Die Art und Weise der Afilio Befragung ist nicht vollumfänglich und nicht stringend. Zu viele entscheidende Punkte werden gar nicht angesprochen. Die differenzierten Betrachtungen und Auswirkungen,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich bin seit Jahren bei Afilio und super zufrieden. Mir wurde immer zeitnah und verständlich geholfen. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Auch die weiteren vermittelten Firma, bspw. Ha... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Macht es einem leicht sich endlich um eine dringend notwendige Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht zu kümmern. Relativ einfaches Erstellen der Dokumente. Gute und verständliche Führung durch das... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Habe heute bei afilio Vorsorgevollmacht als auch Patientenverfügung gemacht. Es gab Online ein Problem bei der Wahl des Leistungspaketes und beim Bezahlvorgang, weshalb ich den Kundenservice um Rückru... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
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Sorgen Sie einfach online vor: Afilio ist Ihr Partner für die umfassende Vorsorge rund um Gesundheit, Pflege und Bestattung.
Yhteystiedot
Chausseestraße 8, 10115, Berlin, Saksa
- kontakt@afilio.de
- afilio.de
4,4
Erinomainen
249 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Sehr guter Service
Auf meine Frage bez. Der Notfallkarte wurde schnell und Problemlösung geantwortet.
23. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihre Frage zur Notfallkarte schnell und lösungsorientiert beantworten konnten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Nutzerinnen und Nutzern einen verlässlichen und hilfreichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Heimtückische Abwicklungen
Ich habe aus versehen einen Account gelöst. Nach einer Betreibungsandrohung mit relativ hohen Kosten habe ich dann bezahlt um weitere Probleme zu vermeiden. Ich habe dann auch gleich gekündigt. Jetzt habe ich wieder eine Rechnung erhalten mit der Begründung - die Frist von 14 Tagen sei abgelaufen und ich könne erst auf 2026 kündigen. Ich sage nur Hände weg von dieser Organisation.
23. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag Herr Bernard,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Anhand Ihrer Bewertung vermute ich, dass es bezüglich Ihrer Nutzung unserer Plattform zu einigen Missverständnissen gekommen ist. Dies bedauern wir sehr.
Bitte erlauben Sie uns einige wichtige Punkte zur Klärung:
Die von Ihnen angesprochene Betreibungsandrohung stammt sehr wahrscheinlich von unserem Inkassopartner Creditreform. Wir möchten betonen, dass offene Forderungen ausschließlich dann an Creditreform abgetreten werden, wenn innerhalb des regulären Mahnverfahrens kein Zahlungseingang festgestellt werden kann. Dies erfolgt nicht ohne vorherige Ankündigung und nur bei längerem Ausbleiben einer Rückmeldung oder Zahlung.
Zur von Ihnen erwähnten Kündigung:
Die Mindestlaufzeit der Afilio Mitgliedschaft beträgt 12 Monate und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern keine Kündigung erfolgt. Unsere Kund:innen können jederzeit ohne Frist zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen.
Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGB:
https://www.afilio.de/agb
Bezüglich des Widerrufs möchten wir klarstellen, dass die gesetzliche Widerrufsfrist ausschließlich 14 Tage nach Vertragsabschluss gilt. Bei einer Vertragsverlängerung besteht kein Widerrufsrecht, da es sich dabei um die Fortführung des bestehenden Vertrags handelt.
Beim Abschluss über unsere Internetseite werden unsere AGB aktiv bestätigt, und es wird deutlich auf die entstehenden Kosten, die Laufzeit sowie die automatische Verlängerung hingewiesen. Der Vertrag wird nur wirksam, wenn der Abschluss über die eindeutig beschriftete Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ erfolgt.
Da wir Ihren konkreten Fall auf diesem Weg leider nicht vollständig nachvollziehen können, bieten wir Ihnen gerne an, den Vorgang individuell zu prüfen. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice unter kontakt@afilio.de.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Schnelle Antwort
Schnelle und korrekte Bearbeitung meiner Anliegen
20. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden waren.
