Afium Arvostelua 280

Blijf ver weg bij Afium.

Ik heb hier voor flink wat geld spullen gekocht (vloer, tegels, wc, kranen), maar echt alles ging mis. Drie keer de verkeerde kraan geleverd. Een wc die niet goed doorspoelt en waarbij het toiletpapier blijft hangen, zelfs met 9 liter water. Ook de douche- en fonteinkraan kwamen in de verkeerde kleur.

En dan het ergste: ze nemen de spullen niet terug, terwijl zij degene zijn die fouten maken.

Service? Nul. Klantvriendelijkheid? Onbestaand.

Bespaard jezelf de ellende en ga gewoon naar Hornbach.

Goedkoop maar hele slechte service, betaal iets meer en koop het ergens anders.

De service en kwaliteit is erg matig. De medewerkers komen zeer ongeïnteresseerd over. Bovendien hebben ze hun systeem niet eens op orde. Productcodes op de factuur komen niet overeen met het daadwerkelijke product - "tja, fout van het systeem". Plinten plakken overigens ook voor geen meter en dan heb ik het nog niet eens over de aanbevolen aannemers. Slordig en onprofessioneel werk en GEEN communicatie (geen ENG/NL). Het gehele ervaring is erg teleurstellend en ik raad iedereen af om hier zaken te doen.

Eerst reviews gelezen en toen online besteld, er rekening mee houdend dat het allemaal ook tegen zou kunnen vallen.

Na de bestelling kreeg ik een bevestigingsmail en zou ik op de dag van aflevering een track & trace link ontvangen én de chauffeur zou vooraf bellen. Beiden zijn niet gebeurd, gelukkig was ik de hele dag thuis.

De viltpanelen die ik had besteld waren prima, al werd er één zonder verpakking geleverd. Ik vermoed omdat ze normaal per 2 in een doos zitten.

Er was iets mis gegaan met mijn betaling, waardoor ik met creditcard had betaald. Echter volgde er ook nog een Klarna betaalverzoek. Hier kan Afium niks aan doen, maar ik had hen wel nodig voor de afhandeling hiervan. Op mails naar info@ en klantenservice@ kreeg ik geen enkele reactie. Nadat ik had gebeld en werd doorverwezen naar administratie@ kreeg ik na ongeveer een week antwoord en is het betaalprobleem goed opgelost.

Product op 3 december besteld, zou eind december aankomen. Wij verwachten een bericht of iets, zelf achteraan gegaan werd verteld eind februari wederom geen bericht. Volledig betaald. Eind februari gebeld, werd verteld, was binnen maar uitverkocht, kom zelf terug of bel weer, verwachten het 8 of 9 maart, wanneer ze dicht zijn.
Werd gezegd we kunnen de bestellingen niet allemaal bijhouden??? Wtf is dat, dus betaald verwacht dat t word achtergehouden en toch weer niet. Op voorraad hahaha. Leugens leugens

Slechtste begeleiding ooit! Ze doen alsof ze heel professioneel zijn en je goed kunnen begeleiden. Zelfs de winkelmedewerkers van de Praxis bieden betere hulp dan deze idioten van Afium. Wij hebben wandpanelen besteld en aangegeven dat we profielen nodig hebben. Wat blijkt! De profielen ontbreken. In plaats dat ze hun excuses gaan aanbieden doen ze alsof ze de BAAS zijn over de klant. Belachelijk en zeer onprofessioneel. Dus wil je hier iets aankopen, denk dan goed na of je met deze onbeschofte hufters wil werken. Het draait ze alleen maar om geld. Als ze eenmaal de betaling binnen hebben zijn ze foetsie.

Wat een onprofessionele administratie! Ze zeggen ter plekke altijd dat ze alles op voorraad hebben, maar als je dan bij hun magazijn aankomt, krijg je halve pakken mee omdat hun telling niet klopt. Magazijn medewerkers die geen Nederlandse kunnen. Dan mag je de volgende keer weer een uur voor niks rijden om te horen dat hun magazijn gesloten is. En dan krijg je ook nog bot te horen van een medewerker: "Ja, pech, had je maar moeten bellen... ja moeilijk ALS JULLIE NIET OPNEMEN!! Wat een onprofessioneel bedrijf. Ik betaal liever ergens anders iets meer die mijn tijd niet op deze manier verdoet. Ik koop hier nooit meer!

