Min gamle mor på 94 glemte eller tabte sin pung i taxaen lørdag aften. Da chaufføren mandag morgen opdagede den, kørte han straks hen og afleverede den til hende på hjemadressen. Der var stor lettelse... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Kan give Aarhus ´Taxa mine varmeste anbefalinger. Havde bestilt taxa den 23. juni kl. 03.45 om natten da jeg skulle med busrejse til Nordkap fra Musikhuset i Aarhus. Jeg blev ringet op præcis på tidsp... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Der går 25 min mere end de havde sagt. Taxaen holder det forkerte sted og venter. Da jeg endelig finder ham, ruller han blot vinduet ned og siger utrolig flabet og nedladende “du stod ikke hvor du... Näytä lisää
Jeg havde det dårligt og var såret da jeg prøvede at bestillte en taxa- jeg ringede og bestilte en taxa hvor centralmedarbejderen var utrolig flabet og nedladende. Jeg nærmest måtte undskyldte for a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Vi knokler hver dag for at levere professionel service til vores kunder fra det offentlige, fra virksomheder og for private. Hvert år kører vores biler cirka 1,7 millioner ture, og vi håndterer langt over en million bestillinger på telefonen, vores app, via internet og på auto- og VIP-booking. Med mere end 200 vogne og cirka 700 tilknyttede medarbejdere i form af chauffører, vognmænd og medarbejdere i administrationen er Aarhus og Horsens Taxa et af landets største taxiselskaber. Aarhus og Horsens Taxa er en koncern bestående af Foreningen Taxa f.m.b.a. og Taxas Kundecenter. Koncernen er ejet af cirka 170 vognmænd.
Yhteystiedot
Sommervej 10, 8210, Aarhus V, Tanska
- +45 8948 4848
- info@aarhus-taxa.dk
- aarhustaxa.dk
3,1
Keskitasoinen
238 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Jeg havde det dårligt og var såret da…
Jeg havde det dårligt og var såret da jeg prøvede at bestillte en taxa- jeg ringede og bestilte en taxa hvor centralmedarbejderen var utrolig flabet og nedladende. Jeg nærmest måtte undskyldte for at have ringet ind, men sød og flink chauffør som fik mig talt ned og endda stod en halvtime sammen med mig og gav mig en form for støtte. Det trække det hele op igen, men jeg synes i skulle få styr på jeres centralmedarbejder samt måden hvorpå de kommunikere med kunderne på!
Jeg fik aldrig chaufførens navn, men jeg håber at han læser dette. Ellers pålideligt og fair pris..
19. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Mads.
Tusind tak fordi du giver os så mange flotte stjerner på trods af, at din oplevelse med os er blandet.
Vi lever af at give kunderne god service, så selvfølgelig skal du ikke føle dig såret, når du ringer efter en taxa hos os. Det må du undskylde.
Hvor er vi glade for, at du mødte én af vores mange professionelle og venlige chauffører, der kunne give dig dét, som det hele handler om: God kundeservice.
Hvis du har kvitteringen for turen, så kan du sende den til aarhus@aarhus-taxa.dk, så kan vi finde chaufføren for dig og takke ham direkte.
Vi håber, at du vil give os en chance for at bevise, at vi faktisk er gode til kundeservice.
Dårligste service til dato. Eller mangel på samme.
Da vi ringede for at bestille en taxa i første sted, lagde medarbejderen på efter et stykke tid, da han følte sig forurettet over, at vi ikke vidste om vi var fem eller seks der skulle med taxaen. Vi ringede tilbage og bestilte en taxa. Jeg ringede ind 25 minutter efter at have bestilt taxaen, for at få et estimat over hvor lang tid der mon kunne gå før den ville komme. Jeg fik at vide at det kunne de ikke sige, hvortil jeg stillede mig en smule undrende og spurgte hvorfor (efter min opfattelse har man som taxa-selskab vel et estimat over hvor mange taxaer man har ude at køre lige nu, og om nogen har modtaget og accepteret beskeden om en bestilt taxa?). Medarbejderen på callcenteret svarede at “det tog mere end to minutter at fortælle mig det, så kan du jo blive medarbejder herinde og finde ud af det”. Hvortil mit svar måtte være “jeg har masser af tid, jeg venter jo på din taxa”.
SUPER dårlig service må jeg bare sige. Bagefter ringede jeg til dantaxi, 4x48, og der var INGEN problemer. De kom efter 10 minutter. Farvel Aarhus taxa. Goddag dantaxi.
17. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Yasmin.
