Accu.nl Arvostelua 60

Hebben doodleuk een foute lader verzonden, besteld een 29,4 volt in de doos een 24 volt.
Na melding van dit ongemak deed men of hun neus bloedde, zo van wat is nu het probleem ?
Na nogmaals uitgelegd te hebben dat wat er op de indentificatieplaat staat aangegeven, namelijk 24 volt niet overeenkomt met de bestelling cq pakbon.
Nou dat was dom van mij als ik op de site zou kijken wordt dit allemaal uitgelegd, 29,4 volt is 24 volt, dat weet toch iedereen. Wat is nu het probleem ?
Geen nood de rommel van accu.nl ligt al in de vuilnisbak.

Accu besteld en mooi op tijd door gls geleverd

onbereikbaar.
bij de eerste bestelling geen problemen maar bij de 2e bestelling wachten we nu al meer als een maand, geen reactie op mails, telefoon wordt niet aangenomen.
ik weet het even niet meer .

Op woensdag een Stella oplader besteld en de dag erna al bezorgd. Goed verpakt en oplader doet het uitstekend.

4 november al een accu besteld, nog steeds niks ontvangen, nu ze alles omgezet hebben omdat ze verhuisd zijn hoor je helemaal niks meer van ze. Je kunt nergens inloggen, nergens een telefoonnummer te vinden. Zeer slecht.

De accu voor mijn e-bike is hier €50 goedkoper dan bij de concurrent, werd in 1 dag geleverd en de fiets rijdt weer als een tierelier.
Toen mijn bestelling vastliep, werd dit door medewerkster Kim netjes en vakkundig opgelost. Geen standaardappjes of chatbots, maar gewoon goede service.

Jammer, ik rij langs dit 'bedrijf' (?) En zou graag 2 kleine accu's ophalen. Hun snelle reacties op mijn mails: wij hebben geen winkel, nee kan niet. Ook afgeven bij de voordeur blijkt onmogelijk. Voor mij een reden om daar niet te bestellen, jammer. Afhalen, als je er langs rijdt, is in dit geval zeker milieuvriendelijker, toch?
Op de vraag of zij dan een z.g. "dropshipper" waren werd in het geheel niet ingegaan. Dus trek uw conclusie.

Had iets meer dan 1 jaar accu elke keer leeg stuur sat ding op hadden ze als excuus accu was te diep ontladen GARANTIE is daar met VAKANTIE

Beste Linda,

Graag meer informatie waar het pakket zich bevindt en wanneer ik het in ontvangst mag nemen.
Je hebt mij verteld (zie MAILS) dat het van Hong Kong komt, maar dat ligt precies in het heelal.
En mijn geduld raakt op (zoals je vraagt), gezien de van accu/site laat uitschijnen dat het van Nederland komt.

En daar de communicatie slecht is ( weinig informatie) zou ik het graag weten, de uiterste datum van levering, zodat ik het betaalde bedrag kan terug vorderen.

Ik hoop dat ik nog een ander GOEDE review kan posten ,maar ik betwijfel bij dezen.

Met nog een vriendelijke groet,
Een teleurgestelde klant

Zeer slecht bedrijf. We hebben een order een paar weken terug geannuleerd en nog steeds het geld niet terug. Tevens zijn ze telefonisch niet bereikbaar en reageren ze niet op mail.
Na 42 minuten in de wacht (op 1 iemand voor mij) hoor je niks en daarna is het verbroken.

Dus niks bestellen daar. Diversen mensen met klachten gehoord

wacht al sinds begin december op een paar batterijen
nog steeds niks binnen en telefonisch niet te bereiken 40 minuten in de wacht gestaan met 1 wachtende voor me echt belachelijk

Ik heb een oplader voor mijn laptop gekocht. Accu.nl heb me er een gegeven die niet werkt. Vanaf daar zijn ze onbereikbaar. De telefoon gaat niet door, tenminste niemand antwoordt, mijn klantaccount op hun pagina is verdwenen. De pagina zegt zelfs dat mijn e-mailadres onbekend is. Geen manier om ze te vertellen over mijn nood. Zodra ze je bedriegen, zorgen ze ervoor dat je nooit contact met ze kunt opnemen. Vermijd met alle middelen

Goedkoopste leverancier en prima levering: zoals beloofd binnen een dag de accu's binnen. Zorgvuldige communicatie via mail, met track & trace.

