8Belts Arvostelua 

Sólo prestan atención comercial para contratar, después no responde nadie. La plataforma no funciona, los trainers no te llaman, un desastre. NO CONTRATEN, es tirar el dinero.

Desde el día 26 de agosto que se implantó la nueva plataforma, no he podido acceder. Es una vergüenza después de estar varios años confiando en este sistema.

Buenos dias, desde el dia 26 de agosto, no puedo acceder al curso de ingles que he contratado, porque la nueva plataforma no funciona, no me reconoce mi correo electrónico y por consiguiente no me deja descargar la app.
He llamado, concertado una cita, y se me ha dicho que estaban solucionando el problema y me iban a enviar un correo para solucionarlo.
y además que la dueña de mi pagina se pondría en contacto conmigo, cosa que hasta la fecha no ha sucedido.
Ruego que me den una solución lo antes posible. Ya que estoy perdiendo días de formación.

Hace una semana que 8belts cambió se plataforma e implantó una app. El primer día fue un desastre, no funcionaba el app, he perdido todo el trabajo que he hecho durante 3 años, este es el cuarto, me puse en contacto con atención al alumno y era como darse cabezazos contra la pared, nadie te atendía. A pesar de eso, he seguido estudiando para no perder el ritmo, pero no funciona bien, solo funciona el repaso de peldaños y el repaso de diálogos. Los peldaños o estructuras nuevas no te salen para repasar y no se graban, no puedo reservar training, práctica oral de inglés, tengo un montón de trainings, ya que compré más y no puedo hacer nada. Lo más frustrante es que nadie te da una explicación. No sé si esto es general o solo me pasa a mí.
Yo si fuera una nueva alumna, pediría una demostración de funcionamiento de la app. Espero que se solucione pronto y den una explicación.

Estaba encantada con el metodo, pero han cambiado la plataforma esta semana. Quiza acabe siendo algo positivo, pero la semana empezo con problemas tecnicos, los que no parecen haberse solucionado aun. Es imposible hablar con alguien por telefono. Las respuestas a los correos son genericas y en definitiva la dulce experiencia de estos 8 meses se esta tornando amarga. Siempre se han caracterizado por ser resolutivos, pero la gestion de la migracion deja mucho que desear. Entiendo que puedan haber problemas tecnicos, pero el mayor problema es la incertidumbre. Hubiese recomendado el metodo a todo el mundo, estaba convencida que seguiria tras vencer el contrato, pero con todo esto me lo estoy replanteando dado que no me siento tomada en serio como cliente. Cuando ya tienes una rutina cosas como esta echan por tierra habitos y no se puede jugar con eso.
Escribo como ultimo recurso a ver si hay alguna reaccion. Estare encantada de dejar una opinion mas que positiva si las cosas vuelven a funcionar, pero con esta incertidumbre no puedo recomendar a nadie que pruebe 8belts. Muchas preguntas sin contestar respecto a la nueva plataforma y una atencion al cliente que deja muchisimo que desear.

La plataforma/web no funcionan desde el lunes 26, puedo entender que hay un error muy grave que están solucionando, pero es algo que deduzco yo.
Les he enviado un correo, me contestan de forma genérica que están trabajando y cuando esté listo me mandan un correo.
Les escribo por su WhatsApp igual.
Les llamo no da señal.
Planifico una llamada como nueva alumna y me mandan el correo recordatorio, pero nunca me llaman.
Siento frustración de no tener una respuesta por su parte y no estar informada, además viendo como siguen lanzando publicidad para nuevos alumnos y como comparten en sus redes sociales como estudian sus alumnos, entonces ¿funciona solo para algunos?
No solo se valora su método , sino por supuesto su atención al cliente que está siendo NULA.
Tengo curiosidad de cómo lo van a compensar….

Han migrado la plataforma de 8Belts el 26 de agosto y desde ese día no puedo acceder, una pena porque estaba muy contenta, confío plenamente en 8Belts y en Anxo ( cuando he tenido algún incidente siempre me han respondido de forma satisfactoria) y me gustaria que resolvieran el incidente lo antes posible y que la mejora suponga un avance en todos los sentidos ( no quiero hacer caso de los comentarios negativos que leo, hasta que no la haya visto por mi misma).
Gracias.

Llevo 7 meses aprendiendo y estaba super contento...ahora de repente cambian la plataforma y todo es un desastre.
Es como si hubiera empezado desde el principio. No me deja aprender nuevos peldaños. En la seccion de training area no me aparece nada más que lo repasado hace 2 días..un desastre todo.
Ya no hay nadie a quien preguntar dudas, ya no puedes elegir los profesores como antes..bajo mi punto de vista ha ido a peor
Iba a estar unos cuantos años aprendiendo con ellos pero ahora veo que termino este y se acabó..

Tengo que decir que es muy mala atención la plataforma no funciona y no te solucionan nada pido no seguir con ellos y seguir pagando por una plataforma que no funciona y no te puedes retirar esto es un abuso a los clientes nadie ayuda es pura publicidad lo que hacen pero es mentira

Han cambiado la plataforma y llevo dos días sin poder entrar. Imposible contactar con nadie. Escribo al correo y me contestan con uno genérico por lo que deduzco que no soy la única. Llevo cuatro años con ellos y cada vez empeora más. Ya no hay tutores ni personas a las que reclamar a no ser a través del chat de la plataforma. Qué hacemos cuando no funciona?