I weekenden er der rigtigt mange kunder, der gerne vil bestille taxier, så vores telefoner gløder, og folk i kundecentret arbejder på højtryk. Der er ikke sat ret meget tid af til det enkelte opkald.
Det er selvfølgelig ikke ensbetydende med, at du som kunde skal have en dårlig behandling.
Vi er en servicevirksomhed, der lever af at få kørt kunder de rigtige steder hen. Derfor skal vi selvfølgelig gøre, hvad vi kan for at yde dig den bedste service.
Det lyder som om, at det gik skævt, da du forsøgte at bestille en taxa hos os.
Vi kan ikke sige helt præcist, hvornår en vogn er fremme, fordi der kan nå at ske 117 ting, før chaufføren holder dér, hvor du er. Især i weekenden er det svært.
Selvfølgelig skal vi ikke være næsvise, når du som kunde spørger. Det må du undskylde.
Det er vores mål at servicere kunderne så godt som overhovedet muligt.
Vi håber, at du vil give os chancen igen en anden gang, så vi kan bevise, at vi faktisk både er professionelle og venlige.
Blandede oplevelser
Kommer virkelig an på hvilken chauffør man har selfølgelig. Har oplevet meget søde og hyggelige chauffører som er venlige, tålmodige osv.
Men sidste gang græd jeg i bilen idet chaufføren råbte af mig. Jeg havde givet korrekt adresse, men kendte ikke omgivelserne. Han var utålmodig, ville skynde sig og var sur over det sted jeg ventede. Han snakkede meget hårdt til mig og fik mig til at græde. Jeg sagde ikke noget, sad bare og var ked af det.
8. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Ann.
Jeg er virkelig rystet over din beskrivelse. Det kan ALDRIG være meningen, at en chauffør får kunderne til at græde.
Er du ikke sød at sende en mail til os? Jeg vil gerne finde ud af, hvem det var, så vi kan få talt om, hvad god kundeservice betyder.
Skriv en mail til taxa@aarhus-taxa.dk. Du må meget gerne skrive, at jeg har sagt, at du skullle kontakte os.
Det er virkeligt sødt af dig, at du har givet os tre stjerner. Jeg er meget flov over den oplevelse, du har haft, og jeg er i tvivl, om jeg synes, at vi har fortjent dem.
Dårligste "service" oplevelse nogensinde
Hvis man kunne give 0 eller minus, så havde det været det eneste fair, desværre.
Jeg har desværre oplevet hvad jeg kun kan beskrive som den dårligste "service oplevelse" jeg endnu har oplevet fra et firma.
Den præcise historie kan være svær at formulere præcist kortfattet, men et forsøg:
Efter at der først var problemer I kommunikation med en chauffør der accepterede en tur på app'en, men opgav uden af afmelde (som gav en masse tiddspild - but I guess det er hvad der kan ske). Derefter oplevede jeg en "kundeservice" der ikke havde den fjerneste interesse I at gøre deres job, intet forsøg på at assistere eller få ny tur eller des lige. Det eneste de forsøgte, var at give kunden skylden (på trods af at det var meget tydeligt på app'en at chaufføren aldrig var tæt på pick-up, og at han ikke cancellede turen selvom han tydeligvis kørte væk og efter andre ture). Derudover blev der lagt på uhøfligt (der blev påstået at der "faldt ud", men der var fuld forbindelse hele ventetiden, og der nåede at gå igennem til ægte kald inden der tydeligvis blev lagt på. Kunne igen være et uheld, men givet resten af oplevelsen, virker det usandsyngligt). Men "kundeservice" havde kun travlt med at forsøge at brokke sig over kunden, selvom problemet var deres, og intet forsøg på at assistere. Dernæst var arrogant og træls kundeservice tilsyneladende utilfredse med at en kunde kunne finde på at kontakte dem ift. at gøre deres job, og det eneste ønskede at tale om, var at blive ved med at påstå at initielle fejl var kundens. Og kronen på værket: til sidst da en ny tur var bestilt, ønskede de ikke at udføre deres job og informere deres chauffør om et ændret afhentningssted, til fordel for I stedet at nægte service og bevidst påvirke både kunden og deres egen chauffører negativt. Bizar oplevelse. Ja, indrømmet, jeg havde flyttet mig som er suboptimalt, medens alt ovenstående fandt sted. Men, i stedet for at informere deres chauffør om nyt afhentningssted oppe ad vejen, ønskedes hellere at nægte at give service, så de kunne give både deres chauffør en køretur uden en kunde, samt naturligvis mistede at en kunde brugte deres service. På det tidspunkt, var det næsten svært om man skulle grine eller græde.