Niet aan beginnen, zelf zocht ik een accu die nog niet erg te verkrijgen is op de markt. Deze shit winkel heeft net als ik gebruik gemaakt van Aliexpress maar ik denk eerder Alibaba.com. Daar koop je dezelfde accu voor €35 ( mits je 100 stuks besteld een hoger aantal betekent ook een lagere inkoop prijs ). Als je €70 er voor vraagt dan vind ik dat nog kunnen maar alles boven de €100 is gewoon oplichterij. Nou ze weten je te beroven van €210. Net als de meeste producten die ze hebben.

heb 9 maart een kapotte batterij binnen gekregen, waar ik niet blij mee bent.
Zit al twee dagen proberen te bellen met de Klantenservice ook daar krijg je een bandje te horen met dat ze voor onbepaalde tijd niet bereikbaar zijn, WAT IS DIT VAN EEN BEDRIJF ?
Ook wordt er niet gereageerd op een mail die ik de 9-3- 2021 kan hier niet tegen.
Mijn pakbon nummer 202121386057

Dit bedrijf verdient geen sterren, en zekers geen aanrader voor toekomstige klanten,**of u moet in het zelfde schuitje willen zitten.**
Nog wel een vriendelijke groet S Dam

Zetten op de site dat het product op voorraad is maar daarna krijg je te horen dat het een paar weken gaat duren, ook allemaal smoesjes en waardeloze beloftes. Heb uiteindelijk het geld terug gekregen

Niet de goedkoopste, maar wel supersnel geleverd (volgende werkdag). Of de batterij voor de iPad Air 2 goed is zal over een aantal maanden blijken. Voor nu doet hij het :-)

Had ik eerst maar de recensies gelezen en daarna NIET besteld..

2x besteld, 2x weken lang aan het lijntje gehouden met gelogen levertijden.

Als klap op de vuurpijl kreeg ik zojuist even een factuur nagestuurd voor een nooit geleverd product! Zijn deze mensen achterlijk ofzo? Lees je recensies en doe iets!!

De website heet accu.nl, dus ik dacht een Nederlandse site en ging bestellen (dom van mij).
Op de site staat dat je bestelling de volgende werkdag wordt opgestuurd! dus ik ging ervan uit dat ik mijn bestelling binnen max 3 werkdagen zou ontvangen. Maar nee, vandaag is de 5de dag. ik ging zoeken naar contact gegevens en toen blijkt dat ze in USA en Hongkong zitten. ik ging mailen over de levering datum en ik krijg dit antwoord: Het duurt normaal ongeveer 12-21 werkdagen!1
Dus als je haast hebt.....
Tot nu toe geef ik ze 2 sterren, wie weet misschien worden ze meer of minder afhankelijk van wanneer ik mijn laptop accu krijg.
groetjes

Vorig jaar (15-6-2019) een accu voor mijn laptop gekocht en geïnstalleerd, accu werkte naar behoren, top.
Een jaar en 3 maanden later heeft de accu 0% opslagcapaciteit, mijn laptop kan niet meer opladen of zonder stroom. Het is logisch dat een accu na een jaar niet meer de volle 100% opslagcapaciteit heeft, dit staat ook op de website van Accu.nl. Zij beschouwen 75% capaciteit na een jaar als normale slijtage, dit staat op hun site;
"Een batterij die na een jaar niet boven de 75% van de oorspronkelijke capaciteit uitkomt behoort tot de normale slijtage en valt daarmee niet onder defecten die onder garantie vervangen zullen worden." Prima, alleen heeft mijn accu na iets meer dan een jaar géén capaciteit meer.

Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice kreeg ik 3 opties die ik kon uitproberen, helaas hadden deze geen effect. Vervolgens zegt Accu.nl "Uw bestelde accu heeft een garantie van 1 jaar, deze is helaas verlopen.", dat is onzin want volgens de Europese wetgeving is het wettelijk vastgesteld dat een product 2 jaar garantie heeft, niet 1 jaar. En volgens de Nederlandse wetgeving is er geen wettelijke garantieperiode maar moet een product zo lang mee gaan als reëel is voor dat product. De Europese wetgeving staat boven de Nederlandse dus is 2 jaar leidend in dit geval.
Vervolgens geeft Accu.nl dit aan; "De garantie is een vrijwillige service van de fabrikant of dealer." Een vrijwillige service? Ze bedoelen een verplichte service!
Het lijkt mij na het mailcontact duidelijk dat Accu.nl mij als klant niet tegemoet probeert te komen en voet bij stuk houden, helaas.