Bei weiteren Fragen zur Regelung Ihrer Vorsorge stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Wenn man Hilfe braucht, bekommt man sie
Meine Anfrage wurde schnell und kompetent beantwortet. Sogar weiterführende Hinweise habe ich bekommen. Uns alles das mit großem Einfühlungsvermögen und wunderbarer Freundlichkeit.
18. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Afilio
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Unser Kundenservice-Team versucht immer, unseren Nutzern zu helfen, soweit es möglich ist.
Über solch lobende Worte freuen wir uns deshalb sehr.
Kompetente Hilfe beim Ausfüllen von Anträgen zB. Betreuungsvertag usw
Also wenn jemand wie ich vom Alter her beim Ausfüllen von Betreuungsvertägen,Vollmachten und weiteren Anträgen Probleme hat,sollte man ruhig über die Afilio app sich anmelden,da wird einem super geholfen und vor allem auch richtig erklärt, um das alles zu verstehen und nicht aus Unwissenheit die Anträge evtl.falsch ausfüllt.
Sehr empfehlenswert.
18. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag Herr Bruns,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei der Erstellung Ihrer Vorsorgedokumente behilflich sein konnten.
Obwohl wir eine Digitalplattform sind, wissen wir um die Wichtigkeit eines persönlichen Gespräches und bieten dieses durch unseren Kundenservice an.
Wenn wir dann ein solches Feedback erhalten, wie von Ihnen ausgesprochen, fühlen wir uns in unserer Arbeit dadurch wertgeschätzt. Vielen Dank!
Afilio ist top
Bin schon länger bei Afilio und konnte inzwischen alles und die mir am Herzen liegen, gut absichern. Informativ und gut verständliche Internetseiten und wenn mal etwas nicht funktioniert, meldet sich der Support recht schnell.
5. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag Frau Rintelen,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Sie bei der Regelung Ihrer Vorsorge unterstützen dürfen und Sie sich durch unseren Kundenservice gut betreut fühlen.
Melden Sie sich jederzeit gerne erneut, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir freuen uns, persönlich für Sie da zu sein!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag Frau Rubey-Kolkhorst,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich müssen Sie uns nicht bewerten, wenn Sie dies gerade nicht möchten. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Besuchen Sie hierzu auch gerne unsere Kontaktseite: https://www.afilio.de/kontakt
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Kundenfreundlichkeit
Schneller Rückruf, freundliche und kompetente Beratung.
3. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag Herr Hilipisch,
vielen Dank für das nette Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Eine schöne Restwoche für Sie!
Ihr Afilio-Team
Perfekter Kundenservice
Perfekter Kundenservice
Alle Fragen schnell und zuverlässig beantwortet,
engagiert dem Kunden zu helfen,
hohe Berateraffinität
weiter so.
2. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag Herr Jahn,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte.
Obwohl wir unseren Nutzern eine digitale Plattform zur Vorsorgeregelung zur Verfügung stellen, wissen wir um den Sinn eines zwischenmenschlichen Kontaktes und möchten diesen durch unseren Kundenservice sicherstellen.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Afilio-Team
Die Betreuung für meine Frau war gut
15. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag Herr Pusch,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir dabei unterstützen konnten, die Vorsorge für Ihre Frau zu regeln. Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie ebenfalls Unterstützung bei der Regelung Ihrer persönlichen Vorsorge wünschen.
Alles Gute für Sie!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie bei der Beantragung Ihres Pflegegrades unterstützen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Nach dem Tod meines Ehemannes letzte…
Nach dem Tod meines Ehemannes letzte Woche, ich habe seine Patientverfügung gebraucht, sie hat mir geholfen, und es hatte keiner was "auszusetzen"
und sehr zeitnah habe ich meine geändert, aber der Grund war der Anfruf zum Kontakt, ich wollte meinen Ehemann aus dem Register löschen... das konnte ich alleine nicht. Gleichzeitig haben wir meine durchgeshen, aktualisiert etc.
26. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu lesen, dass Ihr Ehemann verstorben ist und möchten Ihnen auch auf diesem Wege nochmals unsere aufrichtige Anteilnahme aussprechen.
