AEG België - Belgique Arvostelua 94

Op 3/1/2020 kocht ik een wasautomaat 8000 ÖKOMix 9 kg met de wettelijke waarborg van twee jaar. Om zeker te zijn en geen problemen te hebben kocht ik een verlengde waarborg van nogeens 3 jaar( een totaal van 5 jaar). Ongeveer 3 jaar na aankoop was er al een printplaat stuk(vervangen door bijkomende waarborg). Gisteren, iets meer dan 6 jaar gaf het toestel een raar geluid. Ik belde deze morgen naar AEG en kreeg daar leuk te horen dat het een kogellager is die stuk is en zo het toestel onherstelbaar is. Ik denk dat AEG zich eens vragen moet stellen over dit stuk(kogellager)en zo de herstelkosten wat lager te houden en/of de levensduur van deze dure toestellen toch te verlengen of is dit de bedoeling van AEG en zo iedere 5 - 6 jaar een nieuw toestel te kunnen verkopen?

Door een administratieve fout... is mijn pakje van 80 euro nooit toegekomen... 1 maand later, negeert de werker genaamd chavee je compleet. Customer support per mail is niet bestaand. En chat is absoluut een lachertje. Daar wacht je 60minuten om antwoordt te krijgen dat je naar deze email moet sturen.. Multimillion dollar firma.

Mail:
Is hier een opvolging van? Helaas zijn wij 1 maand verder zonder informatie of terugbetaling.... gelieve mijn geld gewoon terug te betalen als het niet lukt.

Herstelling oven heeft 4 interventies gekost en 3 maand geduurd. En dat allemaal omdat een fout vervangstuk werd bestel en ze het juiste niet in voorraad hadden (terwijl het op een andere website te verkrijgen was).
Meerdere keren naar call center gebeld. Moeilijk bereikbaar en ze helpen je voor geen meter verder.
Ze zijn allemaal goed opgeleid om "sorry" te zeggen. Ik begrijp nu waarom.

Erg slechte ervaring.
150 euro betaald voor een stofzuiger. 3 weken kunnen gebruiken. 100 euro reparatiekosten en 30 euro verzendkosten.
Totaal klantonvriendelijk.

Ordered filters for my Zanussi extractor hood. They sent me the package of a completely different person, it had some kind of oven door in it. Contacted them. They said to throw the oven door away (so had to drive to the container park to get rid of it), then sent me 1 big filter instead of the 2 I ordered. Contacted them again. They said to send it back to them but that I should pay for the postal charges. I reluctantly did, now still waiting for my refund. They claim it takes 30 days after receipt of the return package.

Ik heb een maand geleden nieuwe koolstoffilters aangekocht voor mijn dampkap. Ik heb hier een maand op moeten wachten na zeker 4x de klantendienst te contacteren en zij bleven maar herhalen dat deze onderweg was. Plots worden ze dan toch geleverd en nu blijkt allemaal kapot! Heel de doos en mijn keuken vol zwart!! Verschrikkelijke service en verschrikkelijke levering. Ik koop nooit nog toestellen van AEG en ik kan alleen maar andere kopers aanraden hetzelfde te doen!

Slechte service! NOOIT BIJ AEG GAAN. Bel nooit hun service/techniekers, valse beloftes, enkel komen kijken kost je al 129€!!!
AEG Elektrolux pakt uit met garanties, en als je het tegen komt heb je er echt niets aan. 10 jaar op motor, wat een aantrekkelijke sticker, bedrog dus!
Na 5 jaar 8 maanden toestel ontploft, rook en schade aan kleding, binnenkant gesmolten rubber.... Ik bel. Ja we moeten toch komen en dat vaststellen om de garantie te kunnen geven, en krijg ik dat terug? jaja met een link krijg je technieker kosten terug. (ja als je een nieuw toestel bij hen koopt een korting, dus gewoon je eigen centjes). Resultaat: Motor ontploft (veel rook). 129€ kosten voor niets, en geen nieuw toestel. Ze hebben voor alles een uitleg om zaken te omzeilen. 1 zegt roulement is kapot, ander zegt motor is kapot, maar geen garantie op toestel zelf enkel op motor. Ik maak de vergelijking met een auto, stil aan de overkant. Einde verhaal, einde AEG elektrolux

Nous avons de la corrosion dans notre four vapeur AEG. Les visses et le fond sont rouillés. Réponse du service après-vente : c'est de votre faute, il faut essuyer le four après chaque utilisations. L'arrivée de vapeur est derrière une plaque visée. Pas simple d'essuyer derrière..
Le four vapeur ne résiste pas à l'humidité. En regardant sur test achat, on voit que c'est un problème récurrent mais c'est plus simple de mettre la faute sur l'utilisateur.