Jeg bliver desværre nødt til at anbefale aldrig at bruge dette firma igen.
Dette på trods af, at jeg før har brugt app og firma om dagen, og det har fungeret upåklageligt. Men hvis du som firma med en specifik service funktion, har en kundeservice der ikke forsøger at hjælpe, men i stedet nægter service, og bevidst faktisk påvirker både kunde og egen chauffører negativt, kan du ikke føle dig tryg ved at kunne komme fra a til b, og altså bør aldrig lægges planer under antagelse af at du kan regne med Århus Taxa. Det er voldsomt ærgerligt, men desværre eneste konklusion jeg kan drage.
19. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Mike.
Det lyder da som noget værre rod, du har været ude for.
Vi vil gerne være kundernes yndlingstaxiselskab. Både når vi taler kundeservice i telefonen, og når taxaen kommer ud.
Derfor er vi selvfølgelig kede af, at det gik galt i dit tilfælde.
Ville gerne give 0 stjerner
Ville gerne give 0 stjerner, men nuvel; det må være den dårligsye taxaservice jeg nogensinde har oplevet. Jeg beder nøgternt om en taxa til et meget veldefineret sted (ud fra et letbanestop og sågar et busstop). Dette er dog ikke tilstrækkeligt, da jeg ikke kender den præcise adresse. Magen til mangel på kundeservice, har jeg aldrig oplevet. Elendigt
13. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Hej Sune.
Du må endelig ikke tro, at vi forsøger at snyde dig for en tur med en af vores taxier. Vi lever af tilfredse kunder, og derfor forsøger vi altid at give den bedste kunderservice.
Men vi kan desværre ikke sende en taxa til et sted, hvor vi ikke har en adresse. Vores system er sådan bygget op, at vognene får sendt en tur ud til et bestemt sted. Vi kan ikke skrive "til højre i skoven" eller "lidt henne af vejen i nærheden af stranden".
Det er derfor, at det ikke kan lade sig gøre at sende en taxa til et letbanestop.
Kundecentermedarbejderen kunne ikke hjælpe dig, selvom han helt sikkert gerne ville.
Taxa chaufføren ringede før ankomst og…
Taxa chaufføren ringede før ankomst og kom før tid. Alt i alt en behagelig tur og en god oplevelse.
Eneste kritikpunkt går til kundecentralen, som jeg kontaktede i går, som var nedladende og kortfattet.
6. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Omar.
Mange tak for din anmeldelse af os.
Vi er kede af, at du oplevede en nedladende og kortfattet medarbejder i kundecentret.
Der er vores mission at servicere vores kunder bedst muligt, så de kommer igen og siger til deres venner, at de skal køre med taxa hos os. Derfor bestræber vi os på, at du som kunde får en god oplevelse hos os - hver gang.
Utrolig dårlig kundeservice
Utrolig dårlig kundeservice da jeg ringer og vil bestille en taxa. Man bliver mødt af en flabet og inkompetent kundeservicemedarbejder, som svarer igen og har en utroligt nedladende attitude.
4. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Martin.
Vores gode folk i kundecentret knokler hver dag hårdt for at servicere kunderne hurtigt og professionelt.
Det sker en sjælden gang, at samtalen i telefonen tager en forkert drejning, men det skyldes altid, at medarbejderen i kundecentret bliver mødt af en forhindring i forsøget på at sende en taxa det rigtige sted hen.
Nu ved jeg jo ikke, hvad du har sagt, eller hvad vores medarbejder har sagt, men jeg kan love dig, at ingen får mere i lønningsposen ved at være flabet, inkompetent eller nedladende.
Jeg vil gerne beklage, hvis du ud af det blå har fået så dårlig behandling, som du skriver.
Vi er en servicevirksomhed, der lever af tilfredse kunder, så det er aldrig i vores interesse at skræmme nogen væk.
Havde bestilt taxaer langtid i forvejen…
Havde bestilt taxaer langtid i forvejen til grøn koncert (snakker 3 uger før). Da vi var 13 mennesker som skulle derhen. Får at vide der vil komme 5 taxaer kl 1230 med en forsinkelse på 20 min. Da klokken så nærmer sig 1250 prøver jeg og ringe men sidder i kø. Vi tager derfor en beslutning og dropper taxaerne da vi ikke har hørt om der er noget på vej. Så vi måtte nøjes med bussen. MEN HOLD DA OP EN DÅRLIG KUNDESERVICE! Kommer ikke til at bestille taxaer igennem det her firma igen....
22. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Andreas.