Wir sind froh zu lesen, dass die Patientenverfügung hilfreich war und wir Sie bei der Aktualisierung Ihrer Regelungen unterstützen konnten. Melden Sie sich jederzeit, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen und allen weiteren Angehörigen alles erdenklich Gute, sowie viel Kraft in dieser schweren Zeit.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Ich habe die Frage wo ich gestellt habe…
Ich habe die Frage wo ich gestellt habe sehr schnell per E-Mail beantwortet bekommen
24. toukokuuta 2025
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Guten Tag Frau Wernersbach,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
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Guten Tag Herr Hota,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung
Die Zufriedenheit unserer Nutzer steht für uns immer an erster Stelle.
Sehr unzufrieden
Wir haben alles ausgefüllt, für eine Patientenverfügung, haben 25 Euro bezahlt, aber die Verfügung wurde uns nicht zugeschickt. Auch nach 2 Telefonaten, wobei hier nie zurück gerufen wurde so wie angekündigt, konnte nichts für uns gemacht werden... Geld ist weg, Patientenverfügung auch....
23. toukokuuta 2025
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Guten Tag Frau Rodeck,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen mit Afilio so negativ verlaufen sind.
Für einen Betrag von € 25,00 kann eine Person in einem Kundenkonto Ihre Vorsorgedokumente erstellen, 30 Tag lang bearbeiten und ändern, sowie sich die Dokumente auch kostenfrei per Post zusenden lassen.
Nachdem Sie Ihre Dokumente bis zum Ende erstellt haben, werden Sie gefragt, ob Sie diese herunterladen und ausdrucken möchten, oder ob Sie diese per Post erhalten möchten.
Nur bei einem Klick auf den Button "per Post" wird eine entsprechende Anforderung ausgelöst.
Ihre Dokumente sind nicht weg, sondern werden weiterhin in Ihrem Kundenkonto für Sie gespeichert.
Bitte wenden Sie sich gern noch einmal an unseren Kundenservice.
Bei einer Rückrufbitte versuchen wir immer mehrmals Sie telefonisch zu erreichen und senden Ihnen ansonsten eine Nachricht mit Terminvorschlägen für ein persönliches Telefonat.
Sehr guter Kundenkontakt
Ich wurde sehr schnell zurück gerufen. Mein Anliegen wurde sehr gut und umfassend beantwortet sowie umgesetzt.
21. toukokuuta 2025
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Unser Kundenservice versucht immer, einer Rückrufbitte innerhalb der kürzestmöglichen Zeit nachzukommen.
Auch möchten wir vermeiden, dass Sie Ihre Zeit in einer langen Warteschleife verbringen müssen.
Wenn wir auch eine digitale Plattform für Vorsorgethemen anbieten, so wissen wir doch, wie wichtig manchmal das zwischenmenschliche Gespräch sein kann.
Sehr gute Beratung
Fragen wurden bestens geklärt insbesondere durch das einschalten auf meinem PC
22. toukokuuta 2025
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Guten Tag,
wir versuchen immer unseren Nutzern bestmöglich bei der Regelung ihrer Vorsorge zu helfen.
Die direkte Unterstützung im Kundenkonto bietet hierbei eine schnelle und einfache Möglichkeit und wird sehr gern angenommen.
Wir freuen uns deshalb, dass wir auch Ihnen damit weiterhelfen konnten.
Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag Herr Schmitt-Illert,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich auf Ihrem Weg durch den Vorsorgedschungel gut von uns begleitet fühlen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Prompte, zufriedenstellende Antwort
Die Antwort auf meine Frage kam sehr schnell und wurde zu meiner Zufriedenheit beantwortet!
9. toukokuuta 2025
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Guten Tag Herr Haucke,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden:innen ist das größte Lob für unseren Kundenservice. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Vastaus yritykseltä Afilio
Guten Tag Herr Kischkel,
herzlichen Dank für Ihre lobende Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie bei der Regelung Ihrer Vorsorge unterstützen dürfen und Sie sich von uns auf diesem Weg gut begleitet fühlen.
Bei weiterführenden Fragen zu Ihrem Kundenkonto oder Ihren Dokumenten wenden Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Trustpilot-kokemus
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