ablefy GmbH Arvostelua 694

Rechnungen werden teilweise nicht registriert. Über einen Zeitraum von fast fünf Monaten erfolgte keinerlei Reaktion von Support-Team auf meine E-Mails und Anfragen.
Nach dieser Funkstille wurde ohne vorherige Rücksprache entschieden, Gelder aus nicht registrierten Käufen an meine Kunden zurückzuerstatten statt an mich, obwohl die Produkte von mir bereits aus Kulanz ausgeliefert wurden. Eine Abstimmung darüber, wer das Geld erhalten soll, fand nicht statt. Dadurch ist mir ein finanzieller Schaden entstanden.
Das Vorgehen wirkt insgesamt unprofessionell und chaotisch.

Hei,

Ich möchte hier meine Erfahrung mit ablefy einmal teilen.

Anfangs war ich sehr zufrieden mit der Kursplattform. Die online Kurs Erstellung lief einwandfrei, leicht zu verstehen und auch als Zahlungsanbieter hat mich ablefy, damals noch elopage, voll überzeugt.

Nun ging es aber Anfang 2025 damit los, dass ich Probleme mit meiner Kreditkarte bekam, nämlich diese zu hinterlegen. Ein Problem welches plötzlich aufgetreten ist, denn vorher hatte ich nie Probleme die monatliche Gebühr zu bezahlen oder die Karte zu hinterlegen. (Als meine online Kurs Verkäufe gut liefen, wurde die Gebühr mit meinem Guthaben verrechnet.)

Ich war da bereits im Kontakt mit ablefy und habe nur die Info bekommen, dass das an meiner Karte liegen müsse. Wohlbemerkt habe ich keine meiner Karten als Zahlungsmittel hinterlegen können. Ich habe sowohl meine Karte für mein Business Konto sowie meine privaten Visa und Mastercards ausprobiert, wobei ich nie Probleme habe anderswo im Ausland (ich lebe und habe mein Business in Norwegen) mit diesen Karten zu bezahlen.

Nachdem ich ablefy gebeten hatte, mir eine Rechnung auszustellen oder eine Bankverbindung zu senden um die Gebühr zu bezahlen, kam nur die Antwort, dass dies das System nicht vorsehe. Ich habe mich mehrmals an den Support gewandt und darum gebeten mir eine Möglichkeit vorzuschlagen die monatliche Gebühr zu begleichen.

Da ablefy keine funktionierende Lösung vorschlagen konnte, habe ich keine andere Möglichkeit gesehen und daraufhin mein eigenes Produkt gekauft (unglaublicherweise funktioniert die Karte beim Kauf von Produkten aber nicht um die Gebühr zu bezahlen) um die monatliche Gebühr mit meinen Guthaben zu bezahlen.

In den darauffolgenden Monaten wurde die Gebühr auch von meinem Guthaben abgezogen, wie geplant. Allerdings nicht rückwirkend für den 1.6. denn das war die Gebühr die noch ausstand.

Anstatt dass diese ausstehende Gebühr von meinem Guthaben abgebucht wurde, kam eine Rechnung von einem Inkasso Unternehmen.
Auf Nachfrage wieso ich jetzt eine Rechnung von einem Inkasso Unternehmen bekäme antwortete der Support damit, dass ich mehrere Mahnungen erhalten hätte und die eine Gebühr immer noch ausstände.
Nachdem ich explizit nochmal nachgefragt habe, warum sie diese dann nicht von meinem Guthaben abgebucht hätten, kam die Begründung dass das System nicht rückwirkend Gebühren abbucht und ich das dem Support hätte schreiben müssen.

Ich muss ehrlich sagen, dass ich mit dem Support an sich NIE Probleme hatte. Dieser war immer sehr angenehm und ich bekam spätestens nach 2 Werktagen eine Rückmeldung. Allerdings sehe ich in diesem „System“ einige Schwachstellen. Vielleicht liegt es daran, dass ich in einem NICHT EU Land lebe dass meine Karten plötzlich nicht mehr funktionierten (und zwar NUR beim Hinterlegen ins System, denn Käufe konnte ich mit meinen Karten über ablefy tätigen) oder es liegt an Norwegen? Ich weiß es nicht. Alternativ wäre die Bezahlung über SEPA möglich gewesen aber das funktioniert eben leider nicht aus Norwegen.

Also bitte liebes ablefy Team: überprüft dies nochmal speziell für Norwegen und bietet Alternativen für die Bezahlungen an (von Verkäufer Seite aus), sowie die automatische Abbuchung der Gebühren vom Guthaben (auch rückwirkend).

Meine anfängliche Freude und Begeisterung über diese Plattform ist durch diese Geschichte leider ins Gegenteil umgeschlagen und ich würde auch aus dem Grund dass (obwohl ich bezahlen wollte und ich deshalb mit dem Support mehrmals im Kontakt war) mir eine Rechnung von einem Inkasso Unternehmen geschickt wurde, diese Plattform nicht mehr empfehlen. Ich werde meine zukünftigen Kurse bei einem anderen Anbieter launchen. O

Wir haben den nächsten Launch vorbereitet. Sehr professionell mit super Tipps für upsells. DANKE.