Når der er spidsbelastninger for eksempel under store koncerter, visse tidspunkter i weekenden eller nytårsaften, så kan vi have svært ved at betjene alle vores kunder, som vi gerne ville.
Det fungerer desværre ikke sådan, at når du har bestilt en taxa i god tid, så er taxaen reserveret til dig.
Hvis bilerne er optage af anden kørsel, så kan vi have problemer med at være hos dig præcis til tiden. Vi vil altid forsøge at hold dig opdateret, så du ved, at vi bliver forsinket.
Det er virkeligt ærgerligt, at vi ikke kunne servicere dig og dine gæster så professionelt, som vi gerne ville.
Vi håber, at du havde en god grøn koncert på trods af startvanskelighederne.
Sexchikane og chauffører som taler…
Sexchikane og chauffører som taler dårlig dansk
9. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Andreas.
Vi tolererer på ingen måde sexchikane, og hvis du har oplevet noget som helst i den retning, så vil jeg bede dig om at skrive direkte til os på taxa@aarhus-taxa.dk.
Vi har et ordensudvalg, som tager den slags hændelser meget alvorligt.
Du må meget undskylde mit sene svar. Jeg håber, at du får denne besked og vender tilbage til os.
Hilsen Ellen.
Kan give Aarhus ´Taxa mine varmeste…
Kan give Aarhus ´Taxa mine varmeste anbefalinger. Havde bestilt taxa den 23. juni kl. 03.45 om natten da jeg skulle med busrejse til Nordkap fra Musikhuset i Aarhus. Jeg blev ringet op præcis på tidspunktet for bestilling, men var uheldigvis faldet i søvn i sofaen og bad chaufføren vente i 5 minutter, hvilket han gjorde så jeg nåede bussen og redede rejsen til Nordkap.
23. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære JEB.
Tusind tak for din flotte anmelde af os. Vi er stolte af at spille en vigtig rolle, når vores kunder skal på rejser.
Vi håber, at du nød Nordkap, og at du kommer tilbage og kører med os igen😍
Fremragende service
1. toukokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Helen.
Tusind tak for din flotte anmeldelse af os🤩
Vi kan dog ikke undgå at bemærke, at vi mangler en stjerne. Hvad mon det var, vi kunne gøre bedre?
Hvis du får tid og ikke mindst lyst, så er du velkommen til at sende os en mail på taxa@aarhus-taxa.dk med et par ord om, hvad vi skal gøre for at få alle fem stjerner⭐⭐⭐⭐⭐
Tusind tak fordi du har brugt tid på at anmelde os.
Kom snart og kør med os igen.
Dukkede aldrig op
Dukkede aldrig op. Havde ellers ringet to gange for først at sige, de var 3 minutter og derefter 1,5 minut væk. Men ja, kom aldrig.
15. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Hej Freja.
Din oplevelse med taxabestillingen hos os lyder mega træls og også lidt mærkelig.
Vi er jo et taxaselskab, der lever af at køre med kunder. Derfor er det underligt, at den vogn, der ringer til dig to gange, aldrig dukker op. Især, hvis chaufføren siger, at han kun er halvandet minut væk.
Jeg ved ikke, hvad der er sket, men jeg ved, at vi gerne vil være kundernes yndlingstaxaselskab.
Derfor er det virkeligt beklageligt, at du ikke havde en professionel oplevelse, da du bestilte hos os.
Jeg håber, at du vil give os en chance igen en anden gang.
Vi vil faktisk rigtigt gerne betjene dig så godt som overhovedet muligt.
God kundeservice på baggrund af snyd
Normalt plejer jeg ikke at skrive anmeldelser men lige i dette tilfælde, vil jeg gerne oplyse folk.
Tilbage i December måned kørte jeg og et par venner hjem fra byen, med en taxa fra Aarhus taxaselskab. Selve bestillingen og turen forløb upåklageligt indtil at jeg modtog regningen ved sidste stop. Her var jeg lidt undrende i forhold til kvitteringen og et felt hvori der stod "+Ekstra" hvilket jeg så spugte indtil hvor Chaufføren svarede " At det skulle jeg ikke tænke over " hvilket jeg så valgte at lytte til, da jeg var træt og bare gerne ville hjem i seng.
