Librería Agapea Arvostelua 

Hice un regalo de un libro comprado online,lo querían cambiar y no han podido,no lo entiendo.
Me han devuelto el dinero a mi.

Rápido y bien empaquetado. Recomendado

Bueno, el libro que compré con ustedes llegó en la mitad de tiempo que
me habían comentado originalmente, en muy buen estado y con un embalado cuidadoso y bonito. Superó mis expectativas de compra. Sigan así, gracias!.

Entrega puntual. Tienen libros difíciles de conseguir. Profesionales

Me encantó la rapidez y la facilidad a la hora de comprar en la web.
Muchas gracias.

Estoy muy complacido con mi compra así con los tiempos de entrega y cuidado de mi paquete.

Por el atendimiento, el tiempo que tardo en llegar todo . Un muy buen servicio .

Gracias.

Azael.

Agradezco que lleguen libros a mi país que son muy dificiles de conseguir. Me agrada que lleguen rápido y en buen estado. Ojalá hubiera promociones por padidos grandes para abaratar costos.

El libro llegó en perfectas condiciones y me fue entregado antes de lo previsto, y debidamente empaquetado.

Buena atención telefónica y buenos precios y surtido de productos

Edito: al final me devolvieron el importe del libro. Aunque no volveré a comprar en esta web.
Y no me llamo María.

Realicé el pedido AG7035570 el 23 de septiembre, con un plazo de entrega anunciado de 24/48 horas.

Desde prácticamente el primer día, el seguimiento de CTT Express empezó a mostrar incidencias y el paquete nunca llegó al punto de recogida que había elegido.

Contacté con Agapea por teléfono y por correo. Primero me pidieron una dirección particular o que eligiera otro punto de entrega. Facilite mi domicilio y posteriormente Agapea me indicó que había presentado una reclamación a CTT para que entregaran el pedido en mi casa.

A pesar de ello, el envío siguió sin llegar y fue acumulando incidencias hasta aparecer como “almacenado temporalmente”.

El 28 de septiembre volví a reclamar porque ya no podía seguir esperando sin saber qué estaba ocurriendo.

El 29 de septiembre Agapea me indicó que, si no podía esperar más, podían solicitar la devolución a origen sin gastos por la mala gestión. Acepté y me confirmaron por escrito que habían pedido a CTT la devolución del paquete “para poder gestionarle su reembolso íntegro”.

El problema vino después, cuando pregunté si tenía que esperar a que el paquete llegara físicamente a Agapea y qué ocurría si CTT lo había perdido. Me respondieron que sí, que primero tenían que esperar a que les llegara y que, si CTT confirmaba que estaba perdido, también gestionarían el reembolso.

Yo nunca he recibido el pedido ni he tenido su posesión material. La incidencia entre Agapea y la empresa de transporte que ellos han contratado no debería dejar al cliente sin producto y sin dinero mientras ambas empresas resuelven entre ellas qué ha ocurrido.

Envié una reclamación formal por correo el 29 de septiembre solicitando la cancelación y el reembolso íntegro. Al no recibir respuesta, la reenvié el 30 de septiembre por la mañana. Tampoco obtuve contestación escrita.

Volví a llamar por teléfono y me indicaron que la responsable ya no estaba disponible y que se lo pasarían al día siguiente.

Finalmente he tenido que presentar una reclamación ante Consumo.

Y para rematar la situación, CTT Express me ha comunicado por escrito que el envío ha sido devuelto al remitente y que, transcurrido el plazo establecido, las gestiones y la información transmitida al remitente no obtuvieron nuevas instrucciones para resolver la incidencia.

Es decir, mientras yo llevo días intentando conseguir una solución y Agapea me dice que tengo que esperar a que CTT devuelva el paquete o confirme qué ha ocurrido, CTT me comunica que el envío ya ha sido devuelto al remitente y que no recibió nuevas instrucciones para resolver la incidencia.

Muy mala gestión de una incidencia de transporte y, sobre todo, muy mala atención posterior al cliente. Una compra que debía entregarse en 24/48 horas ha terminado convirtiéndose en días de llamadas, correos, reclamaciones y una reclamación formal ante Consumo, mientras yo sigo sin el libro y sin el dinero.

Tarda menos de 7 días hábiles en entregar los libros. Precios decentes.

Entrega muy rápida.
Trabajan con una empresa de transporte muy eficaz y rápida.

Se toman muy en serio su trabajo.

Muy mala experiencia. Casi un mes esperando un pedido, con plazos que no se cumplen y siempre he tenido que ser yo quien contacte con la empresa para saber qué está pasando.

Hace una semana me dijeron que en 48 horas se enviaría y, 7 días después, sigo exactamente igual. Una falta de seriedad y profesionalidad absoluta.

Finalmente he solicitado la cancelación del pedido. No volveré a comprar aquí.

Me encanta entrar y perderme en tantos libros

Todo perfecto, tanto la entrega como el producto. Muchas gracias.

He comprado muchos títulos con uds y encontrado también muchos que no encontraba en otra parte. Su empaque y cuidado en el envío son de los mejor y sus precios siempre justos.

Siguen mandando los libros abollados, arrugados y con desperfectos. Ya hace tiempo que dejé de comprarles: desde que comenzaron a mandar todos sus libros así y su servicio de atención al cliente dejó de ser lo que era (que en su tiempo era buenísimo). Pero tenían un libro que no encontraba en ningún lado así que caí en el error de comprarles otra vez. Y siguen igual de mal. Los dos libros que he comprado abollados por todas partes (y no es por el envío). Horrible.