Ablefy ist ein Zahlungsdienstleister, der leider nur eins im Sinn hat, die Zahlungsansprüche seiner Kunden gegenüber dem Käufer einer Dienstleistung geltend zu machen. Ablefy schließt meiner Meinung nach ungeprüft Verträge mit allen Kunden ab, egal, welche Dienstleistung erbracht wird. Ich bin auf ein rechtswidriges Schneeballsystem hereingefallen und habe mein Geld zurückgebucht. Nun schickt mir Ablefy Mahnungen, damit ich das Ihnen angeblich zustehende Geld zahle. Ein Service, solche Probleme zu klären, bietet Ablefy leider nicht an - man wird einfach frech an den Anbieter der Dienstleistung verwiesen - so macht man es sich leicht. Als Verbraucher ist man vollkommen aufgeschmissen. Für Anbieter von Schneeballsystemen ist Ablefy wahrscheinlich der perfekte Ansprechpartner und macht sich meiner Meinung nach zum Erfüllungsgehilfen von unlauterem Wettbewerb.

Mir wurde soooo toll beim Onboarding geholfen. Kurze knackige Zoom-Session und ich konnte mir Stunden an Arbeit sparen. Danke danke danke! Ich freue mich so, durchzustarten.

Ich bin begeistert, wie angenehm die Zusammenarbeit mit Ablefy war. Das Team war von Anfang an unglaublich freundlich, geduldig und zuvorkommend. Alles wurde klar und verständlich erklärt, ohne komplizierte Fachbegriffe – genau so, wie man es sich wünscht, wenn man Unterstützung braucht.
Besonders positiv fand ich, wie schnell sie verfügbar waren und wie unkompliziert die Kommunikation lief. Man spürt sofort, dass man sich auf sie verlassen kann, und dieses Vertrauen hat sich durch die gesamte Zusammenarbeit gezogen.
Kurz gesagt: super nett, super kompetent, super serviceorientiert.
Ich würde Ablefy jederzeit wieder wählen und kann sie uneingeschränkt empfehlen.

Der Kurs ist in meinem Account bei ablefy seit Klarnas Entscheidung komplett verschwunden – das Produkt gibt es dort für mich gar nicht mehr, trotzdem erhalte ich weiterhin Mahnungen und der Support ist regulär nicht erreichbar.
Auf die Idee „Produkt ist gelöscht“, aber „Vertrag besteht noch“ muss man erst mal kommen.
Schrödingers Vertrag.
Ich erwarte, dass für ein wirksam gekündigtes, nicht mal mehr vorhandenes Produkt keine weiteren Zahlungen gefordert oder Mahnungen verschickt werden.
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Ich habe über Ablefy im September ein 6-monatiges Online-Mentoring einer Drittanbieterin gebucht, die Zahlung lief über Klarna in drei Raten.

Wegen massiver Probleme mit der Anbieterin und nach meiner fristlosen Kündigung des Programms habe ich bei Klarna einen Streitfall eröffnet.
Klarna hat nach Prüfung der Informationen und Beweismittel von mir und der Anbieterin am 17.11.2025 ausdrücklich zu meinen Gunsten entschieden, den Zahlungsplan auf 0,00 € gesetzt und den Fall als „Problem gelöst“ markiert.
Am selben Tag erhielt ich von Ablefy eine E-Mail, dass die Rückbuchung in voller Höhe eingegangen sei und der Fall zur Prüfung vorliege.
Einige Stunden später kam jedoch von Ablefy die erste Mahnung über genau diesen Betrag.

Kurz darauf war der gebuchte Kurs in meinem myablefy-Account komplett verschwunden – er taucht dort gar nicht mehr auf, ich habe keinerlei Zugriff mehr. Andere von mir gekauften Kurse sind noch vorhanden.

Als ich auf die erste Mahnung von Ablefy reagieren wollte, kam als Antwort eine automatisierte Nachricht, dass meine Mitteilung „auf diesem Weg nicht entgegengenommen“ werden könne und meine E-Mail-Adresse nicht zugeordnet werden könne. Eine echte Kontaktmöglichkeit zum Support wurde mir nicht angeboten.

Der betroffene Kurs ist in meinem Bereich nach wie vor gar nicht mehr vorhanden. Trotzdem erhalte ich von Ablefy weiterhin Mahnungen zu genau dieser Buchung.

Aus meiner Sicht ist es hochproblematisch und völlig inakzeptabel, dass ein nicht mal mehr sichtbares Produkt weiter angemahnt wird und der Plattform-Support für mich als Kundin faktisch nicht erreichbar ist.

Ich werde künftig selbst Online-Kurse anbieten. Nach dieser Erfahrung kommt Ablefy für mich als Plattform nicht in Betracht – eine derartige Abwicklung möchte ich meinen zukünftigen Kund:innen nicht zumuten und ich würde aktuell auch anderen raten, sehr genau hinzuschauen, bevor sie über Ablefy buchen.

