ABOUT YOU  Arvostelua 1 699

Pregunta rápida, compré unas air forcé 1 , parecen originales y cuestan lo mismo que unas originales, pero la caja es falsa , son imitación ?

Devolví dos pedidos (uno de ellos un error suyo al enviarme el producto equivocado), pagados contrareembolso el día 26 de julio.
Introduzco mis datos bancarios en mi area personal de la web, me los vuelven a pedir varias veces más por mensaje.
Les llamo y me los piden vía email.
He llamado en numerosas ocasiones reclamando el dinero y siempre la misma excusa, que hay un error y que tengo que esperar unos dias más.
Estamos a día 12 de septiembre, acabo de llamar y vuelven a decirme lo mismo, que aún tengo que esperar más días.
Caunto días más tengo que esperar?
Tanto cuesta hacer una transferencia?

Son unos sinvergüenzas ladrones!
No compreís nada!

Antes de realizar el pedido llamé por teléfono para consultar una duda acerca de la altura de unas sandalias de tacón y no me resolvieron la duda.
Finalmente aún con duda realice el pedido.
Me llegó el pedido con la puntera y talón desgastados como si se hubieran rozado.
Tengo una boda en 3 días por lo que no tengo tiempo para comprar otras sandalias. Por ello, solicité quedarme el calzado pero con una compensación por el defecto y se negaron. He tenido que quedarme con un calzado desgastado.

1°Não cumprem com os prazos, nem de perto.
2°apoio ao cliente quase não existe, tempo de resposta por email demora 4 dias ou mais, por telefone, respostas vagas.
3° todas as ofertas ou promoções são descaradas, aumentam o preço dos artigos para colocarem desconto e ficar ao preço normal antigo, que por vezes artigos são descontinuados das marcas .

Não tenho o que reclamar sobre a App e as promoções. Impecável por sinal, mas na questão prazo de entrega deixa muito a desejar!

Comprei uma blusa nesta loja online e enviaram uma t-shirt horrível já usada, bastante deteriorada e a cheirar a suor. Enviaram-me um verdadeiro farrapo que nem para limpar o pó serve. Estou completamente indignada com esta situação. Além de me enviarem um farrapo velho que não corresponde ao artigo adquirido, ainda se encontra a cheirar a transpiração de tanto que foi usado. Não só me lesaram financeiramente, como é um atentado à saúde e higiene dos compradores. Já solicitei a restituição do meu dinheiro e só recebo mensagens automáticas. Vou solicitar à ASAE que enquanto entidade inspetiva tomem medidas sérias relativamente à vossa empresa que continua a burlar descaradamente pessoas de boa fé.
Número do pedido: aypt-685-290065424

Pedí un bañador y la calidad es muy buena, es caro pero tiene calidad ya tengo más de esta marca. Tardó un poquito en llegar pero estoy contenta con esta página siempre me han respondido bien.

No llevan el paquete a el correo, les pido que lo vuelvan a enviar y me dicen que no, que debo hacer de nuevo el pedido y volver a pagar ..y encima no devuelven mi dinero hasta dentro de 14 días . Gracias por destruir mi regalo de cumpleaños .

Una vergüenza ... hice el pedido el día 1 y estamos a día 9 aún no se ha preparado ni salido de almacén en la época que estamos un envío tan lento es vergonzoso .... es que estoy por devolver el pedido

Fiz a devolução do pedido aypt-685-277801600 (casaco only preto), e aquando da receção da devolução, a empresa registou, erradamente, a chegada do produto no pedido aypt-685-281778414 ainda que eu tenha colocado a folha de devolução dentro com o pedido correto e a respetiva etiqueta de devolução do pedido aypt-685-277801600. Como o registo da devolução foi feito num pedido de valor inferior, fiz a reclamação para que me fosse devolvido o valor da diferença e ao qual acederam e fizeram o reembolso.
No dia 10 de Julho decidi devolver o pedido aypt-685-281778414, e como aparecia na aplicação "Devolução" porque tinha sido registado incorrectamente e não corrigido por eles, enviei um email para perguntar se podia usar os documentos de devolução do pedido aypt-685-281778414 para efetuar a devolução, ao qual me responderam que sim. Assim o fiz, devolvi o pedido aypt-685-281778414 no dia 12 de Julho com número de seguimento DE683589155PT. Foi entregue no dia 15 de Julho e até agora não recebi o meu reembolso. Liguei no dia 29/7 para reclamar a situação e responderam-me que iriam solicitar ao departamento correspondente a autorização para o reembolso. Dia 31/7 recebo um email a dizer que o reembolso foi recusado, mas recusado porquê? Não me deram uma resposta, hoje 5/8 ligo para saber e só me dizem que tenho que reclamar no livro de reclamações e que o reembolso foi recusado, peço para falar com um supervisor e a Sra. Isabella diz-me que não tem autorização para passar a chamada.

