Abacus Cooperativa Arvostelua 

Era el único sitio donde aparecía el libro q necesitaba, me daba miedo pedirlo por las valoraciones 6 por eso use el asistente q sale en la página de WhatsApp. Me atendieron fenomenal y me garantizaron q el libro estaba en stock y la entrega en un par de días. Han cumplido con todo. El trato excelente en todo momento y te envían mail para q sigas la entrega. Por mi parte la experiencia un 10

El 30 de Septiembre pedí 2 libros de texto de inglés del nivel C2, que según el correo me tenían que llegar en 1 semana como mucho.

Uno de los 2 libros me llegó en tienda tal como quería, y ya puedo pasar a recogerlo, pero me ponía que podía esperar a la llegada de los 2 para recogerlos de una misma vez.

El problema es que llevo más de 1 mes esperando a que me llegue ese segundo libro, y no me ha llegado ninguna notificación aún. Y el pedido ponia que llegaría en 1 semana como mucho. Me gustaría entender que está pasando. Me siento estafada completamente.

He enviado un correo que no me contestan, y no me ni molestado en ir a preguntar a la tienda porque una amiga mía pasó por la misma situación y lo único que le decían era que no podían reembolsarle el dinero hasta que no llegara el libro en cuestión. También el trato en tienda no es muy amable.

Lo peor es que fui a la tienda y tenian los libros que quería. No me hubiera hecho ni falta de pasar por toda esta situación tan desagradable de comprar online, me parece vasto que pase esto. Me siento estafada, no entiendo que ocurre con los envíos.

Recomiendo firmemente que mejoréis el trato en tienda y estos retrasos de las compras online o de lo contrario perdereis muchos clientes.

Unos incompetentes. Mala comunicación, muy tarde y no entregan los productos que se supone que tenían en stock.

He realizado una compra hace 2 semanas y otra en verano y me ha llegado en menos de 48h. Además, la semana pasada compré un libro para recoger en tienda y en menos de 2h me avisaron para recogerlo.

Repetiré sin duda, además tienen juguetes de calidad que cuesta encontrar en otras tiendas.

El resumen: TODO mal.
Cuidado con ellos, que aunque al realizar la compra digan fecha estimada de entrega es posible que ni siquiera tengan stock. Así que no te llega. Y, tras 20 mail, WhatsApp,etc,por el chat de la página ( única opción a la que atienden ) te dicen que no tienen stock ni saben cuando lo recibirán .

Para rematar, se supone que me hacen devolución y,tras comprarlo en otro sitio,me llega el libro. Reclamo, me mandan etiqueta para devolverlo. Y,tras 3 semanas y multitud de paciencia y reclamaciones, recuperé mi dinero.

Lo dicho: todo mal. Nunca mais

Hice un pedido de un libro pero en su pagina, que no es muy clara, me mandaron unos enlaces para tener el libro online, no físico. He reclamado la devolución como 5 veces, en todas me contesta en catalan con buenas palabras, pero no me da ninguna solución. No vuelvo a comprar en esta pagina. Doy por perdido el dinero. Reclamare a la Consumo, claro. Si no devuelven el dinero que me dejen cambiarlo por otra cosa.

Hola! Yo he pedido este puzzle; Puzzle Maxi Animales Akros, y todo súper bien, es verdad que ha tardado dos días más en llegar, porque ponía que llegaba en 24 horas, pero solo ha tardado 3 días.
Mi opninión es buena. Volveré a comprar. Tiene juegos Montessori de calidad. Gracias!

Ue verguenza de empresa.
Pedí un libro para mi hijo del colegio principios de septiembre y me vino todo despegado las hojas, escribí para devolución y me contestaron que se pondrían en contacto conmigo ( todo en catalán) estamos a mediados de octubre y hoy aparece un transportista para que le devolvamos el libro. El libro que evidentemente nos hemos gastado un dinero extra para pegarlo entero.
Porque el colegio continúa y no vamos a tener al chaval con las hojas desparramadas.
Sois unos incompetentes.
No volveré a pedir nada más a esta empresa.

Gestión nefasta sobre los pedidos on-line.
Hice un pedido en septiembre de 3 libros para mi hijo y me llegaron solo 2.
Dos meses después y habiendo reclamado 20 veces, x whatsapp, mail, yendo a la tienda física todavía nadie me ha contestado.
Un desastre total!!
Para nada recomendaré la compra en Abacus

Hice una prereserva el 19 de setiembre de unos bolígrafos Legami que salían el 10 de octubre. Fueron cobrados desde el primer momento. No solo no me llegaron el 10 de octubre a Tienda tal como pedí sino que además fui personalmente a tienda donde tenían en stock y me dijeron que no me los podían dar desde ahí, que lo que podía hacer era comprarlos otra vez y cuando me llegaran los de la prereserva los devolviera, es decir, pagar 2 veces el mismo artículo.

