Abacus Cooperativa Arvostelua 

Realizo un pedido de un libro escolar y al día siguiente después de recibir un correo indicando que mi pedido ya estaba en preparación, recibo un WhatsApp de una tal Alba escrito en catalán indicando que no tienen stock. Sin embargo a día de esta reseña, en la web sigue apareciendo stock disponible.
Le escribo, en andaluz, para indicar esta contradicción y sus respuestas a partir de ese momento han sido en italiano.
Si la web está en castellano y en catalán, lo mínimo es que tengan una atención al cliente en dichos idiomas.
Falta de educación y de respeto de una empresa lamentable.
Espero que mi dinero llegue en las 72 horas que me han indicado o tocará denunciar.

Son una M , hice el pedido y estaba esperando que me avisen para recogida despues de tanto tiempo ahora dicen que lo anularon por incidencia en el estok son unos mmm total

Mi número de pedido es el 0045998362, vuestra compañera por el chat al decirle todo me dijo que me avisarían en un par de días.
No me ha llegado ningún email ni SMS. Pero vamos que me avisáis que me anuláis el pedido es lo mismo que hacéis ahora sin darme opciones a esperarme o a otro producto similar.
Sinceramente ha sido una decepción comprar por primera y espero que última vez

Cada año lo mismo. Los libros del colegio no llegan hasta finales de Agosto, y eso que los pides a principio de Julio. Y encima no tienen todos, siempre hay 2 o 3 que tienes que empezar a buscarlo por otro lado. A ver si desde AMPA podemos cambiar de proveedor.

Te hacen un favor vendiéndote lo que sea. Eso pasa en casi todas las tiendas, pero en la de Sant Cugat del Vallès es exagerado, tanto que hemos decidido familia y amigos no comprar más. La última vez quise comprar en libro en la tienda porque, a pesar de todo, me gusta que hayan tiendas físicas en mi ciudad. Tres personas en la el mostrador de la caja hablando y riendo, cuando me acerco para preguntar una cosa me miran con desprecio y a mala gana vienen a responder la duda. Después se lo vuelven a hacer a una mujer que marcha diciendo que lo comprará por la web de otra empresa.
Compro un libro, que por cierto es más caro que en la web (no de ellos, las otras), y al pagar pido un punto de libro y me dice de mala manera que no tienen puntos de libro. Le pregunto si no puede poner una bolsita de papel para que no se ensucie y me dice que las bolsas se pagan y que ya me había cobrado. Pero, ¿qué se han creído esta gente?. Todo es más, mucho más caro que en la web y van con estos humos.
Abacus es lo peor y espero que tengan que cerrar la tienda de Sant Cugat y la del mercat de Sants que son igual de despreciables.

No se porque veo malas reseñas,el año pasado pedí mis libros aquí y me llegaron y todo bien ,este año también solo que faltaba que me llegase un libro y contacte con ellos y me dijeron que venia en otro paquete,muy buena atención al cliente porcierto ,son muy amables,osea pedí el viernes y me llegó el martes.

La peor experiencia online de mi vida primero de todo la web no les funciona, hacen el pedido dos veces, les pido porfavor una devolución, me dicen que no pueden porque no se a entregado el pedido les digo que el pedido está en mi casa hace 3 días, me dicen que alguien pasará a buscar el paquete no viene nadie, pasada una semana me vuelvo a poner en contacto con ellos me dicen que viernes venían a recogerlo, GLS me dice que el lunes, el viernes al final viene repartidor y se lo lleva, lunes vuelve a venir y me dice que tiene recogida, le digo que ya se lo llevo, martes viene repartidor de otra compañía y me dice que tiene recogida y digo que no que ya se lo llevaron, al cabo de una semana les mando un mail diciendo que porfavor resuelvan ya esto, me dicen que mirarán, ahora al cabo de dos semana me dicen que falta un libro yo puse todo el pedido allí dentro, un pedido de 128€ me está costando 256€

Es una estafa! A mi no me llegó y no me devolvieron el dinero. Que pena no haber leído otras opiniones antes de comprar

Realicé la compra de un libro por su página web ya que afirmaban que llegaría en un plazo de 48 horas. A pesar de las malas calificaciones hacia este respecto, debo decir que llegó antes de plazo y en perfecto estado. Mi experiencia ha sido satisfactoria y positiva.

Siempre he comprado en tienda pero necesitaba unos libros que no tenian. Los pedi a las 15:00 y al dia siguiente los recibi. Impresionante servicio. La atención en tienda fenomenal

ES INDIGNANTE e INDAMISIBLE, DE VERGUENZA lo que ha ocurrido. Compré el libro de lengua castellana de Santillana de 6º de primaria para mi hija como nuevo, por 50 €, y me han entregado un ejemplar USADO, con varias páginas escritas y la contraportada rota. No se puede justificar que se venda un producto de segunda mano como si fuera nuevo.
Lo descubrimos por casualidad al revisar los libros. Adjunto fotos que muestran claramente el deterioro y las anotaciones en al menos cinco página.
Muy fuerte. Hoy iremos a reclamar esto en La abacus de Balmes jueves 17 de julio del 25.

TENGO FOTOS QUE LO JUSTIFICAN, aquí no deja subirlas.

Tenía muchas dudas al hacer el pedido por las malas opiniones que leí, pero me atreví y mereció la pena.
El pedido no llegó el día que ponía en la web, pero llegó al día siguiente sin ningún problema.
Llamé para pedir información y me atendieron muy amablemente.
Repetiré la experiencia.