Dagen efter undesøgte jeg det nærmere, som den jyde jeg nu engang er. Jeg kunne ikke finde noget på deres hjemmeside anågende feltet " + ekstra " eller andre steder, hvilket gjorde mig endnu mere skeptisk. Jeg havde gemt kvitteringen og skrev derfor til deres kundeservice, hvor jeg så efter et par uger fik svar om, at det ville de undersøge nærmere. Jeg havde næsten glemt alt om mit anliggende med selskabet, da jeg så kom i tanke om det, på baggrund af en artikel angående politiet og sigtelser af taxaer i Aarhus, hvor jeg så skrev til dem igen. Jeg fik hurtigt svar og en beklagelse omkring en mail, som jeg gerne skulle have modtaget tilbage i Januar, men ikke havde fået hvori svaret stod. Jeg fik de penge retur som forudrettet, var blevet en del af det " +ekstra "beløb for turen og en begrundelse samt en beklagelse af chaufførens opførsel.
Alt i alt så havde jeg en okay oplevelse med deres kundeservice og behandling af mig og sagen. Jeg var glad for at de fulgte op på min sag og ikke bare valgte at ignorere det. Jeg vil dog altid være påpasselig i forhold til at blive snydt igen, når jeg vælger at kører med taxa. Pas på derude.
17. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Sigurd.
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores kundeservice, om end at det tog lidt lang tid, før du fik et svar😅
Til gengæld er vi ikke glade for din oplevelse med "+ ekstra" på din tur hjem fra byen.
+ ekstra bliver brugt, hvis en kunde har en cykel med, hvis turen går over en bro, og der skal betales broafgift, eller hvis du vil give chaufføren drikkepenge.
Det er selvfølgelig ikke et felt, hvor chaufføren bare selv kan tage ekstra betaling for turen, hvis han synes.
Vi kan forsikre dig om, at vi ikke accepterer snyd på nogen måder. Hvis vi bliver bekendt med, at der er nogen, der snyder, så gør vi altid noget ved det.
Derfor er jeg også glad for, at du kontaktede os.
Vi er en servicevirksomhed, som lever af tilfredse kunder. Det er vores mål at leve op til det. Hver dag.
Mangler ord!
Kan slet ikke anbefales!
Natten til d 3 december måtte vi tage en taxa hjem! 3 personer!
2 skulle af i Hinnerup og en i vitten!
Vi får vinket en taxa ind, fra Aarhus by og vi aftaler så en pris der hedder 500 kroner, da min kammerat så er den sidste og han skal betale, sætter chaufføren prisen op til 750 kroner! ( tællende havde vist 500 hele vejen! )
Så tænker i nok, hvorfor 250 kroner ekstra?
Jo nu skal i høre!
Chaufføren kørte os ikke hjem til en start, nej vi blev kørt til Viby! Fordi han lige skulle hente en ting “PÅ VEJEN” ( til jer der ik vej det er Viby ik på vejen men en kæmpe omvej!
Nå turen på vej ud til Viby, tager chaufføren da lige og overhaler en holdende bil i et lyskryds der lyser rød!!! I en højre svingbane!
Efterfulgt tager han og overhaler en bus indenom over for rødt! Man blev skam i tvivl om bremsen virkede! Men man var ikke i tvivl om tålmodigheden fejlede noget!!!
Istedet for kørte han livsfarligt for alle!!!
Nå vi kommer til Viby, og her ringer han til sin kammerat! Han tager den HELDIGVIS ikke! da han ligger røret på, siger han så at det var træls for han havde ellers tænk vi skulle over i hans privat bil som så kammeraten skulle køre os hjem i! UNDKSYLD MIG MEN SKULLE VI IK BLOT UD OG HENTE NOGET!!
En uprofessionel, farlig, løgnagtig chauffør!!
Vi har klager om dette og ender med at få 250 kroner tilbage! Der bliver lagt vægt på i mailen fra Aarhus taxa at han ikke må sætte en fast pris! Ingen om hans vilde kørsel! Eller privat bil!
Er vi enige om som passager er vi ligeglad med der bliver lagt en fast pris hvis alle mand er med på den! Ellers starter man sku bare tælleren! Men vi er ikke ligeglad med den måde vi bliver transporteret på!!
Virkelig dårlig service og vi alle 3 er dybt rystede over en taxa oplevelse kan forholde sig sådan!
2. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Anders.
Opdateret den 23. december:
Jeg har lige skrevet til Trine, at vi nu har fuldstændig styr på detaljerne omkring jeres tur. Det har resulteret i, at den pågældende chauffør, som kørte med jer, er blevet bortvist af sin vognmand.
Det må ikke være utrygt at tage en taxa hos os.
Tusind tak fordi I skrev, så vi kunne reagere på dét, I blev udsat for.
Rigtig god jul og godt nytår.