Ablefy ist für mich, als Anfänger, so toll, weil in kurzer Zeit ein persönlicher, freundlicher Berater ans Telefon geht.
Bisher wurden alle Fragen zu Produkten, alte Zahlungen, egal, was es war, von einem geduldigen Berater beantwortet und gelöst!!!
So würde ich mir alle Bereiche, die ich für ein Onlinebusiness brauche wünschen.
Herzlichen Glückwunsch für die Firmenführung.:-)

Ablify tritt teils als Plattform teils als Reseller von Produkten auf.
Leider können sie als Reseller nicht für die Qualität des Kontents sorgen, sind aber Gesetzlich dazu verpflichtet.

Bei Qualitätsmängeln oder Nichterfüllung lässt sich Ablefy verleugnen und verweist an ihren Zulieferer.

Ich bin kurz davor ein Gerichtliches Verfahren einzuleiten weil leider kein Lösungsvorschlag von Ablefy kommt.

Zusatz:
Nach 1 Weiterem Monat verleugnet sich Ablefy und geht weder auf Forderungen ein, noch präsentieren sie Lösungsansätze.

Ich werde jetzt meine Forderung beim Amtsgericht Charlottenburg einreichen.

Schade das es dazu kommen muss…

Super professionellen Support und tolle Plattform für Coaches, Speaker und Trainer. Kann ich sehr empfehlen.
Wir werden so toll betreut und das Tool ist großartig.

Es war eine rundum sehr positive Erfahrung! Die Betreuung war hervorragend (besonder durch Frederik Tiemann) und die Möglichkeiten dieses Tools sind top! Kann ich sehr gerne weiterempfehlen!

Sehr strukturiert, gut vorbereitet, viele nützliche Tipps! Ich fühle mich super aufgehoben für meine Projekte.

Gutes und präzises Onboarding mit, vielen Dank!

Wow ich bin mehr als begeistert!
Ich habe alle Zahlungsanbieter durch. Cop.....,digi....,thrive.... - Alles was mich gestört hat ist hier besser. Top Service, Anwendung, Einrichtung, Unterstützung, absolute Empfehlung.

Die beste Wahl fürs Reseller Modell, die ich kenne und besonders für einen Launch. In den entscheidenen Momenten sind Florian und Seppe da, selbst am Wochenende. Danke euch!

Super Onboarding-Prozess mit einem sehr kompetenten Mitarbeiter. Vieles ist selbsterklärend und die Inhalte, die für Laien teilweise erklärungsbedürftig sind, wurden mir gut verständlich gemacht. Ich freue mich, dass bisher alles so smooth geht.

Update zur Kündigung: Trotz rechtlich wirksamer Kündigung im November wird weiterhin Geld abgebucht. Weiterhin geht man auf die schriftliche Kündigung nicht ein, betont immer wieder ich könne mein Konto selber löschen (nein, kann ich nicht, da das System das verweigert und rote Buttons erscheinen und dies zudem unzulässiger Weise an die Angabe meiner Kontoverbindung geknüpft ist), MUSS ich Vor allem aber nicht da wie bereits geschrieben die Email rechtlich bereits vollkommen zulässig war und ist. Nach über 5 Emails und multiplen Anfragen passiert genau NICHTS. Unmöglich! Der Verweis auf Ziffer 22 Ihrer AGBs seitens des Unternehmens bestätigt im Übrigen genau das, dass die Kündigung per Email zulässig ist. Diese Unternehmen ist niemandem zu empfehlen und die rechtlichen Konsequenzen werde ich einleiten.

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Dieses Unternehmen ignoriert Kündigungen und verhindert sie auf rechtlich vollkommen unzulässige Art. Die Kündigung funktioniere nur durch eine Kontolöschung, diese wiederum ist an die Bedingung geknüpft, dass meine Kunden alle offenen Zahlungen mir gegenüber beglichen haben, also geht es hierbei nicht um Schulden Ablefy gegenüber, sondern Schulden meiner Kunden mit gegenüber. Beide meiner Kündigungen per Email wurden ignoriert und nicht bestätigt. Ablefy möchte zudem über die Kontolöschung hinaus meine Zahlungsdaten behalten ohne noch bestehende offene Forderungen - ebenfalls rechtlich nicht zulässig. Die Liste ist lang. Ich werde den Fall nun weitergeben a die Behörde und meinen Anwalt einschalten.

Es war alles ganz unkompliziert und einfach. Die persönliche Betreuung und der Support klappen sehr gut und bei Problemen wird schnell nach einer Lösung gesucht. Außerdem war der Mitarbeiter sehr gut auf das On Boarding vorbereitet und hat sich im Vorfeld schon Gedanken gemacht und sich mit meiner Website auseinander gesetzt. Sehr empfehlenswert!

Vielen Dank für die sehr gute und schnelle Einführung in das ablefy-System. Ich habe einen guten Überblick gewonnen und meine Fragen wurden umfassend und kompetent beantwortet. Jetzt bin ich bereit, meinen neuen Onlinekurs bei ablefy für meine Kunden zur Verfügung zu stellen.