Aeropark Arvostelua 181

Bij vertrek verliep alles vlot: het busje stond klaar om ons weg te brengen en ook bij aankomst stond de shuttle meteen paraat. We hebben zowel bij vertrek als aankomst nauwelijks moeten wachten, wat zeker positief is.

Helaas verliep de terugkeer naar de parking minder aangenaam. Nadat we naar onze auto waren gebracht en wilden uitrijden, bleek de poort gesloten. We belden het opgegeven nummer, waar je kunt kiezen tussen Frans en Engels. Mijn man koos voor Engels, maar toen hij werd geholpen, reageerde de medewerker erg onvriendelijk met de opmerking: “On est en Belgique, on parle français.”

Ik heb daarop het gesprek overgenomen in het Frans en duidelijk gemaakt dat dit niet de juiste manier van communiceren is. In België wordt immers ook Nederlands gesproken, een taal die de medewerker duidelijk niet beheerste.

Uiteindelijk moesten we wachten tot er iemand kwam om de poort te openen om buiten te rijden. Zeer jammer dat een verder vlotte ervaring zo negatief wordt afgesloten door een respectloze en onbeleefde houding.

J’ai déjà fait appel à Aeropark à deux reprises et le service a été impeccable à chaque fois.

Lors de mon dernier séjour, nous avons dû prolonger notre voyage : notre réservation de parking était prévue jusqu’à 12h, mais nous avons finalement atterri à 22h. Cela n’a posé absolument aucun problème, l’équipe a été très compréhensive et arrangeante.

Un service fiable, professionnel et sans stress

Waardeloze parking. Bij aankomst op aangewezen locatie poort dicht. 7 auto's in de rij. na 10 minutes wachten autootje gekomen die ons meenam naar parking P2 (Catapillar site), parkeren op een stoffig kiezelpad. Vervolgens 10 euro betalen voor de shuttle bus, 3 rondjes wachten (kunnen slechts 9 personen in, er reed maar 1 bus, 2 stonden ongebruikt). Dus van parking naar vliegveld duurt 390 minuten. Vervolgens best verlopen van P27 naar de terminal.

Terugweg idem, zo'n 50 man wachtend op P27 en 1 shuttle busje gezien. Na 15 minuten 1 busje en woedende klanten, ik ben gaan lopen naar P2 (2 km).

Nooit meer aeropark.be

NOOIT MEER . HET ZIJN GEWOON BEDRIEGERS . JE KAN ZE NIET BEREIKEN PER MAIL NOCH TELEFONISCH . HEB EEN ANNULERING VERZEKERING GENOMEN EN HEB OOK MIJN RESERVATIE GEANNULEERD, MAAR KRIJG GEEN REACTIE . DUS VERDERE STAPPEN ONDERNEMEN JAMMER GENOEG . ZULKE BEDRIJVEN MOETEN ZE VERBANNEN !!!!!

Nous donne l’impression de faire passer des clandestin de l’autre côté de la frontière illégalement.
Sinon ça va vite

NOOIT MEER!!!
Op google gezocht naar parking charleroi, enkel aeropark nog beschikbaar. Gereserveerde aankomst 3 uur, komen toe om 2:30 niemand daar te zien. We bellen de algemene nr (pas om 3 uur) als de nr daar aangegeven bij de gesloten poort, beide zonder enig antwoord!
Dan komt de eigenaar in een dikke wagen naar buiten gereden en communiceert op een arrogante manier dat wij dit zelf moesten weten om voor 4 uur aanwezig te zijn, pas dan is de parking open? Hoezo kan je dan boeken voor eerdere tijdstippen?! Service -10000. Dan maar samen met een andere wagen die net hetzelfde voorhad op de duurste parking gaan staan maar daar tenminste geen enkele last van iets!

Wij maakten op 31 maart gebruik van deze shuttle service, maar onze ervaring was bijzonder teleurstellend.
Volgens de informatie zou er elke 10 minuten een shuttle rijden. In werkelijkheid hebben wij van 23u25 tot 00u10 moeten wachten, bij een temperatuur van slechts 2 graden. Tijdens deze wachttijd hebben wij meermaals geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar kregen enkel een automatisch bericht en geen enkele hulp of uitleg.
Het viel op dat meerdere klanten gefrustreerd waren. Sommigen zijn zelfs te voet naar de parking vertrokken na bijna een uur wachten.
Toen er uiteindelijk een shuttle arriveerde en klanten hun ongenoegen uitten, reageerde de chauffeur op een onprofessionele manier door te roepen dat wij respect moesten tonen. Dat kwam bijzonder ongepast over, zeker gezien het gebrek aan respect naar betalende klanten die bijna een uur in de koude moesten wachten.
Door de combinatie van lange wachttijd, slechte bereikbaarheid en onprofessioneel gedrag kunnen wij deze service helaas niet aanbevelen.

À fuire !!!!! Des escrocs!!!!!
On paie
On paie une assurance
Impossible de téléphoner pour annuler
Je cherche à les signaler

Heb een verkeerde boeking gedaan op 11/1 door vergissing van datum. Betaalde 32€. Heb een nieuwe boeking gedaan op 16/1 met juiste data en opnieuw 32€ betaald. Op de dag van aankomst melde ik de fout. De persoon aan de balie vroeg mij die verkeerde boeking te tonen en hij nam hiervan een foto met z’n gsm. Hij zou mij diezelfde dag (21/1) nog op de hoogte brengen. Herhaaldelijk mails gestuurd en geprobeerd te telefoneren maar zonder resultaat. Ze hebben niet eens de beleefdheid om te antwoorden laat staan een terugbetaling te doen. Oplichters zijn het. Dat was de laatste keer dat ik daar mijn wagen nog plaats. Dan betaal ik liever 50€ meer bij een particulier.