Además tampoco me dejaban hacer la anulación/cancelación del pedido ni en tienda ni online. En tienda (Sabadell) no fueron nada amables y con 0 intenciones de solucionar nada.

No entiendo la utilidad de hacer prereservas con Abacus si funcionan de esta manera. Todas las tiendas tienen en stock los bolis y yo ni rastro de los que reservé. A día de hoy (14/10) no tengo respuesta ni opción de cancelar un pedido que debía de ser prioritario en su lanzamiento por ser la esencia de las prereservas.

Nunca más les compro nada. Núm de pedido: 0045812733

nefasto, hace 10 dias compré unos kits de robotica educativa en ro-botica.com (que ahora forma parte de Abacus), todos los articulos estaban en stock segun la web. No consigo hablar con nadie que me pueda dar una solución (devolución, o fecha de entrega). pedido 2108468

He hecho un pedido y aun estoy esperando el envio y respuestas a varios mails enviados. No mintais por fabor sobre los plazos de entrega!!!!
Pedido num:0045824900

El libro llegó en el tiempo estimado a mi domicilio y pagando un buen precio, pero teníamos que devolverlo y casi un mes después no ha sido posible devolverlo.
Ya el proceso de devolución es como de otro siglo, necesitas enviar un correo a una dirección solicitando la devolución del producto y te cobran los costes.
Tras haber enviados dos emails, contactar con ellos via WhatsApp e intentarlo en varias ocasiones por teléfono, casi un mes después de haber solicitado la devolución, todavía no me han enviado un mensajero para que devuelva el producto.

No son personas serias, se realizó un pedido de libros de texto y tenía como fecha de entrega el día 3 de octubre y aún no llegaron todos, solo envío 1 ejemplar, no te cogen el teléfono, dichosa grabación, aún continuo esperando una respuesta a los mail q mando, un desastre y encima a mí hija le hacen falta para esta semana y me puedo olvidar q estén aqui, procedo a pedir reembolso y abrír disputa por PayPal, el número de pedido es 0045822766

Anteriormente puse una opinion equivocada y escribo ahora para rectificar. Estaba reclamando 2 devoluciones de finales de septiembre. Envié varios emails y whassaps y nadie me respondía. Hoy recibí un email explicandome que habían hecho el reembolso a finales de septiembre. Yo no los vi hasta hoy. Así que me disculpo por mi anterior opinion y le pongo 4 estrellas. No les pongo las 5 por tardar tanto en responder, por lo demás todo perfecto. Sienpre he tenido buena experiència.

Son unos impresentables, hice el pedido el día 40 con fecha de entrega el día 2, y todavía no ha llegado. No saben el estado del pedido porque cada día por el chat ese que se corta a media conversación te dicen una excusa diferente, que está pendiente de llegar de la editorial, que están poniendo la etiqueta de envío, que está en incidencia y no saben cuando va a estar disponible....etc. les dices de anular el pedido ya que nunca se ha enviado y encima tienen la poca vergüenza de decir que esperes a que llegue al domicilio y entonces le digas al repartidor que no lo quieres.

Pesimos! No contestan al wasap, no contestan a los emails ni al telf de atención al cliente. Llevo esperando un libro desde el mes pasado y no consigo ponerme en contacto con la Empresa. Tendré que presentarme en una tienda física y montar el pollo?

Engañan con los tiempos de envío de los pedidos. Pedí un libro escolar hace más de un mes en el que se decía que el pedido llegaría en 3 días hábiles. Durante las primeras 3 semanas no contestaban a los correos electrónicos y posteriormente, a raíz de exponer mi caso en internet, me escribieron un mail diciendo que lo sentían pero que no había solución. Al final he tenido que comprar el libro en otra tienda y ya lo tenemos. Tened cuidado, no es verdad los tiempos que ponen de envío, y eso si lo envían porque a nosotros todavía no nos ha llegado. Pedido nº 0045801158

Pésima.
Después de infinitos intentos de solicitar información sobre mi pedido sigo sin el y sin respuesta por parte de Abacus, no puede ser una gestión peor..
Me parece curioso que encuentren tiempo para contestar por esta vía y no respondan a los numerosos mails que he enviado a su contacto de atención al cliente.
No tengo por qué compartir el numero de pedido por este canal. Sigo pensando que es una pésima gestión y dese mi punto de vista no es la manera de mejorarla.

Pedí un libro con fecha estimada de llegada 1 de octubre y ha llegado el 8. Les escribí para preguntar,me respondieron en catalán les dije que no entendía y ni se molestaron en contestar