Alecto Arvostelua 265

Ik had een sokkel nodig voor m’n rookmelder maar kon deze bij geen enkele zaak vinden. Een mailtje aan Alecto was de oplossing. Ze hebben het magazijn afgezocht en zo’n sokkel gevonden. Vervolgens gratis toegestuurd. Wat een goede service!

Ondanks dat een stukje elektronica door eigen stom handelen kapot ging en niet meer te gebruiken was (geen garantie) heeft men mij uit coulance geweldig geholpen door niet alleen de door mij kapot gemaakte deurbelknop te vervangen, maar ik kreeg een complete nieuwe unit toegestuurd. Dát noem ik pas goede én snelle service!

Twice my weather station broke down and was replaced without any trouble by Alecto. Good and prompt service.

Zeer snelle reactie op klacht mbt de verbinding tussen de binnen- en buitenunit

Ik had eerst een babyfoon helpdesk deed moeilijk. Verteld dat ik een review ging schrijven. Alle deuren gingen open en ik kreeg een nieuwe babyfoon. Proef op de som genomen met mijn weerstation. Helaas de bon kwijt.
En… eerst geen medewerking (logisch). Ik gaf aan een review te schrijven.
Zonder enige moeite een nieuwe buitenunit ontvangen. Mag zelfs de oude houden!
Doe er je voordeel mee.

We hadden problemen met ons weerstation. Gewoon berichtje gestuurd naar Alecto. Zonder gezeur en gedoe werden snel en kostenloos nieuwe spullen thuis geleverd. Goede service! Blij verrast.

Geweldig wat een service. Buitenunit weerstation werkte niet meer. Gebeld met Alecto. Wat een hulpvaardige en vriendelijke mevrouw. Hielp me uitstekend en vertelde me wat ik moest doe. Om 12.04 uur alles ingevuld op de site en aangegeven wat het probleem was. Om 12.25 uur krijg ik een mail dat er een nieuwe buitenunit wordt toegestuurd. Ongeëvenaard. Wat een super vlotte service. Bedankt Alecto.

J'ai été agréablement surpris du professionnalisme, de la diligence et du sérieux de l'entreprise ALECTO.

The little cap of the battery holder of my weather station was broken. After a while I figured I could get a replacement part, actually without much hope, I guessed Alecto was a low quality company from Asia. To my surprise I found an excellent servicepage and asked if the part was available. Same day I received a response that it was and irt was going to be sent next day and ... at no charge. I was flabbergasted, even more when it arrived next day and I could install my station again. Great service from a Dutch company! Thx.

excellent and very fast service for a reperation of a WS-4700

De zaklamp was stuk. Na het invullen van het klachtenformulier werd er snel een nieuwe zaklamp toegestuurd. Prima service

Buitenunit vervangen, geen vocht en temperatuur meting. vlotte service vervangen van de buitenunit. Alles werkt weer als van ouds.

De klok liep vanaf het begin niet erg regelmatig. Dan wel, dan niet. Na melding een nieuwe gekregen en deze loopt vanaf de eerste minuut prima. Garantie zonder discussie. TOP

Klantenservice is prima geregeld. Je wordt goed ingelicht wat je moet doen om iets terug te sturen voor reparatie.
Toen het niet goed lukte via de website, heb ik weer gebeld. Ik kreeg een mail waar ik nogmaals alles kon aangeven met een reply. Het opsturen met UPS ging vlot en zo ook de retourzenfing. Geen reparatie van het weerstation, maar een hele nieuwe. Super!

We hadden wat problemen met de binnenunit van het geleverde Alecto weerstation WS-4800. Alecto heeft geen moeilijke vragen gesteld en gratis een vervangende binnenunit opgestuurd. Maar die ontving geen signaal van de zender! Het contact via e-mail verliep heel voorspoedig, snelle reactie en heel coulant. We kregen een derde apparaat toegestuurd. Die doet het perfect. Daarbij hoefden we de defecte units niet retour te zenden. Een prima klantvriendelijke service !

Aanschaf van een setje rookmelders na een paar maanden is 1 rookmelder niet goed. Contact opgenomen en na invullen van het formulier zeer snel reaktie ontvangen. Men reageert zeer snel op mail en de aangeboden oplossing (opsturen van een nieuwe melder) ben ik zeker tevreden.

Quick response to service request.
My product was repaired very quick and without any costs.

Mijn klacht ging over het uitvallen van brandmelders. Ondanks dat ze buiten de garantie termijn waren, worden ze na correcte correspondentie hierover, vervangen. Super service.

De connectie van de binnenunit met de buitenunit verviel tijdens het instaleren. Na alles geprobeerd te hebben deed hij het niet. Toen heb ik een mail gestuurd naar Alecto wat het probleem was. Na een zeer snelle reactie hebben ze mij direct een nieuwe buitenunit toegestuurd. Na de installatie deed hij het perfect, en doet het nog steeds voortreffelijk. Een uitstekende terugkoppeling en service. Ik werd snel geholpen op een zeer vriendelijke manier. Hier kan menig bedrijf een voorbeeld aan nemen. Daarom krijgen ze van mij 5 sterren!

Ws-5500 was missing data. After contacting helpdesk a new unit was sent to us at no extra cost