Bin a rien.pas foutu d etre a l heure .au risque de louper notre vols nous somme parti nous garer sur un parking de l aeroport .bande d escro

Used this once, never again. Potholed parking lot, long way from the actual airport. The 3 minute distance is only if you don't have to wait for the shuttle. Actual time is closer to 10 minutes. Guys operating this don't speak English (or refuse to, as they do seem to be able to understand it..). Wait time for shuttle back was much longer, on a cold night this was not fun. And because we lost the absolutely tiny paper slip that tells them which parking (they have 2 potholed lots..) your car is in, they wanted 10 additional euro's! Turns out lot 1 is on the way to lot 2 but they just flat out refuse to stop there. Don't let them scam you!
This operation should be illegal. Choose for one of the airport-adjacent ones.

Ne surtout pas réserver chez aeropark Charleroi. On vous demande de payer 5€ supplémentaire pour l assurance annulation , j ai annulé 1 mois avant le départ, depuis silence radio. Ils ne répondent à aucun mail, au téléphone impossible d avoir quelqu'un en ligne... Bref aeropark c est une belle arnaque, ne réservez surtout pas chez eux ! Je suis décidée à ne pas en rester là, si vous avez des pistes pour introduire une plainte ou autre je suis à l écoute.

Annulation jamais remboursée. Véritable escroquerie. A éviter absolument.

Très mauvaise expérience – plus jamais
Dès mon arrivée, l’accueil a été déplorable. La personne au guichet était à la limite de la grossièreté et semblait bien plus intéressée par son GSM que par les clients.
Ensuite, une personne au fond du parking, dans une camionnette, m’a fait signe d’aller garer ma voiture tout au bout du parking. J’ai dû revenir à pied avec une valise très lourde, sous une pluie battante.
On pourrait penser qu’il est possible de laisser sa valise à l’entrée, mais non : il n’y a aucun abri couvert pour la déposer.
Après avoir garé ma voiture, j’ai dû tirer ma valise à travers des trous remplis d’eau, les pieds complètement trempés. Il pleuvait très fort ce jour‑là, et bien entendu, la personne dans la camionnette ne m’a pas proposé de me reconduire à l’entrée.
À l’entrée, nouvelle attente sous la pluie, toujours sans le moindre abri.
Ensuite, un autre conducteur nous emmène en camionnette, à vive allure, vers un endroit très éloigné du terminal. Il faut encore marcher longtemps avec sa valise, toujours sous une pluie battante, sans réelle indication de l’endroit où l’on se trouve.
Au retour, il est indiqué de se rendre au P27. C’est bien là que j’ai été déposé, mais à mon retour, aucune indication visible ne permet de retrouver ce P27.
J’ai donc dû refaire tout le trajet à pied, avec ma lourde valise, toujours sous une pluie battante.
Une fois arrivé au P27, j’ai encore dû attendre sous la pluie, puisqu’il n’y a toujours aucun abri. La camionnette n’arrivait pas. Après une demi‑heure d’attente, j’ai essayé de téléphoner à plusieurs reprises, sans jamais obtenir de réponse.
Finalement, la camionnette est arrivée, et le conducteur a prétendu qu’un autre véhicule était passé un quart d’heure plus tôt et que je ne l’aurais pas vu… Permettez‑moi d’en douter.
Bref : plus jamais je ne réserverai chez Allo‑Park.

Terrible company. Bad service, unclear communication, unfriendly staff, extra costs. Terrible.

Personne ne répond au téléphone malgré une dizaine de tentatives... résultat 40 euros de perdus :(

First I turned up to the address, which was not the actual location I needed to be. Someone told me to follow a car to another location. I lost sight of the car due to waiting for a lorry to move out of the way. Then I waited longer and eventually drove in a small convoy of cars to the right location.

They charged an extra 10€ per person for their shuttle service to the airport.

On returning in the evening, I waited a long time in the cold and rain for the van/minibus to turn up and take us back to the parking. Found my car, but it didn't start...battery slightly too low after standing still the whole week, I think. Was glad when a driver from one of the shuttle vans helped me re-start the car with a battery booster. It took us just minute to get the car started. The guy did ask for money. I think I paid 30€ for that minute of help, but at least I could go home.

I wouldn't recommend using this company.

Vriendelijke mensen. Goede service. Jammer alleen dat het net iets te ver van vliegveld is. Er is uiteraard haal en breng service.

TERRIBLE!! SCAMMERS, they don't do as promisen be aware!!

Tout ce qu’on a lu on l’a vécu !!!!
Nous avons attendu 25 mn devant l’adresse donnée qui n’est pas la vraie adresse
Nous avons stationné sur la route en file indienne avec des risques d’accidents !
Un van nous a enfin emmené en file indienne jusqu’au parking « officiel »
Mais hélas aucune navette disponible pour nous amener à l’aéroport !!!
Un employé sympa a accepté de nous y emmener en catastrophe voyant notre angoisse de rater notre avion… il en a profité pour insulter devant nous un collègue « fils de chien t’es en retard!! » !!!
Nous avons egalement payé cette taxe aéroport bidon de 10 euros !!!!
Au retour notre avion ayant du retard nous les avons appelé ils n’ont pas daigné venir nous rechercher à l’heure de notre arrivée et nous avons patienté plus d’une heure dans l’aéroport. Au téléphone l’interlocuteur nous a dit «  on a une vie, on a le droit de dormir aussi !! »
Bref une expérience apocalyptique à fuir absolument !!!!