ADN ENCHERES Arvostelua 

Descriptif insuffisamment clair et conditions peu transparentes.

La mention “complétude non garantie” est trop vague et ne permet pas de comprendre que des éléments essentiels au fonctionnement peuvent être absents. Avec une seule photo peu détaillée, il est difficile d’évaluer réellement le contenu du lot avant d’enchérir. Résultat : un produit inutilisable en l’état sans rachat d’accessoires, ce qui peut fortement augmenter le coût total, parfois jusqu’à dépasser le prix du neuf.

Mon expérience : j’ai enchéri sur un lot affiché à 180 €, puis un montant total de 230,04 € a été prélevé (frais inclus) sans validation explicite du montant final. Le bordereau détaillant ces frais m’a été communiqué après coup. Lorsque j’ai demandé des explications, la réponse a été strictement basée sur les conditions générales, sans prise en compte du manque de clarté de l’annonce.

En cas de remise en vente du lot, des frais supplémentaires d’environ 24 % sont appliqués, ce qui peut représenter près de 50 % cumulés entre achat et revente. Des frais de gardiennage ont également été évoqués malgré un paiement immédiat, avec des conditions d’application peu lisibles pour l’utilisateur.

Au final, le fonctionnement est très défavorable pour un acheteur non averti : manque de transparence sur l’état réel des lots, coûts totaux difficiles à anticiper et marges importantes prélevées à chaque étape. Une information beaucoup plus claire (photos complètes, liste précise des éléments, estimation du coût total) serait nécessaire pour éviter ce type de situation.

Une parfaite diligence dans les réponses à mes difficultés - Merci Continuez!

Résumé des avis Google
Les avis ne sont pas vérifiés
5
4
3
2
1
4,6
(129)
Tout
réactif17
service client16
téléphone8
achat6
+ 6

Jeremy Tache
8 avis
à l'instant
Nouveau
Des voleurs !
Je vous déconseille fortement d acheter chez eux, ils m'ont voler 150 euros, comme d habitude sur interenchere je trouvais cette vente plutôt sympa, j'ai donc …Plus
Visité en mars

Benjamin Black
1 avis
il y a 3 mois
Le personnel effectue un travail formidable.
De la réactivité, de la compréhension, un travail effectué avec sérieux.
Cela m’a permis de débloquer une situation assez compliqué pour une grande …Plus
❤️1
Visité en novembre 2025

ADN ENCHERES LYON (propriétaire)
il y a 3 mois
Bonjour Julie. Un grand merci pour ce retour d'expérience très positif avec notre équipe ADN Enchères Lyon. Nous vous remercions chaleureusement de la confiance que vous nous témoignez et des valeurs que vous soulignez. A bientôt

OGER Laura
Local Guide·26 avis·9 photos
il y a 3 mois
Très bonnes expériences avec ADN. Le fonctionnement est fluide et bien expliqué, l'expédition des lots est très bien faite. Service client agréable et disponible. …Plus
❤️1
Visité en décembre 2025

ADN ENCHERES LYON (propriétaire)
il y a 2 mois
Bonjour Laura,
Nous prenons bien en compte vos remarques constructives et nous nous efforcerons, malgré le volume très important de nos ventes, d’affiner encore davantage l’expertise de certains lots. Concernant les lots de vêtements, leur tri détaillé reste toutefois extrêmement complexe, voire matériellement impossible, compte tenu des quantités traitées et parfois du conditionnement.

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos pratiques. Nous vous souhaitons de très belles fêtes !

Georges BENSAHKOUN
4 avis
il y a 3 semaines
Nouveau
Service client réactif et à l'écoute.
l'équipe a répondu à mes demandes rapidement et efficacement.
Excellente maison de vente aux enchères.
Je recommande sans modération.
Visité en février

ADN ENCHERES LYON (propriétaire)
il y a une semaine
Bonjour Georges. Un grand merci pour votre retour d'expérience, cet avis 5 étoiles et votre recommandation. Nous restons à votre écoute et serons très heureux de vous retrouver lors de prochaines ventes aux enchères avec nos équipes ADN.
Jeremy Tache
8 avis
à l'instant
Nouveau
Des voleurs !
Je vous déconseille fortement d acheter chez eux, ils m'ont voler 150 euros, comme d habitude sur interenchere je trouvais cette vente plutôt sympa, j'ai donc acheter quelques produits et comme j habite pas à 5 minutes j attend de regrouper avec une autre vente pour pas y aller pour rien, 1 semaine après je décide d effectuer le règlement du bordereau je trouve 1 semaine ça reste correct et la une fois régler je vais pour prendre rendez vous pour faire mon retrait le lendemain, et la Surprise !
On m'a demande 180 euros de frais de gardiennage 😂 oui bien sur j'aurai été à darty ou boulanger c était plus simple. Ils ont rien voulu savoir, pas du tout arrangeant ces gens là, ils s'en foutent de leurs clients ! Du coup ils m'ont dit de faire un abandon et ils ont garder mon règlement pigeon que je suis. Un conseil vraiment n achetez pas la bas ! Allez plutôt chez Era enchère les meilleurs de la région et qui sont généreux et compréhensif sur le gardiennage surtout quand on habite à 400 km. Je préfère prévenir vous finirez déçu et escroqué.

