ABOUT YOU Arvostelua 2 101

Consegnato in 10 giorni probabilmente per il periodo estivo ma tutto giusto.

Ho ordinato un paio di scarpe il 23/08, la consegna era prevista tra il 28/08 e il 29/08. Oggi è il 04/09 e non solo il pacco non è stato consegnato, ma mi è stato detto che si trova ancora in un magazzino in Germania sebbene sul sito di about you me lo indichi in consegna ormai dal 28/08. Aggiungo inoltre che il servizio clienti non ha risposto alla mia ultima sollecitazione, non ho bisogno di un codice sconto del 15%, voglio soltanto le scarpe che ho già pagato .

Je n’ai jamais reçu mon colis et cela fait bientôt un mois que j’attends. Le support client ne donne aucun vrai retour, je dois moi-même courir après des informations sans aucune aide concrète. C’est extrêmement frustrant et inacceptable.

I returned a pair of shoes, but I haven’t received any indication from them whether the package arrived. I can’t get any help from their customer service, and every time I’m referred to a different email address. This item was quite expensive, and it’s been almost a month since I returned it without receiving the refund.

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Update: evidentemente dopo la mia recensione qualcosa internamente si è smosso, perchè il pacco sparito è stato rimborsato.

Ho effettuato correttamente il reso di un paio di scarpe su due acquistati sul sito, usando l'etichetta di spedizione fornitami, come ho fatto nella mia vita in altre decine di casi. Passato il periodo di 14 giorni dalla ricezione del pacco, non avendo ricevuto alcun rimborso o mail di processamento del reso, contatto il servizio clienti. Da subito mi dicono che è stato un errore loro, il pacco era stato consegnato correttamente, ma per un "errore interno" non aveva seguito l'iter. Seguono numerosissime mail per confermare quali articoli io abbia reso e "verifiche interne". Esito: il peso del pacco non corrisponde a quanto dichiarato (prove mai fornite). Seguono chiamate di difficile comprensione che mi rimbalzano al servizio clienti via mail e mail che mi rimbalzano al call center. Via telefono concordo di fare richiesta di riavere almeno il pacco inviato indietro, ovviamente rimandandomi al servizio via mail. Mail che non viene neanche considerata ovviamente.

Acquisto uno zainetto per un regalo, mandano la mail con il tracking che si apre sul sito di poste italiane, dopo 3 giorni non risulta spedito. Chiamo il servizio clienti che mi dice che la spedizione me l’hanno fatta tramite DHL e che loro mi hanno mandato la mail. Peccato che sia dal sito che dalla mail è indicato spedito con poste italiane e si apre sul link di poste italiane. Cerco di spiegare il problema alla signorina del servizio clienti che NON capisce e NON ascolta la mia problematica lavandosene le mani. Pessimo servizio clienti, pessima comunicazione del traking in fase di evasione dell’ordine. Ho perso la consegna perché non ero a casa e se non avessi chiamato non avrei visto nulla. Male e mai più

Reso perso nell’etere, rimborso mai ricevuto, servizio clienti inqualificabile.

La vasta scelta, la qualita', il servizio

Ho effettuato un ordine di 4 articoli e me ne sono stati consegnati solo 2. Parlato con l'assistenza e tutto ma il rimborso non me lo fanno perché secondo loro è stato spedito tutto. Peccato che probabilmente durante l'impacchettamento qualcuno ha rubato i miei due articoli o comunque si sono dimenticati di inserirli. E io non ho mezzi per difendermi da questa ladrata, nonostante siano anni che faccio acquisti da qui. Non comprerò più su questo sito.

Sono 2 mesi che attendo il rimborso del reso e ancora niente. Alle mail do sollecito oramai non rispondono più e al telefono vengo sempre aggredita quando le faccio notare che ogni volta raccontano un’altra storia ma i soldi….

Ho fatto un reso l’11 giugno e sto ancora aspettando il rimborso. Dicono che il rimborso e’ stato fatto ma io non ho ricevuto nulla. Servizio clienti che non risponde più alle email. Comprate altrove e non rimarrete delusi

Ho acquistato sul sito prima di leggere le varie recensioni negative riguardo il servizio post vendita. Il prodotto è arrivato nei tempi stabiliti ma ho effettuato il reso poiché non contento. Mi hanno appena inoltrato il rimborso tramite Paypal dopo uno scambio di email con il personale incaricato. Non acquisterò mai più da loro ma alla fine ho ottenuto il rimborso.

E´ la prima volta che ordino sul sito di About You, complessivamente sono rimasta soddisfatta sia della merce ricevuta che dell´attenzione riservata al cliente.
Il rapporto qualità prezzo è buono.

Ordine effettuato il 3 giugno, spedito il 6 giugno, dopo una settimana il tracking risulta ancora non disponibile.
Non rispondono alle email del servizio clienti, e al telefono non fanno niente di effettivamente utile, sanno solo confermare le informazioni che già ho.
Delusa dall’incapacità di risolvere il problema del ritardo

Ho ordinato un paio di scarpe. Mai arrivate. Sito truffa. NON COMPRARE! DON'T BUY!

Chiaro sui prezzi ottima consegna e se ai domande rispondono subito

Veramente competenti, professionali, e onesti.

Ho preso 5 paia di scarpe, costavano 120€.
Scontate dall’app , andavano a 95€.

L’app per il primo ordine mi ha fornito un coupon di un ulteriore sconto del 20%, cumulabile allo sconto sopra indicato.

Alla fine, tra sconti app e coupon, mi sono portato a casa 5 paia di scarpe al prezzo di 60€.
Spedite in 2 giorni lavorativi.
Pacchi perfettamente chiusi, sicuri, con sigillo di garanzia.

Io lavoro con le calzature e ordino 50 paia al mese, da 10 anni. E mai ho trovato così tanta professionalità e convenienza allo stesso tempo.

super soddisfatto!

Cercavo un abito per un matrimonio (inviata) . Ordine arrivato velocemente, confezionato adeguatamente

Acquisto un paio di scarpe che non parte mai, le poste italiane lo bloccano in partenza per eccedenza dimensioni,fa una settimana di giro su sé stesso in magazzino e poi torna al mittente senza essere mai realmente partito ,l assistenza inesistente ripete solo a macchinetta cosa dice il tracciamento,ad oggi non so che fine hanno fatto i miei soldi

È un mese e mezzo che aspetto un rimborso per un reso. Mi dicono in continuazione di aspettare. Non un email o una telefonata di scuse. Pessimo servizio.
Hanno perso un cliente. Mai comprare da questa azienda.