Heb 30 min moeten wachten voordat iemand oppikte en vroeg voor wwn afspraak voor installtie en moest daarna nog 25min wachten omdat ze iets moest navragen, dan was het 17 uur en moesten ze uit call gooien omdat ze sluiten. Belachelijk dit.

Mijn AEG 9000 Series Warmtepompdroger is zeer positief. super tevreden over de droogkwaliteit: het wasgoed komt perfect droog uit de machine.
de tijdsduur van de programma’s valt goed mee voor een warmtepompdroger.groot verschil met mijn vorig toestel.
de gebruikersinterface is heel duidelijk en eenvoudig te bedienen. Via de app-bediening kan ik alles makkelijk opvolgen en bedienen, wat echt een grote meerwaarde is in het dagelijkse gebruik. Kortom: een toestel dat doet wat het belooft en dat ik zeker zou aanraden. 👍

Jammer dat 0 sterren niet kan. Nieuwe AEG oven gekocht die na twee maanden, bij een update, de geest gaf. Ondertussen al dikke twee maanden aan het proberen een nieuwe te krijgen. Telefonisch is het een ramp (de eerste persoon kon ik amper begrijpen door het gebrekkig Nederlands), bij het minste dat je ontevredenheid uit wordt je call in wacht gezet en krijg je niemand meer aan de lijn. Ze vertikken te zeggen om hoe laat de technieker komt voor vervanging onder garantie, je moet dus maar een hele dag verlof nemen voor de vervanging van een toestel van 1500 euro dat na twee maanden al kapot was... NOOIT MEER!

Eindelijk na 3 maanden wachten, is onze nieuwe droogkast van AEG (die 1 keer heeft gewerkt) hersteld geraakt. Wetende dat het onderdeel dat vervangen moest worden reeds 2 maanden beschikbaar was. Verschillende telefoontjes en klachten naar de klantendienst volstonden niet. Elke keer dat een service afspraak werd gemaakt, was er wel iets anders. Het ging van onderdeel nog niet op voorraad tot ongeluk van servicetechnieker tot ziekte van servicetechnieker en technieker die niet komt opdagen. Telkens bij het maken van een nieuwe afspraak weer minstens 14 dagen extra wachttijd aan je broek. Ze moeten het toch wel heel erg druk hebben met problemen aan hun machines... . Ondertussen na 3 halve dagen verlof genomen te hebben om de servicetechnieker te kunnen ontvangen die niet komt opdagen, is dus onze droogkast eindelijk hersteld. Bij AEG denken ze niet aan een compensatie of wat dan ook. Dit is voor hen de normaalste zaak van de wereld. Mijn complimenten aan deze organisatie!!!

Ik had een droogkast gekocht na 2jaar en 4 maanden id de warmtepomp kapot naar zeggen van de onderzoeker van het probleem ligt de panne bij mij door ( slecht verlucht ) lokaal ,kan niet want nog nooit is dat gebeurd bij mijn vorige droogkasten na lang gebruik ,resultaat ik moet 245 euro betalen en ik ben niet tevreden over AEG en heb verder nog 2 aparaten in mijn bezit en na drie weken geen bericht van de hersteller en ik zit al 3 weken zonder droogkast gekocht bij Loeters Oostende

I placed an order for an AEG washing machine and a heat pump dryer in December 2025 for around 1300EUR. The next day I found on their website the same model for a slightly better price (already alarm bells ringing, but I hope for the best) so I cancelled part of my order and replaced it with the cheaper price on a second order.

Then problems start. I must deal with "Tanja" from the Sales Team who is either very bad at the job, over worked, or both.