Wij hadden tegelprofielen besteld en na een week eens gebeld waar het zou blijven, bleek dat ze nog op transport moesten en het dezelfde dag nog verstuurd zou worden. Nu kreeg ik een paar uur later een mail dat ze geen rekening met de lengte van tegelprofielen hadden gehouden waardoor ik ineens €35 verzendkosten moest betalen en ook nog 5 dagen extra moest wachten voordat het uberhaupt op transport komt. In totaal 2 weken wachten (terwijl we aannemers thuis hebben wachten erop) en door Afiums eigen fout op de website meer kosten moeten betalen. Slechte service. Komen hierin ook niet tegemoet.

Echte oplichters zijn dit! Zolang je nog niet betaald hebt zijn ze telefonisch bereikbaar en behulpzaam. Zodra je de betaling hebt gedaan begint de ellende: ze hangen telefoon gewoon op, komen afspraken niet na en leveren niet wat je besteld hebt. Waardeloos! Dat goedkoop duurkoop is hebben zij maar weer eens bewezen…

Dit bedrijf verkoopt radiatoren via radiator-outlet.nl Het zijn geslepen oplichters!! Ze beloven al een maand dat mijn bestelling daags nadien verzonden gaat worden, maar telkens gaat er zogezegd iets mis… Wegblijven hier. Enkel dankzij Paypal mijn geld terug gekregen!

We hebben paar keer bij deze winkel geweest alles was goed en had ik geen problemen maar de laatste keer op het zelfde adres had ik weer pvc besteld en beloofd ons dat maandag gaan ze leveren, het is nu donderdag en kreeg ik tot nu toe geen reactie en eindelijk had ik vandaag gebeld naar klantenservice van bestelling te informeren en zeiden dat maandag heeft chauffeur geprobeerd om te ons bereiken om ons te bellen maar lukte niet, dus zeiden ze dat wij hebben de verkeerde telefoonnummer doorgegeven en vraag zij dat tot wanneer waren jullie daar geweest en we zeiden dat we hele dag daar geweest en uiteindelijk zei ze dat de chauffeur eind van het dag bij ons geweest en was niemand aanwezig, en nu vragen ze €35 weer voor bezorging.
Dus ze hebben wel de adres en telefoonnummer van tevoren en paar keer bestelling inleveren en nu wordt bekend dat we verkeerde telefoonnummer doorgegeven??????!!!!!!!
Echt geen goede service

Fijne zaak, en wat een mooie spullen! Vriendelijke mensen, zeer tevreden.
Mooie viltpanelen gekocht, afhalen met extra korting. Alles ziet er even mooi uit.

Goed geholpen, grote voorraad materialen en mooie showroom. Parkeergelegenheid etc top.

We hadden bijna alles voor de badkamer en het toilet hier gekocht. Omdat we uit België komen, hadden we alles naar huis laten leveren. Alles was netjes aangekomen en ook heel mooi, behalve de doucheset: die was niet in de kleur die we wilden.
We dachten dat zo’n bedrijf ons wel zou helpen, zeker omdat ze bij de verkoop zulke mooie praatjes hadden 😅. Helaas was hun reactie zó onprofessioneel ze zeiden dat we toen een nieuwe moesten bestellen. Hun “oplossing” was om ons slechts €100 terug te geven… voor een doucheset van ongeveer €750. Met andere woorden: wij moesten gewoon van hun twee keer een doucheset kopen voor hun fout, en kregen daar maar €100 voor terug maar we hebben hun 100€ niet nodig en we zijn ook niet dom om 750€ weer te geven aan een doucheset🤣. Dus kortom als iets fouts komt veranderen ze niet en zeggen ze zelfs dat het u fout is dus als je toch van daar gaat kopen nooit met service of kijk alles goed na!

Mooie winkel, vriendelijk geholpen en een mooie prijs doordat ik het direct mee nam nog een extra korting.
Echt een aanrader!

Top kwaliteit en service. Bijna alles op voorraad

Wij hebben 6 jaar geleden onze hoogglans tegelvloer bij afium gekocht. Een zeer nette prijs en na 6 jaar kan ik vertellen dat de tegels nog steeds even prachtig zijn, geen krasje niets te bekennen. Enorm blij nog elke dag met deze keuze!

Top pvc! Mooie kwaliteit goeie service vriendelijk personeel heel behulpzaam.

Ik was net iets te laat om mijn panelen op te halen bij het magazijn. Omdat ik doorgaf dat ik dit weekend mijn slaapkamer wilde afmaken hebben zij snel het magazijn gebeld om te vragen of ze mij de twee panelen nog mee konden geven. Net een stapje verder zijn ze gegaan om mij te helpen. Dank jullie wel team Afium.