Den 21. december:
Som jeg også har skrevet til Trine, så tager vi jeres oplevelse dybt alvorligt. Det er ikke meningen, at man som kunde skal sidde i taxaen og være bange for sit helbred.
Vi var lige hurtige nok på aftrækkeren, da vi svarede jer på mail. Nu får vi undersøgt sagen til bunds, så vi kan afklare, hvad der skal ske med chaufføren.
Vi kan selvfølgelig ikke have folk, der kører over for rødt med vilje eller overhaler hasarderet til at køre hos os.
Når vi har alle detaljer på plads, kontakter vi Trine direkte.
Du skal vide, at vi er utroligt taknemlige for, at I skriver til os. Det er på den måde, at vi kan blive et bedre taxaselskab.
Chauffør der bør overveje andre karriereveje
Hej Taxa Aarhus
Jeg og en kollega var en smuttur i Aarhus fra København i sidste uge, d. 15/12-2022, hvor vi havde valgt at bruge Taxa Aarhus både fra Aarhus Hovedbanegård til kunden vi skulle besøge, og fra kunden og tilbage til Aarhus hovedbanegård.
Chaufførens attitude og væremåde fra starten var ugidelig og irriteret.
Starten af turen blev vores ører snakket af med hvor heldige vi skulle se os selv, at det at han havde trykket Accepter på turen, fordi der havde været 3 chauffører inden han havde fået tilbudt turen, som havde afvist turen.
Han fulgte derefter op med at begrunde de andre chaufførers manglende vilje til at tage turen, med at det var et ”besværligt område” at køre i, og dertil mente han at ingen chauffører af de chauffører der kører for Aarhus Taxa, mente at ”Max pris” konceptet var en god idé.
Derefter kom der en tale flod over hvor irriterende det var at vi havde bestilt med max pris, fordi hvad nu hvis:
• Der pludselig var en trafikulykke på vej tilbage til Aarhus hovedbanegård
• Der pludselig kom tung trafik
• Hvis vi besluttede os for at vi ville forbi en tankstation for at indkøbe alkohol.
Min kollega, som nævnt var med i bilen, var føjelig og snakkede taxachaufføren efter munden, for at gøre en akavet, underlig, og ellers dyr nok tur, mere tålelig, dog vil vi begge mene at denne chauffør nok skal begynde at overveje et andet arbejde, da han ser ud til at have misforstået hvad hans arbejde går ud på.
Jeg tænker nedenstående informationer bør nok til at finde den pågældende tur:
Bestilling: #01615
Afstand: 6,6 KM
Dato: 14/12-2022
Start: 14:05
Slut: 14:21
Taxa ID: 212-424
Chauffør: #004495
Taxa central: Aarhus Taxa
Hvordan er vognen bestilt: Via App
Til info:
Samme skrivelse er blevet sendt ind på mail.
Opdateret d. 21/12-2022
Efter en behagelig samtale med en repræsentant fra Aarhus Taxa vælger jeg at ændre min vurdering til 5 stjerner. Jeg føler at Aarhus Taxa har både taget ansvar og har gjort noget aktivt for at undgå at dette skulle ske igen.
13. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Michael.
Det er slet ikke i orden, at I skal lægge øre til en negative chauffør, der er utilfreds med det ene og det andet. I er gode kunder i vores taxa, og vi er her for at give jer den bedste service.
Derfor har vi også haft fat i chaufføren og fortalt ham, at det ikke er sådan, at man taler til kunderne.
Vi beklager den oplevelse, I har haft, og vi håber, at I vil give os en chance en anden gang.
Vi har altså også glade og humoristiske chauffører, der sætter stor pris på at køre med kunderne.
Opdateret den 21. december:
Tusind tak for din opdatering.
Det er afgørende for os, at vores kunder er tilfredse.
Livstruende oplevelse
Gid jeg kunne give -100 stjerne! Aldrig har jeg oplevet en så farlig livstruende service
Sådan her lyder den mail jeg har sendt til dette taxa selskab.
Hej Aarhus taxa!
Jeg sender hermed en klage!!
Natten til lørdag d 3 december skulle min kæreste, mig og hans kammerat med taxa hjem fra Aarhus by!
Aldrig har jeg oplevet noget så sindssygt! Vi får vinket en taxa ind og komme ind i en Toyota ( hybrid, corolla) og min kæreste tager forsædet, og snakker med chaufføren da han spørger hvor vi skal hen? Vi siger til Vitten men først til Hinnerup for der skulle vi af! Og kammaraten skal så af i Vitten!
