Acculaders Arvostelua 

verkeerd item toegestuurd gekregen, moet nu met retourlabel terugsturen vooraleer ik het correct item krijg, heel irritant

Wij voelen ons ernstig misleid en opgelicht door het overkoepelende bedrijf van Acculaders.nl.

Dit bedrijf verkocht ons een Webasto Next-laadpaal met appbeheer, inzicht in laadsessies, Scan & Charge en OCPP-connectiviteit. Na gedegen installatie door een erkend installateur bleken juist deze aangeboden functies niet te werken waardoor de gehele laadpaal niet kon gaan laden.

Pas na de aankoop gaf de verkoper per e-mail toe dat de informatie van Monta niet actueel is en dat Webasto en Ampure de koppeling niet meer actief ondersteunen. Die essentiële informatie stond niet op de productpagina. Wij hebben dus een laadpaal gekocht die door ontbrekende of afgebouwde digitale ondersteuning niet werkt zoals hij is aangeboden.

Ondanks meerdere configuratie pogingen, foutmeldingen en uitgebreide correspondentie bleef een oplossing uit. De klantenservice reageert snel, maar werkt niet mee aan een oplossing. We worden constant van het kastje naar de muur gestuurd.

Na deze gang van zaken voelen wij ons opgelicht. Wij zouden hier absoluut niet opnieuw kopen en raden anderen aan niet bij deze partij een aankoop te doen. Als er iets is, dan hoef je geen inhoudelijke ondersteuning te verwachten en kun je fluiten naar je centen.

Bij dit bedrijf een slimme laadpaal aangeschaft! Woensdagavond de bestelling geplaatst, de volgende ochtend verstuurd en vrijdagmiddag ontvangen. Het was een 1 op 1 vervanging, dus een half uurtje verder hing hij al aan de muur. Heel tevreden met de snelheid en manier hoe dit verstuurd is. De info op de website was ook keurig. Wat mij betreft 5 sterren (zou niet weten wat er beter moet!)

Ik had een druppellader voor de accu van mijn auto gekocht, op advies van anderen. Maar toen iemand me 5 weken later wilde laten zien, hoe ik die aan moest sluiten, ging dat niet, omdat ik een Toyota Yaris hybride heb, en die 12 V accu ergens onder de achterbank verstopt zit, waar je nauwelijks zelf bij kan om die regelmatig zelf op te laden...
Winkel gebeld, omdat de 14 dagen retour termijn al overschreden was, maar uitgelegd waarom ik deze acculader helaas niet kan gebruiken. Geen probleem, terug mogen sturen, en binnen 2 dagen het bedrag weer terug op mijn rekening. TOP, heel fijn deze service.

Naar aanleiding van een google search op acculaders.nl, Ze waren het voordeligt met ee zaptec go 2 en dat vind ik altijd spannend bij voor mij een onbekende webwinkel.
Op vrijdag einde van de middag het apparaat besteld na eerst wat telefonisch contact.
Op zaterdag werd het pakket keurig ingepakt geleverd en was de bestelling compleet. Allemaal zoals het hoort, maar tegenwoordig gaat het lang niet meer overal meer zoals het hoort.
Vandaar een dikke 10 voor acculaders.nl

Zaptec go 2 + p1 load balancer EV wallbox aangeschaft, na grondig onderzoek welke kwaliteit er geboden wordt door acculaders.nl. Zaterdagmiddag besteld en zondagavond kunnen ophalen. Top service! Wij hopen er geen gebruik van te hoeven maken maar hopen dat de after sales op hetzelfde niveau staat.

Telefonisch altijd bereikbaar, betrouwbaar en zeer vriendelijke en correcte afhandeling. Ik had een acculader van Victron besteld die door toedoen van PostNL veel te laat en slecht (mishandeld pakket) verzonden werd. Omdat ik deze eerder nodig had, waardoor elders opgehaald, hebben ze het pakket terug genomen door retour-labels te sturen. Geen enkele kosten in rekening gebracht. Dikke Pluim!