Un desatre el cambio a la nueva plataforma.
Despues de casi 4 años con vosotros no voy a continuar.
No se puede elegir por trainer preferido como antes.
La atencion a problemas es lenta o inexistente y utilizan respuestas genericas. En el caso de hoy para llorar con la nueva plataforma.
Habeis copiado las pantallas de Duilingo que son un poco infantiles.
Habeis introducido voces nuevas que son horribles.
La pantalla esta mal diseñada queda mucho espacio por ocupar y te dispersas.
La aplicacion va lenta.
No se porque habies reducido a tres los repasos de los dialogos, 5 era lo conveniente.
No puedes ver el progreso que llevas en el dia de peldaños ect en un latera de la pantalla.
se han perdido parte del historico de algunos profesores.
Me han robado todos los puntos generados por años.
Los dialogos superados han perdido la numeracion.
En perfil no aparecen las facturas.
y mas.......
Siento decir esto porque estaba encantado con 8belts.

Después de pagar 1800€ por un año, de momento llevo ya 2 días intentando entrar a la plataforma y no funciona y aquí nadie dice nada. No sabemos que ha pasado, no sabemos cuando se restaurará el servicio y no sabemos absolutamente nada. Les escribes y no contestan. Decepción total

Una Estrella por poner algo, contrate el servicio para mi y para mi hijo, el no siguió con el curso y me lo siguen cobrando? Reclamo a cada momento aportando documentación y no solucionan nada, ademas el curso es pésimo por no decir lo peor que me he encontrado en el mercado, no se aprende nada

Una estafa, te dan soporte primero 15 días, después nadie te responde. Mentira que tienes clases de 30min con tutor. No se aprende absolutamente nada con la plataforma. Contrate para mi inglés y para mi hija chino (según a los más pequeños aprenden más rápido), después de varias quejas me llamaron que me van devolver dinero pero primero que borre la reseña, pasaron más que 2 meses y sigo sin recibir dinero. No responden

El 31 de julio tuve la conversación telefónica con el agente comercial de 8belts. Contrate un Pack Family para dos personas y lo pague en dos partes. De la primera recibí factura y de la segunda a pesar de reclamarla, todavía nada. Pero es que además yo sí recibo el acceso al curso pero la otra persona sigue esperando, apesar de haberlo reclamado. Mensajes y correos electrónicos i cluso a la dirección de atencionalalumno@8belts.
Esperando respuesta y solución.
Saludos

Finalmente y con esfuerzo, se han solucionado los problemas y hemos comenzado con el curso. Ahora a aprender. Gracias.
Saludos

Corrijo. A 9 de septiembre sigo sin recibir la factura de la segunda cantidad ingresada.
Saludos

El sistema de aprendizaje no esta mal, pero te dejan completamente abandonado.
La parte del speaking está muy mal planteada, los profesores son muy bordes, si pides una llamada con alguien bilingüe y más siendo las primeras... Lo normal es que te hablen en español y te expliquen de qué va la clase o cómo funciona. Te hablan ya en inglés de primeras de una forma muy seca y antipática, un horror de experiencia.
Después de que ya has pagado se olvidan de ti, llevo meses sin conectarme a su curso y ni un triste correo de "por qué no sigues con el curso" o algo así, un mínimo de interés... Eso si, cuando ya se acaban los 8 meses que te dejan acceder a la plataforma ahí sí que se intentan poner en contacto contigo para ver si te pueden vender otra vez el mismo curso (ahí se nota que tienen cero total de seguimiento porque tú me dirás si no he entrado en 5 meses cómo voy a querer comprarlo otra vez? Absurdo total).
Otro detalle muy malo es que ya que pagas 1600€ al menos te podrían dar algo de material o dejarte acceder a las lecciones ya vistas o tener algo que te pueda servir, nada, cobran el dinero y adiós.

No doy menos puntuación porque no sé puede, método plasta, complicado, los tutores pasan de ti, eso sí,cuando se te acaba el plazo, te escriben para sacarte más dinero, mientras ni caso. Una verdadera tirada de dinero

Respuesta: ya contacté muchas veces al principios del curso porque ni entendía y no avanzaba y luego os expliqué esto , cuando alguien contactó conmigo para pagar mas(pagué 1600 euros ojo) y mantener el curso y como no he pagado, todo el curso ha desaparecido, ni si quiera puedo acceder a un temario, aunque no pongan ya nada nuevo, debería tener acceso a algo, es todo online, 1600 euros y ahora desaparece todo ...Un timo

Terrible la experiencia. Tienen una garantia de devolucion de dinero que no aclara que lo devolveran cuando les apetezca. He estado persiguiendolos por un mes, si UN MES para que me devuelvan el dinero y solo me dicen que esta siendo gestionado por el area corresponiente. Es una absoluta falta de respeto y robo.

Tras un mes aún no me han devuelto el importe, hice el desistieniento del contrato el tercer día de contratarlo y no me dicen ni cómo va el estado de mi decolucion.
No lo recomiendo nadie se hace responsable

Me interesé por el curso concerté día y hora y no llamarón. Volví a contactar para una nueva llamada y en este caso si me llamaron pero 3 horas más tarde de la cita.
Es preocupante esta falta de atención para vender, porque te imaginas que si hay cualquier problema será mucho peor la atención.
No obstante contacte por whatsapp porque no pude realizar la contratación con las condiciones que habíamos comentado por teléfono y aun sigo esperando respuesta.
La antenció preventa preocupamnte.