Udemærket siger han og noter så også at han lige skal forbi hans kammerat på vejen, her lyser der allerede en rød lampe i mit hoved! Jeg siger intet til det og min kæreste siger øhh okay, men dette skal vi ikke betale for, vi skal bare hjem!
Chaufføren siger, “ hvorlangt er der og Anders min kæreste får lov at taste på hans gps skærm i bilen og hermed aftales der en fast pris på 500 for turen!
Det skal lige siges at han fik sagt flere gange, i skal ikke snyde mig! Hvor langt er der osv osv.. her tænker jeg, gør da dit arbejde og lad tælleren tælle og så kør os hjem først!? ( hele turen til Hinnerup hvor vi skal af er der på tælleren, en pris der står på 500)
Her får i, i rækkefølge hvad der skete undertiden:
Han kører ud af taxa stationen ved Aarhus by, og kører mod Viby! ( hvilket jo er strit modsat end Hinnerup/Vitten) men han skulle lige hente noget ved hans kammerat siger han!
Nå vi kører med mod Viby og blot turen mod Viby kører han over for rødt flere gange!! ( altså han sætter hans eget liv på fare og vores! OG andre mennesker i trafikken det jo helt sindssygt!! Kan endda huske det første lyskryds vi kom til hvor han kørte over var en vej der i højre side er en svingbane mod højre og ligger man i den venstre side af banen må man køre ligeud og venstre!
Her holder der 1 bil og venter på grøn, vi triller op bag ham og holder der i 2 sek så beslutter vores chauffør sig for at dreje rettet køre op på siden af ham og overhale ham I EN HØJRE SVINGBANE!!! kørte over for rød OG LIGEUD! Han drejet ikke som den bane er beregnet til!
Her var jeg så tæt på at sige “jeg vil ud” men var i chok! Og vi havde ventede i forvejen 2 timer på en taxa i byen!!
Han overhalet også en bus højre om via en sving bane for rød lys!!! ( altså jeg er helt i chok! )
Nå vi kommer op hvor chaufførens kammerat bor, det er i Viby på et kollegieværelse ( kan også godt finde hvilket kollegie vi snakker, eller hvor det i hvert fald ligger) her holder vi og chaufføren ringer til hans ven og han tager den HELDIGVIS ikke! Hvorefter han ligger på, og siger så! Nå jeg vil ellers have haft min ven til at køre jer hjem i hans privat bil! Og så kunne han køre hjem!
HER SIDDER MAN SOM PASSIGER MED EN MEGET MÆRKELIG FØLELSE I KROPPEN, skræk og usikkerhed! Ja faktisk bange!!
Herfra begynder vores chauffør at kommenter på det godt nok er billigt med 500 kroner når vi nu er på en lang tur osv… og siger flere gange, det godt nok langt jeg skal køre og hvad ved jeg! ( undskyld mig, men det hans job, og det da hans valg at køre til Viby! Vi vil blot hjem, det jo derfor man tager en taxa! Hvordan er det muligt han overhoved må køre rundt med os sådan? Sende os i en privat bil med hans ven! Altså ærligt går ikke ind i en anden mands bil der ikke står taxa på eller lignende!)
Nå vi kommer afsted og undskyld mit sprog men aldrig har jeg kørt med en der kørte så farlig, HURTIGT, usikkert og ubehageligt!
Jeg håber ingen andre bliver udsat for at køre med ham her, det jo livsfarligt! Og man kunne sagtens gå videre med dette! Det var i byen han kørte over for rødt så der muligvis også video på ham hvis der kamera i lyskrydsende!!!
Anders og jeg kom til Hinnerup, og da vi var i Viby overførte jeg 166 kroner til Anders min kæreste for turen hvor vi havde jo som sagt aftalt 500 kroner! Er splitter vi den mellem 3 da vi ligesom er 3! Hvilket jeg også har dokumenteret i bilag! I kan se tidspunkt passer med vi var i taxaen osv
Men dagen efter får vi et opkald fra Anders ven og han siger han kom af med 750 for den tur!!! UNDSKYLD MIG MEN DET KAN MAN SKAM IKKE TILLADE SIG!
Først hiver han os med på en tur til Viby! For at blive sat i en privat bil! Hvorefter han kører livsfarligt!! Og efterfulgt af vi ikke er med i bilen mere laver han om på prisen?? Som jeg skriver JEG ER I CHOK!
Aldrig har jeg oplevet noget lignende, og er der noget jeg fortryder idag var det at jeg ikke sagde “det her skal vi ik køre med “i det han siger vi skal lige der ud! Og først når vi holder der ude i Viby fortæller han os hvad planen er? Ej det jo for sindssygt, altså igen jeg er i chok!
