Abelstedt Arvostelua 

My husband surprised me with a jewelry piece of Abelstedt. In 1 month time it changed color. And Abelstedt claims i have to pay to get it regold plated.
I always wanted to buy from them but after this i will not be anymore. Customer service is not helpful because it is impossible that in one month time it changes color and i have to pay to get it fixed.
I would not recommend.

Er så glade for alle mine ringe fra jer. Det er udelukkende jeres jeg samler og alt er smukt pakket når man modtager sin ringe eller andre smykker. I yder godt og hurtigt service og er altid til, at tale med hvis der er spørgsmål eller andre ting. KÆMPE anbefaling!

Købte sidste år en ring, som jeg gerne ville have ombyttet til en større størrelse. Blev lovet gang på gang pr. mail, at den ville komme indenfor x antal uger. Hver deadline fik jeg dog at vide, at den stadig ikke var kommet. Så jeg endte med at sende retur.

Efter et år har jeg så opdaget, at ringen endelig var på lager igen og skyndte mig at bestille den i den rigtige størrelse.

Da jeg modtager den kan jeg rigtigt nok se, at den føles og ser mindre ud. Jeg går til en guldsmed, som bekræfter, at ringen ikke er den angivne størrelse som jeg har bestilt.

Jeg kontakter endnu engang Abelstedt, som fortæller mig, at ringen i min størrelse er udsolgt! Hvorfor i alverden fremgår det så på jeres hjemmeside - og hvorfor sender i den forkerte størrelse under påskud af, at det er den rigtige størrelse?

Det er bare sådan en omgang ærgerlig kundeservice.

Flot udvalg og hurtig dag-til-dag levering

Jättefin ring, sitter som en smäck och glittrar i solen. Precis vad jag ville ha! Vacker låda som kommer med ringen. Känns riktigt lyxigt!

Jeg havde fået en ring i fødselsdagsgave som desværre havde mistet en sten. Da de ikke havde ringen i størrelsen på lager, fik jeg lov at vælge en anden ring <3 Super god service og hurtig ekspedition

Quick and good customer service. Beautiful jewelry.

Jeg har fået en smuk ring i fødselsdagsgave, og blev meget glad. Størrelsen var dog lige til den store side, og ønskede derfor at ombytte til en mindre variant.
Det vil koste mig 55 kr. med det “billige” returlabel fra dem, som jeg også selv skal sørge for at printe - Ejer ikke en printer, så det skal der findes på bibliotek eller andet i deres åbningstid, som jeg skal nå udenfor egen arbejdstid naturligvis, og også før returret udløber…
Det føles som en rigtig træls og besværgelig omgang at få ombyttet en gave, jeg ellers var rigtig glad for.
Det er jeg ked af, jeg kører dagligt forbi firmaets adresse, som ligger nær mit eget job, og kunne lægge pakken af, men den mulighed forefindes desværre ikke. Det har givet en lidt trist oplevelse, og jeg ved nu ikke, om jeg vil kunne nå at få returneret i tide, står muligvis med en ring, jeg ikke kommer til at kunne bruge.

*Svar* opdateret.

Kære Julie

Tak for svar.

Uanset hvordan du vender og drejer det, så har jeg til syvende og sidst betalt mere for en ring end andre kunder, da jeg samlet har skulle lægge fragt for 90 kr. fordi jeres ombytnings”service” er meget lidt kundevenlig.
Så oveni den omstændige proces i tilbyder for ombytning, har det også været en ekstra udgift for mig, og det kan jeg naturligvis kun være træls over.

Jeg oplever det som lavt serviceniveau, når i som udelukkende online virksomhed, tvinger fragtomkostninger på kunden for at ombytte en vare.
I burde dække denne omkostning ved ombytning, ikke “dele” den med mig som kunde, som du vælger at se det.

God dag til dig/jer.

Best service ever, shout out to Julie for saving the day

Snabb leverans, inget krångel

Quick delivery, great packaging, great product quality, quick check-out process, all in all 5/5.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse ved at handle hos Abelstedt. Skulle have ombyttet en ring til en mindre størrelse, og der var desværre problemer med PostNord. Men der har hele vejen igennem været en stor hjælpsomhed og vilje til at løse problemerne. Samtidig er det nogle virkelig flotte produkter til gode priser. Kan varmt anbefales!

I don't think you need criticism because your work is so amazing. I'm so glad my husband ordered my gift from your store 😍😍😍😍😍
I love it 🤭❤️‍🩹

Jeg bestilte en ring som var for stor. Jeg valgte at bestille en mindre og returnere den første og det fungerede bare.
Ringen er virkelig smuk og leveringen som lovet. Abelsted er klart mit nye fortrukne sted at købe smykker fra.

Elsker simpelthen jeres smykker! Kommer helt sikkert igen.

Fantastiske smykker Julie laver! Jeg fik en flot pakke med en ring til min kæreste, størrelsen passede ikke men vi fik nemt og hurtigt byttet størrelsen.

Elsker jeres kvalitet og jeres service er altid i top.