponad 80 marek, w tym Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger i Prada. Wszystkie oprawki posiadamy w naszych magazynach i są one gotowe do natychmiastowej wysyłki.
Najwyższa jakość soczewek okularowych
Wszystkie soczewki okularowe wykonujemy na zamówienie w Europie. W tym celu współpracujemy z wiodącymi na świecie producentami soczewek, takimi jak Zeiss, Adrial czy Essilor. Nasi specjaliści zachowują najwyższe standardy w produkcji i montażu okularów korekcyjnych.
Alensa.pl
Wiedza i doświadczenie, które zdobyliśmy przez 20 lat na rynku, pomogły nam opracować obszerny katalog produktów, dedykowany zespół obsługi klienta i miliony zadowolonych klientów.
Yhteystiedot
Przesyłkownia - Alensa.pl (9678670) ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 , Bielsko-Biała, Puola
- +48224813801
- info@alensa.pl
- alensa.pl
4,9
Erinomainen
9 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bardzo dobre ceny wybranych przeze mnie…
Bardzo dobre ceny wybranych przeze mnie artykułów, miła i łatwa obsługa, szybka dostawa
29. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za pozytywną opinię
Towar zawsze zgodny z zamówieniem.
Towar zawsze zgodny z zamówieniem.
Przesyłka ekspresowa.
29. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za pozytywną opinię
Zamówienie zrealizowane szybko i bez…
Zamówienie zrealizowane szybko i bez przeszkód. Dobrze zabezpieczona przesyłka. Polecam
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Alensa.pl
Alensa.pl – jak wygląda reklamacja w praktyce
Kupiłem okulary Polaroid za niecałe 143 zł. Po kilku miesiącach na obu soczewkach pojawiła się nieregularna, płatowa delaminacja powłoki – klasyczna wada fabryczna, nie żadne zarysowanie od noszenia w kieszeni. Dbałem o te okulary jak o każde inne.
Złożyłem reklamację. W odpowiedzi dostałem trzy razy to samo: „nasz wewnętrzny dział specjalistów ocenił, że to uszkodzenie mechaniczne”. Bez nazwiska, bez kwalifikacji, bez protokołu, bez jednego konkretu. Za każdym razem inna osoba podpisana pod tą samą kopiuj-wklej odpowiedzią. Gdy poprosiłem o dokumenty potwierdzające pochodzenie towaru i deklarację CE, usłyszałem, że to tajemnica przedsiębiorstwa.
Dla porównania: dwa lata wcześniej miałem identyczny problem z okularami Carrera kupionymi w Vision Express. Tam nikt się nie certolił – zgłosiłem, obejrzeli, uznali reklamację i wysłali nowe okulary. Bez dramatu, bez trzech odmów, bez powoływania się na anonimowy „dział jakości”.
Wniosek jest prosty: Alensa świetnie sprzedaje, gorzej wygląda to, gdy trzeba wziąć odpowiedzialność za wadliwy towar. Jeśli coś Ci się tam zepsuje albo przyjdzie z wadą fabryczną, przygotuj się na odmowę bez konkretnych podstaw i traktowanie jak natręta, a nie klienta z uzasadnioną reklamacją. Warto to wiedzieć, zanim się kupuje
30. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Szanowny Panie Jacku,
przykro nam, że proces reklamacyjny wywołał u Pana tyle negatywnych emocji i frustracji. Rozumiemy Pana punkt widzenia – szczególnie wrażenie, że nasze odpowiedzi były zbyt szablonowe. Zapewniamy, że wyciągniemy z tego wnioski na przyszłość, aby nasza komunikacja była bardziej przejrzysta i empatyczna.
Jak informowaliśmy Pana w naszej ostatniej bezpośredniej korespondencji mailowej, po ostatecznej, szczegółowej analizie całej sprawy na wyższym szczeblu, postanowiliśmy zmienić naszą decyzję. Niezwykle doceniamy fakt, że jest Pan naszym powracającym Klientem i że był to już Pana drugi model tych samych okularów. Zależy nam na budowaniu pozytywnych, długofalowych relacji, dlatego absolutnie nie chcieliśmy, aby to doświadczenie zakończyło się dla Pana poczuciem rozczarowania.
W ramach gestu biznesowego i dbałości o najwyższe standardy obsługi, zamknęliśmy sprawę polubownie, zlecając pełen zwrot środków za zakupione okulary oraz koszty wysyłki. Pieniądze powinny być już w drodze na Pana konto.
Mamy nadzieję, że to rozwiązanie w pełni Pana satysfakcjonuje i że w przyszłości da nam Pan jeszcze szansę, aby udowodnić jakość naszych usług.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta Alensa.pl
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Bardzo szybka dostawa
Bardzo szybka dostawa, atrakcyjne ceny soczewek kontaktowych
17. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Zawiedziony
Liczyłem na rabat przy ostatnim zakupie soczewek, biorąc pod uwagę ilość email'i marketingowych, jaka nadeszła w ostatnich 3 miesiącach z Alensa.pl
9. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za recenzję
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Solidna firma,bardzo dobry produkt
Solidna firma,bardzo dobry produkt. Zamówiłam kolejny raz i jestem bardzo zadowolona. Polecam.
10. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Nie możemy się doczekać, aż znowu nas odwiedzisz
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za miłe słowa. Zapraszamy ponownie.
Kupuję soczewki od kilku lat i pierwszy…
Kupuję soczewki od kilku lat i pierwszy raz zdarzyła się tak wydłużona przesyłka. Zamówienie w środę ,dostarczenie poniedziałek, a dodam że mieszkamy 40 km od siedziby firmy. Poza tym opóźnieniem wszystko jak do tej pory w najlepszym porządku.Polecam:)
9. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Alensa.pl
Dziękujemy za recenzję i przepraszamy za powstałe niedogodności.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.