Aeroporto Arvostelua 

I’ve travelled from here thrice. Never been on time once.

Bagagli inizialmente non arrivati da Roma. Una volta che Roma li ha spediti, sono arrivati e l'aeroporto di Firenze ha inviato una comunicazione alle 16:03 avvisando che sarebbero stati consegnati all'indirizzo comunicato nella denuncia di smarrimento. Poichè fino a sera i bagagli non sono stati consegnati, ho provato a chiamare l'ufficio che dovrebbe essere disponibile solo un'ora la mattina e un'ora il pomeriggio. Risponde solo e continuamente una segreteria automatica che invita a richiamare in quanto gli operatori sono tutti occupati. Il disservizio é assurdo e confermaato da operatori di altri uffici, che però non hanno possibilità di trasferire la chiamata.

Missed my flight on 13 June 2026 (Florence–Gatwick) due to chaotic and badly managed passport control.
Queues were extremely long and disorganised. Even after being moved into a so-called “priority” lane, the process remained painfully slow. I cleared passport control and was just a few metres from the gate when I was stopped because the flight had been closed.
This situation was entirely caused by airport inefficiency, not the passenger.
Vueling also shares responsibility here — despite the circumstances being obvious, they refused even minimal flexibility and are now denying accountability.
Result: missed flight, rerouted via Barcelona, and a 12-hour delay.
Worst part? Zero assistance — no communication, no support, not even basic vouchers.
Completely unacceptable from both the airport and the airline.

da menù affisso il prezzo del caffè è 1,80€ ma alla cassa viene battuto 2,30€. alla richiesta di spiegazioni mi è stato risposto che è una direttiva del direttore (ai 40 dipendenti) e che anche altri prezzi (es: panini) non sono aggiornati ma il caffè costa 2,30€. Poca trasparenza verso il consumatore, quanto meno vengano aggiornati i prezzi.

organisation catastrophique, on est vraiment traité comme du bétail

Non volate mai su Firenze peretola. Mai! La cancellazione del volo è una regola. Il dirottamento su Bologna una regola. Arrivi regolari, arrivi in orario e arrivi su Firenze un’eccezione. Meglio Pisa o meglio treno. Mai Firenze

Rifiuto di accettazione della denuncia di danneggiamento della valigia nella quale erano presenti graffi e 2 squarci al ritiro.
Litigata di 20 minuti al lost and found prima e al customer service poi. Si sono rifiutati di prendere il reclamo. Alla fine l'ho inviato via mail e dopo 7 giorni e alcuni solleciti non rispondono.
Vettore aereo: ita airways.

Un aeroporto piccolissimo, grande come il parcheggio di un ipermercato. E nonostante questo, per avere i bagagli, non basta mai meno di mezz'ora. Nonostante gli aerei siano appena al di là della vetrata dell'area di riconsegna bagagli.