AceFlex GmbH Arvostelua 

Ich habe am 10.06.26 , 36 stück Solarmodule zum Preis von € 5.900 bestellt und bezahlt. Als Liefertermin wurde bei Bestellung der 23.07.2026 zugesichert. Meine Anfrage ob der vereinbarte Liefertermin eingehalten wird, wurden bis dato nicht beantwortet. Seit über 6 Wochen arbeitet die Firma mit meinem Geld und findet es nicht der Mühe wert, wie bei seriösen Firmen üblich sofort zu antworten. Bei der damaligen online Bestellung und PayPal Bezahlung, erhielt ich keine Bestellbestätigung und musste per mail urgieren. Erst danach nach Tagen erhielt ich eine Bestellbestätigung. Ich wünsche mir ein besseres Kundenservice. So geht man nicht mit Kunden, wie in meinem Fall um. Wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, sollte der Kunde sofort informiert werden und das Geld unverzüglich zurück bezahlt werden!

Die Lieferung des Akkus dauerte sehr lange. Wahrscheinlich Hersteller bedingt.
Anfragen wurden zeitnah und freundlich beantwortet.

Insgesamt bin ich mit gemischten Gefühlen aus dem Projekt gegangen.

Positiv ist, dass die PV-Anlage bisher einwandfrei funktioniert und die Dachmontage sauber und professionell ausgeführt wurde. Mit dem Ergebnis auf dem Dach bin ich zufrieden.

Leider gab es im Ablauf aber einige Punkte, die den Gesamteindruck deutlich verschlechtern. Der Elektriker hat seinen Müll und Schmutz auf der Baustelle liegen gelassen. Vereinbarte Termine wurden mehrfach nicht eingehalten. Für nahezu jede Information musste ich selbst hinterhertelefonieren. E-Mails bleiben bis heute unbeantwortet und zugesagte Rückrufe erfolgen nicht. Einen deutlich besseren Kundenservice hätte ich bei einem Projekt dieser Größenordnung erwartet.

Die technische Umsetzung ist bisher gut, die Kommunikation und Zuverlässigkeit dagegen leider enttäuschend. Deshalb kann ich nur eine eingeschränkte Empfehlung aussprechen.

💪🏻👍sehr gut schnelle Lieferung

Sehr freundliche und kompetente Beratung, zuverlässige Lieferung. Rasche Antwort bei Korrespondenz und unkomplizierte Mitwirkung bei Problemlösung aufgrund nachträglich benötigter Zusatzteile.
Das gelieferte Balkonkraftwerk arbeitet zuverlässig, ebenso die zugehörige App zur Leistungsbeobachtung.

Reklamation der beim Transport beschädigten Ware ist ein einziges Desaster.
- Bestellt und bezahlt am 26.05.2026
- Geliefert und wegen Beschädigung reklamiert am 01.06.2026
- Mehrere Versuche, eine Ersatzlieferung zu bekommen unternommen, bis heute (19.06.2026) ohne Erfolg
- Ausreden dafür: Problem des Versandunternehmens, des beauftragten Großhändlers, usw.
- Telefonische Erreichbarkeit von AceFlex: Anrufbeantworter!

Unkomplizierte Abwicklung und Lieferung

Betrifft AceFlex-Swiss AG:

Am 17. Oktober 2025 habe ich bei der Firma AceFlex Swiss AG zwei Speichermodule Solaredge Home 4.6 KWh gekauft. Bei der Installation im Dezember stellte sich heraus, dass 1 Modul defekt war. Unverzüglich schrieb ich an AceFlex, dass ein Modul ersetzt werden muss und eine Ersatz-Lieferung an den Elektroinstallateur erfolgen soll. Als Antwort schrieb man mir, dass ich mich direkt an die Herstellerfirma Solar-Edge wenden soll. Die Elektrofirma regelte anschliessend den Ersatz direkt mit Solar-Edge und sendete die Fallnummer an AceFlex. Am 17.2.26 wurde das Ersatzmodul durch SolarEdge an den Elektroinstallateur gesendet. Nach der erfolgreichen Installation des Ersatzmoduls erhielt ich von der Elektrofirma eine Rechnung für den zusätzlichen Abklärungsaufwand sowie den Transport und die Verzollungskosten des Ersatzmoduls. Diese Rechnung sendete ich an AceFLex zur Bezahlung. Die Firma AceFlex weigert sich jedoch seither die Kosten zu übernehmen mit der Begründung, sie seien in den Prozess nicht involviert gewesen. Auch die Übernahme der Transport- und Verzollungskosten lehnen sie ab. Was bleibt anderes übrig, als in einem solchen Fall das Gericht ein zuschalten ?

Es gab zwar Probleme bei der Lieferung (die angegebene 1 Woche Lieferzeit war wohl etwas zu sportlich) aber der zweite Liefertermin wurde nach Rücksprache eingehalten. Offenbar wird nicht von aceflex direkt sondern von einem Großhändler aus geliefert. Die bestellten Paneele waren aber in einwandfreiem Zustand und sehr günstig, sodass ich unterm Strich zufrieden bin. Vielen Dank!

Material und Abwicklung der Bestellung sowie Beschrieb hervorragend
Immer wieder

Top Laden, schnelle Lieferung, netter Kontakt!

Kontakt super. Versand war auch sehr zügig!

Gute Preise, schnelle Lieferung, gutes Produkt

Produkt wie beschrieben erhalten
Schnelle Bearbeitung

Produkt einwandfrei und guter Preis
Lieferung teuer und 13 Tage statt einer Woche

Alles super! Schnelle Kommunikation, pünktliche Lieferung und top Qualität. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf.

Sehr schnelle Lieferung, freundlicher, schneller und kompetenter Kontakt.
Immer wieder gerne

Super gelaufen