ISTO CHAMA-SE ROUBAR O CLIENTE, FICAR-LHE COM O DINHEIRO E COM O PRODUTO É ROUBAR!!!

**Excelente experiencia de compra**

Tuve una experiencia de compra excelente en esta tienda online de ropa. La calidad de las prendas es impecable, y los diseños son modernos y atractivos. El proceso de compra fue sencillo y el envío llegó rápido y en perfectas condiciones. Sin duda, volveré a comprar aquí. ¡Altamente recomendable!

Fiz a encomenda aypt-685-288106525 no dia 1 .,paguei de imediato por Mbway,mais tarde foi cancelada pela about you.Perdi o meu tempo a fazer a encomenda tive que ligar 2 vezes para a about you e perder cerca de 20 minutos á espera que me atendessem para me dizerem que me vão devolver o dinheiro daqui a 14 dias. Pretendia a minha encomenda e não emprestar o meu dinheiro a about you.Considero-me burlada.

No dia 01/08/2024, realizei uma encomenda no valor de 41,84 euros, aproveitando uma promoção anunciada no vosso site. Para minha surpresa, após várias horas, recebi um e-mail informando que a encomenda havia sido cancelada sem qualquer explicação. Contudo, no site, o status da encomenda continua como "a preparar". Adicionalmente, o valor foi retirado da minha conta bancária.

Considero esta situação desrespeitosa para com os clientes, uma vez que a promoção parece ser enganosa. Não há justificativa para o cancelamento, dado que os artigos estão disponíveis pelo preço regular.

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância, é obrigação do fornecedor informar de forma clara e correta os preços dos produtos. O artigo 8.º deste decreto-lei determina que o preço final a pagar deve ser o anunciado no momento da confirmação da encomenda. Além disso, o artigo 227.º do Código Civil Português estipula que a boa fé deve ser observada durante as negociações e na formação dos contratos. Com a confirmação da minha encomenda e o pagamento efetuado, foi estabelecido um contrato vinculativo. O cancelamento unilateral deste contrato configura um incumprimento contratual da vossa parte.

Também é importante destacar que, segundo o artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, a confirmação da encomenda e o pagamento validam a aceitação do contrato por ambas as partes, não sendo admissível a alteração do preço de forma arbitrária após a confirmação do pedido.

Face ao exposto, exijo que a minha encomenda seja processada e entregue conforme os termos originais, ou seja, pelo preço anunciado no momento da compra. Caso esta situação não seja resolvida de forma favorável, reservo-me o direito de recorrer às instâncias competentes.

Procesaron mi pedido el 26.07, con entrega prevista para mañana. Hoy me mandan un correo pidiendo disculpas por no haber podido tramitar mi pedido. Les contacto por teléfono y me indican que, para colmo, debo esperar 2 semanas a que practiquen el reembolso. ES UNA VERGÜNENZA.

La peor empresa que he comprado en mi vida, enviaron unas zapatillas para recoger en correos y no pusieron mi nombre, asi que estuvieron perdidas hasta que llame para ver que pasaba con mi pedido, respuesta de aboutyou: que no las voy a recibir y que hasta que ellos no reciban el paquete de vuelta no me van a devolver mi dinero.
Jamas en mi vida he sentido tanta impotencia por una atencion al cliente asi

Después de casi 1 mes de que no me entregarán mi paquete y de que me hayan mentido sobre el estado del mismo, sigo sin recibir el dinero que pagué por el.
Son unos ESTAFADORES y unos LADRONES.

Fiz uma encomenda e nunca chegaram a entregar! Informaram que não podem fazer nada e que vou perder a encomenda! Ainda disseram que a culpa era minha porque tinha de ter visto essa informação antes.

Pedi unas converse y me llegaron en una caja marrón de mi*rda y muy sucias. No pidáis en esta página, no la recomiendo

El pedido llegó en el plazo indicado. El precio fue estupendo, una rebaja bastante buena. El artículo es original y con la calidad que corresponde. Volveré a comprar seguro en cuanto encuentre otra buena oferta que esté buscando.

Eficiencia y rapidez en la entrega. Tuve una incidencia en la entrega, me puse en contacto con About You, y enseguida se encargaron de resolverlo.
Trato agradable y servicial por parte de la agente.
Felicidades.