No es posible cancelar un pedido antes de que lo hayan enviado. Me quedé anonanado.

Dudé sobre comprar porq las opiniones no eran muy buenas, pero me arriesgué porq los libros no me corrían prisa y me ahorraba dinero con respecto a otros sitios. He de decir q todo perfecto! hice el pedido un sabado y el martes lo tenia en casa.

Hice un pedido online para el día del libro. Tenían una promoción de un exlibris por la compra superior a 65 euros. Yo pagué mi pedido que superaba. Ese importe y solicitaba el código para el exlibris. Pues después de enviar unos 6 mails y dos WhatsApp nadie se pone en contacto para decir nada. Qué decepción de servicio. El objeto de mi pedido era básicamente el exlibris.

Dicen que llega en 24/48h y es mentira

Hice un pedido por la web que, según aseguran, llega en 24/48 horas hábiles desde el día del pedido. Han pasado ya 5 días y no me ha llegado ni un aviso de retraso ni nada. No hay lugar en la web para rastrear pedidos. Escribo a su servicio al cliente y me responden que lo están preparando. Cinco días después apenas lo están preparando. No me molesta esperar lo que haya que esperar, pero decir que llega en un periodo de tiempo que no cumplen, y venir a comprobar que mi caso no es una excepción sino la norma, es mentir directamente. Ahorraos el mal rato. Comprad en otro lado.

Yo tengo que darles las 5 estrellas porque les compré 55 libros de El Principito y los 55 llegaron en menos de dos días. Estaba un poco reticente al ver tan malas valoraciones en esta web, pero me arriesgué y compré aun así. No puedo estar más satisfecha

Solicito que me avisen si vuelven a tener disponible un libro de edición limitada.

Me avisan, y en menos de media hora de recibir el mail, hago la reserva y el pago del libro, indicando que me lo enviaran a una tienda elegida por mi en un plazo máximo de 5 días.

El pago y reserva los hice el día 4 de abril (viernes). El lunes me envían un WhatsApp (ojo, que ni mail oficial) indicando que lamentan avisarme de que el artículo pedido está temporalmente agotado y que procederán a hacerme el reembolso EN 72 HORAS!!! Ni reembolso inmediato ni leches, en 72 HORAZAS!

Al requerir una explicación de por qué la cancelación, me dicen que pese a recibir más unidades, no estaban en buen estado para mandarlas... A los que les sugiero que, en todo caso, sería yo quien decidiese si están en buen estado o no cuando fuese a retirar el libro.... Pero obvian a darme una respuesta a eso y esquivan la respuesta repitiendo que las unidades no estaban para enviar....

Da la sensación que esas "unidades" en supuestamente mal estado, se han ido a "otro destinatario", porque a mi entender el proceder sería avisarme que han detectado que no está bien el libro y que si quiero revisarlo primero para ver si aún así me lo quedo o si me devuelven el dinero.

En cuanto a la devolución en 72 horas del pago hecho hace 3 días, me parece una barbaridad. Otras librerías online, me devolvían el dinero inmediatamente si detectaban un problema....

En fin, muy poco serios y muy poco profesionales en mi opinión. Las 1,7 estrellas en opiniones que reflejan hasta este momento entiendo que son más que merecidas...

NO CONFIEIS CUANDO OS ESCRIBEN QUE TIENEN UN ARTÍCULO DISPONIBLE, YA QUE DESPUES TE DICEN QUE NO ESTÁ PARA MANDAR Y SE QUEDAN TAN TRANQUILOS

Le pongo dos estrellas porque si que es cierto que en la tienda, si puedes desplazarte es otro cantar.

Es lo que pasa con las tiendas online, quieren ponerse a cierto nivel de la competencia .... y no

Es la tercera vez que me pasa lo mismo, siempre con el mensaje de "tienen muchos pedidos", bueno pues no indiques que la entrega se efectua en 24 h. Pasadas las 24h , contacto desde el chat y le comento que la compra es para un regalo para el domingo, que no tengo problema en recogerlo en una tienda pero que lo necesito, bueno...

La chica deja una nota o aviso al almacen porque ... SORPRESA! no ha salido a las 36 h y me llega una notificación a las 23.41que se ha mandado al transportista (en GLS indican que la recogida ha sido a las 19H)

Lo recibire hoy Sabado? No creo, pero si no llega, dire que ya no lo quiero porque habran pasado 5 dias.

Les pongo una estrella porque menos no puedo... El 12 de noviembre del 24 hago un pedido online, cuando me llega veo que uno de los articulos no está( nadie me avisa ni se hace la correspondiente devolución hasta que yo no aviso,contacto por watssap y aviso (ojo, aviso yo porque ellos si no ni idea ya que ni datos me solicitan)que he pagado una parte con una tarjeta regalo y el restante con visa, a lo que me dicen que van a realizar la devolución en visa y en tarjeta regalo,veo que pasan 2 semanas pregunto, pasan 3 pregunto, a todo esto tirandose la pelota los unos a los otros diciendome que la tarjeta llega a tienda y que me avisarán cuando esté, hasta que después de 3 meses esperando me pongo seria y digo que pienso poner una hoja de reclamación por la poca profesionalidas cual es mi sorpresa que 3 meses voy a tienda y veo que por 1.50€ me han tenido esperando 3 meses...no podian devolverlo todo? No podian no marearme? Unos sinvergüenza y poco trabajadores cuando nadie me solucionó nada