Jeg vil gerne ringes op inde fra jer og snakke med den person jeg skal snakke med om dette! Hvis det blot det mindste spørgmsål eller jeg skal tag dialogen med en! For det her SKAL andre ikke udsættes for!
Jeg kan kun sige dette selskab skal i aldrig køre med kan overhoved ikke anbefales
2. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Trine.
Opdateret den 23. december:
Nu har vi fået alle detaljer på plads, og det har betydet, at den pågældende chauffør, som kørte med jer, er blevet bortvist af sin vognmand.
Det må aldrig være utrygt at køre med én af vores taxier, og vi vil gøre alt for, at vores kunder kommer sikkert hjem.
Det var godt, at du skrev til os. Tak for det.
Vi ønsker dig og dine kære en rigtig glædelig jul og et godt nytår.
---
Den 21. december:
Allerførst: Tusind, tusind tak fordi du giver dig tid til at skrive til os.
Den oplevelse, I har haft, er fuldstændig ude i hampen.
Chaufføren har overtrådt en hel række af vores regler, og vi er lige nu i gang med at få styr på alle detaljerne.
Det er jo ikke meningen, at man som kunde skal sidde og være bange, når man tager en taxa. Vi lever af at servicere folk, så når en chauffør gør det præcist modsatte, tager vi det dybt alvorligt.
Du er også i kontakt med vores ordensudvalg, og når vi ved med sikkerhed, hvad der er sket, så får du direkte besked.
Endnu engang tak fordi du skrev. Det er kun gennem tilbagemeldinger, at vi kan blive bedre.
Taxa kom aldrig og de gav aldrig…
Taxa kom aldrig og de gav aldrig besked.
0215 var aftalt tid.
Vi ringede 10 min. efter den skulle have kommet og de sagde man kan ikke regne med tiden, men 1 time efter stadig ikke kommet og ingen aflysning.
10. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Thomas.
I julefrokostweekenderne har vi simpelthen så travlt.
Vi lever jo af tilfredse kunder, så der er ingen, der er mere træt af det end os, når vi ikke kan holde dét, vi lover.
Jeg kan kun beklage, at I ikke fik den taxa, I havde bestilt.
Jeg håber, at I kom godt hjem alligevel🙏
Elendig service de burde ikke kunne få…
Elendig service de burde ikke kunne få kunder, jeg ringer og spørg om en taxi får at vide det tog 5-10 min, så efter 25 minutters ventetid ringer jeg igen og møder en hamrende ubehagelig person som ønsker konflikt, fanme flot man ikke kan hjælpe kunderne, men istedet gå amok på dem. Fanme flot af et elendigt firma.
9. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Elendig service
Elendig service. Ingen forståelse for kundens behov og kundens frustration, når man ikke får leveret den service man har bestilt og betaler for.
Jeg forudbestilte en stor taxa til 17.40. Vi aftalte, hvis der ikke var en stor taxa ledig, ville de bare sende en lille taxa, så der uanset hvad ville komme en taxa.
Der kom ingen taxa kl. 17.40.
Da jeg ringede og spurgte, hvorfor den ikke var kommet, sagde kvinden at jeg havde bestilt en stor taxa, og der var ingen ledige. Hun startede en diskussion om, hvis skyld det var istedet for at hjælpe mig videre imens jeg bleve mere og mere forsinket til min aftale.
Kvinden havde absolut ingen forståelse for mig som kunde og det var totalt spild af tid og kræfter. Jeg måtte til sidst løbe ud på vejen og stoppe en taxa, så det eneste jeg fik ud af det var en negativ oplevelse og dårligt humør.
Desuden aftalte vi også, at jeg ville blive ringet op, når taxaen var på min adresse. De ringede aldrig, hvilket betyder, der nok aldrig kom en taxa.
25. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære H.H.
Vi vil rigtigt gerne undersøge, hvad der skete, da du ringede til os. For at kunne finde frem til opkaldet har vi brug for dit telefonnummer, så vi kan søge i vores system.
Er du ikke sød at skrive en mail til taxa@aarhus-taxa og skrive dit nummer? Så kan vi komme til bunds i, hvad der er sket.
På forhånd mange tak🙂
Meget behjælpelige
Glemte min taske i en taxa. De har været hurtige til at besvare mine opkald og meget behjælpelige i alle afdelinger :-)
18. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Aarhus Taxa
Kære Sofie.
Tusind tak for din positive anmeldelse. Vi vil gerne give den bedst mulige kundeservice, så når kunderne er glade, er vi glade.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.