Adidas Concept Store Arvostelua 

Easily the worst customer support I ever have seen. There is no return label or digital QR code that works with Postnord. They think the code from DPD works but it doesn´t. Send proper return labels or codes!! It is stone age to have to use a printer.

Support doesn´t even understand the question and it takes ages for them to reply.

It is obvious that the support follows a script and it is very strange with this "confirm you are waiting, type yes" every 2 minutes. What do you think? That I leave because you are so slow?

Employ people with competence and have the chat in english. They are using a translator for swedish and doesn´t understand anything.

Beställde skor och väntade och väntade och väntade.. Status på ordern: Försenad. Utan ett ljud från Adidas fick jag sedan återbetalning från Klarna. Så nu antar jag bara att jag inte får några skor? Efter en månads väntan…

Beställ INTE därifrån.

Väldigt oseriösa, de ger ett intryck av att vara i framkant osv. man när man blir ny kund får man 10% rabatt. Men sen visar det sig att det bara gäller ett fåtal produkter som jag i alla fall inte är intresserade av. När jag kontaktar kundtjänst så försöker de att sälja mig något helt annat för 20% rabatt och så vill man att jag ska betala fullpris för den ursprungliga produkten som var hela anledningen till att jag skapade ett konto hos Adidas. Mycket besviken och missnöjd.

VARNING för Adidas kundtjänst! 😡👟
​Jag beställde ett par "nya" Grand Court Alpha, men Adidas valde att skicka hem ett par som är smutsiga i både häl och sula. Eftersom skorna kom i en helt oskadd ytterbox är det tydligt att de packats ner i detta skick medvetet.
​När jag kontaktar kundtjänst vägrar de följa Konsumentköplagen. Trots att skorna är slut i min storlek (vilket ger mig lagstadgad rätt till prisavdrag) vägrar de samarbeta och tvingar mig istället att returnera dem. De brister totalt i sin kvalitetskontroll och skiter fullständigt i sina kunder när de väl gjort fel.
​Är det så här ni behandlar folk, @Adidas? Skickar ut smutsiga varor och vägrar göra rätt för er? Fy vad dåligt.
​#Adidas #Varning #Konsumenträtt #DåligService #Reklamation

Worst customer support in the world! I hope adidas contacts me, so I can show them the chat. Disgusting people!

Adidas vägrar ta emot en reklamation. Kundtjänsten (på engelska) kan inte hjälpa till och avbryter samtalet utan att man får vägledning vem i Sverige man skall kontakta

Returnerade ett par badtofflor då de inte passade.
Deras bedömare skriver att de var slitna och retur nekas. Skriver till dem (flera gånger) att det är omöjligt då jag bara haft på mig dem ca 10 sekunder och inte ens gått i dem. Deras kundtjänst är inte medgörliga och vill inte hjälpa mig. Vi kommer aldrig mer handla här, de är väldigt oseriösa!

Produkten är ok o uthämtad för länge sedan. Men nu bombaderas jag av mejl, att jag måste hämta ut mitt paket. Ingen svensk kontakt via vanlig telefon.
Kommer aldrig mer handla där.

I’m extremely disappointed with the online customer support, especially via WhatsApp. I had to explain my issue multiple times, and despite it being a simple request (a refund), no one was able to assist me properly. The lack of coordination and effective help was frustrating and unprofessional.
I will not be purchasing anything from this company in the future, nor will I recommend it to others. The customer service experience has been truly pathetic. Please take urgent steps to fix your support process — customers deserve better.

Jag har skrivit till Adidas.se flera gånger, men de bara byter kundtjänstmedarbetare hela tiden och ingen tar faktiskt ansvar för problemet. Jag köpte sneakers (Court Bold) via Adidas.se och använde dem några dagar inomhus – allt verkade bra. När jag sedan gick ut med dem började skorna efter bara några användningar låta högt när jag gick. Ljudet var så högt att folk på gatan vände sig om!

Självklart försökte jag reklamera dem eftersom det uppenbart var ett fel på produkten. Men varje gång jag kontaktade Adidas ignorerade de mig, stängde mitt ärende utan lösning och till slut – när jag skickade tillbaka skorna – fick jag beskedet att ”allt var perfekt” med produkten. De har uppenbarligen inte ens provgått skorna, bara tittat på dem.

Nu sitter jag med skor som låter fruktansvärt när jag går, och jag känner mig helt lurad. Jag skulle aldrig rekommendera någon att beställa från Adidas.se. Jag har faktiskt returnerat alla andra Adidas-skor jag beställt – och jag vill inte ha något med detta företag att göra längre.

Bra produkter och ganska snabba leveranser, men på sistone blev det överflödigt med mejl kommunikation. Man får flera upprepade meddelanden om att beställningen är på väg, finns att hämta, är hämtad… Alltså man får mejl om samma händelse flera gånger!

Gick bra de första gångerna. Väntade på en order flera månader som Adidas hade avbrutit utan att meddela mig. Ingen kompensation och bara strul och urusel support.

Fick 2 kepsar istället för 3 pga skadat paket. Och de hänvisar till att anmäla till EU kommissionen!?? Otroligt dålig support!
order ASE90280663

otroligt svårt att returnera produkter eftersom dom vägrar skicka med retursedel (fastän dom skriver att dom gör det) och när man väl returnerat skräpet så säger dom nej och skickar tillbaka

Undvik.

Jag blir uppriktigt förvånad över alla negativa omdömen här om att leveranser och returer inte fungerar. Kanske har företaget tagit tag i det nu? Min upplevelse är helt den motsatta iallafall. Har aldrig fått en leverans så snabbt och smidigt, två gånger nu, och den ena av dem returnerade jag i onsdags…idag lördag finns återbetalningen redan på mitt konto. Beställde ett annat par torsdag kväll och de finns redan hos postombudet. Otroligt!

Katastrof! Fel leveransadress och det går överhuvudtaget inte att få kontakt med dem. Läropengar....

Fick varan i rimlig tid, om än via något budföretag som hade svårt att hitta.

Problemet uppstod när jag behövde reklamera kängorna då de gått sönder inom garantitiden. Skickade iväg kängorna, de accepterade returen och erbjöd pengar tillgodo eller pengar tillbaka via ursprunglig betalningsmetod. Påbörjade denna process för 1-2 månader sedan och har fortfarande inte fått några pengar. Varje gång man mejlar svarar någon ny person som inte kan göra något. Mycket sämre således än att köpa i fysisk butik eller när jag behövt reklamera via annan klädsida (zalando). Blir inget mer därifrån.

Man blir lurat av när Ni skriver 42 och 2/3. De är på kinesiskt mått. Inte Europiskt. Jag köpte Adidas Retropy F90. Skor är liten i storlek. Många äldre orkar inte gå returnera skor.

Fick varan fort utan problem. Förstår inte riktigt hur denna hemsida bara har 1.5poäng på trustpilot, riktigt märkligt. Ser inget fel alls!