ABOUT YOU Arvostelua 

Nog nooit problemen gehad met About You. Zelfs de klantenservice is scoort voor mij heel goed.

Ik heb laarzen besteld tijdens Black Friday. De laarzen die ik kreeg toegestuurd waren al gedragen. Dus als ik nu nieuwe laarzen wil, zullen ze veel duurder zijn. Niet tevreden.

Ik kocht een paar schoenen voor mijn zoontje dat te klein bleek. Ik wou het terugsturen met het bijgevoegde retourlabel, wat over het algemeen vlot gaat. Het retourlabel bleek niet te werken, omdat het er 1 was voor binnen België en mijn pakket moest naar Duitsland. Ik vraag een nieuw retourlabel aan, maar krijg steeds het retourlabel voor een andere bestelling toegestuurd. Dit werkte dus niet. Na heel veel heen- en weergemaild te hebben, stelt men mij voor om het pakket op eigen kosten op te sturen. Deze zou ik dan kunnen recupereren. Tot op heden heb ik mijn !!€18,30!! nog steeds niet terug. Dit is ondertussen al zo'n 3 maand bezig. Er wordt ook niet meer gereageerd op mijn e-mails, terwijl mij al meermaals beloofd werd dat het geld binnen een aantal werkdagen op mijn rekening zou staan. Ik hoop dat ik via deze weg toch nog mijn geld terug zal zien...

Bij een bestelling van 2 T-shirts werd het bedrag foutief 2 keer gedebiteerd. About You gaf aan dat de terugbetaling geen enkel probleem zou vormen, aangezien ik maar 1 bestelling ontving. Na ruim 2 maand corresponderen en beloftes van de kant van de verkoper, zag ik het geld niet terug en is de zaak overgemaakt aan het Europees Centrum voor de Consument in België.

Zeer tevreden. Door de optie te kopen op rekening mer klarna heb je tijd om dingen te passen zonder dat je steeds moet voorschieten.

No more shopping with them. Their branch in Poland has defrauded hundreds of customers and is not refunding them for returned goods. I am waiting for a refund for over a month! They keep sending emails saying that the transfer has been made, bur it's a lie. Fraudsters!
Start processing the refund for order aypl-550-347705760!!!!!!

Ruim aanbod aan merkkleding , nieuwste collectie aan scherpe prijzen. Daarnaast zijn er doorheen het jaar tal van kortingen die je krijgt. Persoonlijk vind ik dit de beste online webshop om kleding te kopen.

Vlugge levering en zeer degelijke kleding

Spijtig dat ik zelfs 1 ster moet geven! 1ste en laatste keer iets besteld daar. Broek past niet, retourlabel werkt niet, ander aangevraagd wat dagen duurde. Broek teruggestuurd, dezelfde Broek terug aangekregen ongevraagd en terwijl maar wachten op mijn geld.... nooit meer!

First time having a problem with aboutyou and I'm dissapointed. Because it's impossible to reach them out if there's an urgency.
I placed an order on 5/10 and received a track and trace code from DHL which never worked. I reached out via their question tab in the website on 10/10 saying that I have no clue where my order is because track and trace code doesn't work and I received nothing meantime obviously. I got an answer on 12/10 saying they're too busy to answer the questions due to work load. OK. They also encouraged me to use their FAQ. And there's NOTHING about lost package in there. I suppose because it's a very unique problem, right?
Now I'm seeing on the website that my package is delivered. Where??? Frustrated and I don't know how to solve my problem.HELP!

Heel veel keuze in verschillende merken met meestal mooie prijzen.

Kwalteitsvolle schoenen aan heel interessante prijzen. Vlotte bestelling, afhandeling en bezorging. Steeds de moeite waard en een absolute aanrader voor iedereen...👌🔝

Op 1 juli een bestelling geplaatst en deze is door een storing aan hun kant niet goed doorgekomen. Kan gebeuren maar we zijn nu al bijna 3 maanden verder!!! en nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb de klantenservice al meerdere keren gebeld en gemaild en krijg elke keer te horen dat de terugbetaling geregeld wordt maar dat de financiële dienst het eerst moet goedkeuren en dat zij een achterstand hebben. Ik moet maar "nog even geduld hebben" wordt mij al weken verteld. Enige advies wat ik heb is koop hier NIET!!!

bestelling gedaan 1juli,bestelling is dubbel van mijn rekening gedaan mailtje gestuurd en ze hadden het gezien 139,80 terug op mijn rekening.de oorspronkelijke bestelling aangekregen maar direct trug via de post verstuurd.ik wacht dus nu al vanaf 3juli opvlijn retour trugbetaling,geven ook de financiele dienst,ze hadden een storing,zeker 4keer gebelt en altijd krijg ik hetzelfde te horen. het ingewikkelder zei de man van de klantendienst.het gaat over een bedrag van 139.80 euro zou ik testaankoop informeren.dit spelletje kan niet blijven duren.hebben ze geldproblemen???? mensen bestel NOOIT via creditcard of bancontact ! je ziet je geld na 3maand nog altijd niet terug.wat zou ik kunnen doen?

PAĶJE NIET ONTVANGEN...ZE WILLEN MIJN GELD NIET TERUG BETALEN!!. De leveringsfirma heeft hun gemeld dat mijn vriend alias partner het pakje heeft aangenomen. " ik heb niets ontvangen, er woont "NIEMAND" BIJ MIJ EN BUREN WETEN VAN NIETS. Ik heb niets ontvangen en kooper zeer dure kleding. Ik ga me toch niet verlagen door te liegen. Ik wil " mijn geld per direct terug". En ze moeten stoppen met leugens te verzinnen. BESTELNUMMER Ikaybn-558-340811661 dossier beheersters: PETYA
Ik ben meer dan 10 jaar vaste klant. En dit was ook mijn allerlaatste aankoop!! Argo

Ik bestel nu sinds 2 jaar niet meer bij Zalando vanwege slechte ervaringen. Ik heb in die tijd dus enkele malen bij About you besteld en ik ben zeer tevreden!

Pluspunten:
- Gemiddeld genomen komen de leveringen snel aan.
- Voldoende variatie in prijzen en kleding.
- Gemakkelijke en gebruiksvriendelijke site.
- Voorlopig nog geen probleem gehad met goederen of levering.

Verbeterpunten:
- Het aanbod is beperkter dan bij Zalando, wat wel jammer is als overstapper.
- Communicatie bij vertraagde levering kan sneller.

Veel keuze en snel hulp bij onregelmatigheden. Een zeer tevreden klant !

Helaas wacht ik al meer dan 4 weken op een retourbetaling. Heb contact gehad met de klantenservice zij verwijzen ieder x naar financiële adm. Helaas nog niets uitbetaald ondanks dat mijn retourzending 5 weken geleden in goed staat was ontvangen. Ik ben erg ontvreden over de gang van zaken.

Alles in orde. Vlotte levering.