Heb een half jaar geleden een wallbox besteld van het merk webasto. Super lader en werkte altijd goed. Helaas kwam er een storing wat ik zelf niet kon oplossen. De lader werkt niet meer. Heb contact opgenomen en werd uiterst goed geholpen! Zelfs op zondag hebben we nog mail contact gehad. De storing is verholpen! Wat een top service! Als we weer wat nodig zijn komen we zeker terug! Bedankt acculaders.nl !

Op webshop staat "helaas niet op voorraad, informeer ons naar de levertijd" bij een sterk afgeprijsd artikel. Anders dan bij correcte webshops kan je hier gewoon het artikel bestellen en betalen, wat de suggestie wekt dat het artikel binnen afzienbare tijd uitgeleverd zal kunnen worden. En geen nood want ik had tijd, het was niet dringend.
Vervolgens krijg je te horen dat dit gewoon uit assortiment is, nooit meer leverbaar is, maar alternatieven uiteraard wel kunnen besteld worden, maar vanzelfsprekend zónder korting (gevraagd en geweigerd).
Wanneer je dit aankaart leggen ze de fout bij de klant: ik had dus moeten weten dat een klassieke 'helaas niet op voorraad én bestel- en betaalbaar' = nooit meer leverbaar en kies iets anders.
Als ik vervolgens stel: 'Als je hier probeert je gelijk te halen kom je beter sterker gewapend want dit ruikt naar bait & switch.' krijg ik te horen dat ze geen idee hebben waar ik het over heb en dat ik vijandig ben. 2x ik in de fout dus volgens deze winkel.

De terugbetaling werd dan weer wél prompt behandeld.
En ze hebben overigens zeer nette prijzen, maar daar staat tegenover dat er aan 'cutting corners' wordt gedaan.

Nieuwe acculader voor mijn fiets besteld bij acculader.nl, dacht dat ik een goede lader had besteld, maar door hun goed meedenken kon ik de order op tijd omzetten, hierdoor kreeg ik alsnog de goede lader.
Zeer scherp meegedacht door deze leverancier.
Top bedrijf en echt een aanrader voor iedereen die een lader nodig heeft. Een dikke tien(10).
Mvg jan redmeijer

Zeer snelle duidelijke reactie op een mail in de avond.

Ik heb bij dit bedrijf een telwin alaska 210 lader besteld en snel ontvangen de verpakking was onbeschadigd alleen de doos was veel te groot voor de lader doos waardoor deze alle kanten opschoof want er was geen opvulling geplaatst doos lader was op diverse plaatsen ingedeukt het zegel op de doos lader was al eens geopend naar mijn inziens is dit product al gebruikt dit is aan diverse dingen te zien de laadklemmen kun je normaal een bepaalde afstand uit elkaar halen bij het ontvangen apparaat is dat al veel meer als normaal en heeft men een t-rip geplaatst om verder scheiden te voorkomen acculaders meldde na reclamatie dat het mogelijk was dat de doos was open geweest voor het maken van foto’s en dat ze de meneer die het product inpakte gingen aanspreken normaal bestel ik producten ergens anders maar die hadden het niet voorradig bij dit bedrijf zal ik niets meer bestellen

Hele snelle levering. Zeer tevreden!

Ik had een klein probleem met mijn bestelling: een onderdeel leek te ontbreken. Na contact met de klantenservice werd dit snel en professioneel opgepakt. Hoewel het onderdeel volgens de specificaties niet standaard inbegrepen was, begreep men mijn verwarring en werd het alsnog kosteloos nagezonden.

Deze klantgerichte houding en snelle afhandeling verdienen een groot compliment. Ik ben zeer tevreden over zowel het product als de service van Acculaders.nl. Een aanrader!