We schedule a delivery date (which is a week later than the website promises when you place an order, how annoying). The day before the delivery I email to confirm everything will go to schedule, but I am told that the delivery will not be happening, was never scheduled, and the only free day is in another 2 weeks’ time. Now I am very upset.

It seems like having two separate orders with a part cancellation is too much to understand. I am not happy at this point so I request a refund on the 22nd December.

And now 2 months later they still have not given me my refund and money back after multiple emails to Tanja, who seems to be the only person who works there. She is rude, and cannot arrange something as simple as a delivery or an order cancelation.

Thankfully, I ordered again from a high-street retailer instead (a different brand of course, I won’t be ordering AEG again) and they delivered what I needed the next day.

Avoid this unprofessional company at all costs. Pay a bit more and go through a retailer. I am still waiting for my refund and I have reported the company to trading standards in Beligum.

Nieuwe wasmachine werkt niet. Hersteldienst kan ten vroegste over 5 dagen langskomen en er dient zich bovendien iemand een ganse dag vrij te maken (=verlof nemen) omdat de tijdspanne slechts de dag voordien kan worden meegegeven!!!

Cashback Aeg Paris XL, le modèle de sèche linge acheté 1000€ permettait de bénéficier d'un bon de 100€ chez Paris xl. J'ai effectué l'envoi des informations afin d'avoir ce bon. Après 2 mois ne voyant rien arrivé, j'ai contacté AEG mais aucune réponse de leur part.
1 arnaque fait croire que c'est une promo et au final rien
2 dommage AEG était un de mes favoris pour mon électroménager
3 d'autres marques seront pour ma part et pour mes proches choisies dans le futur

Rechtstreekse aankopen van toestellen bij AEG in absoluut te vermijden. Maanden na betaling en ontvangst van de factuur wacht ik voor een deel van mijn bestelling nog steeds op levering. Er komt geen enkele reactie op mijn vraag, niet telefonisch, niet via mail, niet via Whatsapp. Slechtere klantenservice is niet mogelijk.

Ik ben al weken aan het proberen een afspraak te krijgen voor een herstelling van lawaai dat mijn kookplaat maakt maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb ondertussen al een filmpje van het lawaai en het plaatje doorgestuurd van mijn kookplaat, en wat krijg ik opnieuw terug een zoveelste mail dat ik zal gecontracteerd worden en een telefoon nummer met een robotstem waar je niets mee bent en een Tel nr can een boekhouding van de carrefour🤨🤨😬

IK heb 5 toestellen gekocht van de nieuwste producten . Men belooft je cadeaus bij 5 toestellen , maar die komen niet . Men zegt dat de garantie ingaat vanaf het moment dat de toestellen werkelijk geplaatst worden , dat is een leugen indien je koopt in een electro zaak, dan telt enkel de dag van aankoop ook al wordt deze door de keukenbouwer maanden later pas geplaatst.

Na een investering van duizenden euro's in producten, ervaar ik al maanden een onacceptabel niveau van klantenservice.

Gebrekkige communicatie: Al mijn e-mailcorrespondentie van de afgelopen maanden wordt beantwoord met wekenlange vertragingen, of zelfs helemaal niet. Telefonisch contact opnemen om mijn vragen te beantwoorden, is blijkbaar niet mogelijk. Dit is in schril contrast met de service die men mag verwachten na zo'n aankoop.

Onprofessionele Afhandeling: Ik word van de ene dienst naar de andere gestuurd en wordt als klant niet serieus wordt genomen.

Toestellen : De betrokken toestellen zijn nog niet eens in gebruik genomen, aan welke service mag ik mij verwachten ?

Niet toegepaste promoties: De beloofde promoties of kortingen in het kader van mijn aankoop zijn niet toegepast .

Koop aub nooit iets van AEG en al zeker niet rechtstreeks via hun website. De bouwkwaliteit is zeer matig (stofzuigermond van toestel van 399 was stuk na 6 maand) en vervangstuk kost 75€. Hun servicedesk is amper of niet te bereiken en als je ze te pakken krijgt sluiten ze de call af met de melding dat je een mail moet sturen.