Très bonne expérience avec ADN enchères Équipe sérieuse et professionnelle, communication claire et service efficace

C’est GRAVE
Après avoir remporté plusieurs lots , je leurs écris un mail auquel ils ne répondront jamais, je décide de les appeler, à chaque fois que j appel , ils me font sélectionner le service auquel je veux parler , me mettent en attente et raccroche au bout de 5 min ! Il a fallu appeler 15 fois pour avoir quelqu’un puis répéter toute l opération 4 fois pour enfin pouvoir expliquer mon cas et donner mon mail pour avoir le bordereau de paiement, puis j ai attendu et je n ai jamais reçu le mail …!!!! Je n achèterai plus rien chez eux

Je déconseille très fortement !
J'ai acheté un produit qui était marqué comme testé et fonctionnel. Pourtant à la réception, il ne fonctionne pas.
Réponse du SAV : tant pis pour vous !
Je rejoins aussi les autres avis : ils vendent au prix du neuf (voir plus) des produits défectueux

Service client très réactif, je recommande !

j ai remporté 4 lots lors d une vente mais je n ai jamais pu payer ni recevoir les lots remportés ...!!!

Je déconseille fortement d'acheter sur adn enchères le Mans. J'ai acheté un aspirateur qui est arrivé à mon domicile dans un état pitoyable. Photo trompeuse afin de garantir les ventes . Tout simplement une honte. Et tout ça sous la responsabilité d'un commissaire priseur.... à bon entendeur

!!Attention, site à fuir !! ne déposez jamais votre carte bancaire sur ce site, vous serez débité sans même avoir cliqué. C'est ce qui m'est arrivé. Je ne vous parle pas des prix avec les frais, de plus vous donner une autorisation de zéro euro et il prélève ce qu'il veule j'ai envoyer des mail il réponde qu'il sont dans leur droit, beaucoup plus chers que du neuf dans un magasin

J'ai eu affaire au service client de cette maison de vente suite à une situation particulière, et j'ai été agréablement surpris par la rapidité et la bienveillance de leur réponse. Sans hésitation, ils ont fait preuve d'écoute et ont trouvé une solution adaptée à ma demande.
C'est mon deuxième achat auprès de cette maison, et cette expérience confirme le sérieux et le professionnalisme de leur équipe.
Je recommande vivement cette maison de vente pour la qualité de leurs ventes mais aussi pour leur service client humain et réactif. On se sent vraiment pris en considération.
Merci encore, je reviendrai avec plaisir !

Maison de vente qui ne se refuse pas de vendre des articles défectueux en pleine conscience tout en trompant le client. Très mauvaise expérience.

Ne vérifient pas leurs colis et envoient des commandes incomplètes, donc inutiles. Puis vous disent que vous mentez. À éviter.

J’ai rencontré un problème sur une enchère, le service AD’ à très rapidement traité ma demande
Merci à eux

Ne rien acheter chez eux si c’est pas neuf , autrement vous en serez de votre poche en occasion rien ne fonctionne ils le vendent tout de même avec des descriptifs plus que flous.

j'ai achete un lot que je pensais recuperer au mans à 20€
hors frais de vente.
mais ce lot n'est accessible que par livraison avec une livraison obligatoirement en chronopost pour un cout de 30€ pour 3kg max de produit
soit un total de 55€

Toutes les personnes avec qui j’ai eu affaire sont très sympathiques et toujours prêtes à nous aider.
Les échanges sont fluides et trés rapide.

Bonjour, suite à d’achats adn Lyon
Le 26/01/2026 Très déçu ,mettons des objets en vente pour inviter aller à déchèterie franchement c’est n’est pas bien pour les clients. Dommage que je ne peux pas mettre les photos.
évitez à tout prix d’acheter chez ADN enchères, sauf si vous voulez acheter des produits qui ne fonctionnent plus où qu’il refuse votre droit de rétractation .

Surtout, évitez à tout prix d’acheter chez ADN enchères, sauf si vous voulez acheter des produits qui ne fonctionnent plus au bout d’un jour, où qu’il refuse votre droit de rétractation tout en étant de très mauvaise foi.

J’ai participé à deux ventes organisées par ADN Enchères, intégralement dématérialisées et accessibles uniquement en ligne, sans possibilité d’assister physiquement à une quelconque salle des ventes.
Lors de la première vente, j’ai remporté un MacBook Pro présenté comme ayant uniquement un clavier défectueux. Or, dès le lendemain de la réception, l’ordinateur a présenté une panne d’écran le rendant inutilisable, ce qui laisse à penser que le bien n’était pas conforme à la description fournie.
Compte tenu de cette première expérience, j’ai souhaité exercer mon droit de rétractation pour la deuxième enchère remportée, la vente étant 100% en ligne, sans accès du public à une salle de ventes. ADN Enchères a toutefois refusé ma demande, en soutenant que je n’avais pas de droit de rétractation au motif que j’aurais, selon eux, pu m’inscrire et me rendre en salle, alors même qu’aucune salle des ventes n’était ouverte au public pour cette vente.
J’ai même participé à une troisième vente, et j’ai posé la question au commissaire-priseur pour savoir s’il était possible ou non de s’inscrire physiquement à ce type de vente. Et bien évidemment, elle m’a répondu que non était impossible, que c’était seulement des ventes en ligne.

Malheureusement, et même devant les faits, ADN enchères, ni absolument tout et refuse mon droit de rétractation. Malgré de très nombreux mails échangés.

En tant que consommateur ayant acheté dans le cadre d’une vente entièrement dématérialisée, je considère au contraire que le régime du droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance est pertinent, les textes prévoyant notamment son application aux ventes aux enchères en ligne lorsque le public ne peut pas y assister physiquement et que le vendeur est un professionnel.
Je déplore donc le refus persistant d’ADN Enchères de reconnaître et d’appliquer ce droit, ainsi que l’argumentation utilisée pour écarter toute possibilité de rétractation, malgré le caractère 100% en ligne de la vente et la qualité de consommateur de l’acheteur.

Encore une fois éviter à tout prix cette maison de vente

Echange très positif par mail...
Merci a Margaux..
D'avoir pris le temps de répondre.