Zeer tevreden. Klantenservice is goed bereikbaar, denkt mee en geeft eerlijk advies. Levering was snel en netjes verpakt. Vragen na aankoop werden vlot en vriendelijk beantwoord. Betrouwbaar bedrijf met focus op klanttevredenheid!

Ik zocht een acculader voor mijn motorfiets en zag door de bomen het bos niet meer door het ruime aanbod. Even advies gevraagd en gekregen. Gisteren startte de motor al weer. Super!

Ik belde om een druppellader te bestellen. Zelf heb ik er geen verstand van. De man aan de telefoon gaf mij goed advies en kwam over of hij er veel van afwist. De druppellader werd daarop volgend snel geleverd en was precies wat ik nodig had. Ik zou hier zeker vaker bestellen.

Ik bestelde een Victron DC/DC lader maar had per ongeluk het verkeerde model gekozen. Meteen gemaild, maar het pakket was al verzonden. Geen probleem: ik volgde hun retourprocedure en stuurde het pakket dezelfde dag terug, op eigen kosten.

Volgens de tracking werd het afgeleverd met handtekening. Toch beweerden ze dat ze het niet hadden ontvangen. Onderzoek bij PostNL bevestigde zwart op wit dat dit wel zo was. Reactie van acculaders.nl? “We tekenen voor bulkzendingen en hebben geen tijd om alles na te kijken.”

Pas nadat ik via ECC België en Nederland een officieel dossier opstartte, kreeg ik plots een mail dat mijn geld zou worden teruggestort. Dit alles heeft dan ook een aantal maanden geduurd.

Geen excuses, geen erkenning. Alleen actie na externe druk.

Zeer slechte ervaring. Klantgerichtheid lijkt hier ver te zoeken.

Was in eerste instantie goed tevreden.
Echter binnen 3 maanden blijkt dat de optimate O114 usb lader de accu leeg trekt omdat hij niet automatisch uitschakelt.
Motor stond ivm vakantie langere tijd stil. Dus het viel nu pas op.
Volgens optimate zelf moet dat binnen 1 uur of als accu onder bepaalde waarde komt.
Nu heb ik al veel ervaring met optimate laders en usb laders. Altijd goed en degelijk product.

Het kan gebeuren dat een product defect is.( waarschijnlijk al vanaf begin).
Als verkoper zou je dus garantie moeten verlenen. Helaas verwijst verkoper naar leverancier en na week geen enkele reactie meer.
Als je belt schuiven ze het af op hun leverancier.
En als je niet belt ben ik bang dat zij je vergeten.
Als je acculaders.nl er op wijst dat jij geen zaken doet met hun leverancier maar met hen en dat zij garantie moeten verlenen krijg je als verwijt dat je onredelijk bent.
Je wordt wordt zelfs onheus bejegent en beticht van leugens. Houden zich totaal niet aan het consumentenrecht.

Pas nadat je een negatieve review plaatst kan ineens wel een nieuwe optimate usb oplader toegezonden worden.
Echter daarna krijg je mails van de eigenaar die niet snapt wat het probleem is ook niet na uitleg.
Hij vindt dat het allemaal niet zo is. Dat hij juist hele goede klantenservice bied...............
(Volgens zijn eigen bescheiden mening)
Vervolgens blijft hij "stalken"via de mail en wil mij zijn mening opdringen.
Neemt geen enkele verantwoording maar wil wel dat je de review verwijdert omdat het heeeeeeel erg negatief is.

Maar ja uit meerdere reviews blijkt dat ik niet de enige ben met deze ervaring. En vooral zijn reakties op negatieve reviews zegt mi al genoeg.

Dit bedrijf is geen aanrader.....

Geweldig!
Veel websites leveren inderdaad snel, maar wanneer je bestelt op de zondagavond is dat toch vaak anders. Zondagavond rond 20.30 besteld en de volgende middag in huis!
Wij hebben hier een accubooster gekocht en dit kwam netjes en prima verpakt binnen! Wij zijn zeer tevreden!