8a.pl Arvostelua 69

Very disappointing experience.

I purchased Mammut Sertig II Mid GTX shoes from Paxy (SAT Sp. z o.o.), and after only about 8 months of normal use, they developed a tear at the seam — a place that should not fail under normal conditions.

My complaint was rejected with a generic “expert opinion” that provided no clear evidence, only assumptions about improper use. Notably, the claim had already been rejected even before this expert conclusion was issued, which raises serious concerns about how decisions are made.

The only compensation offered was a 10% discount, which is clearly inadequate for a defective product.

Due to the handling of this case, I have escalated the matter to the State Consumer Rights Protection Authority, where the dispute is now being reviewed.

Based on this experience, I cannot recommend this shop.

Absolutely terrible experience

I followed their return instructions exactly after contacting customer service because their website instructions on 8a-shop.lt were unclear. The address THEY gave me resulted in the parcel being delivered to a post office instead of their warehouse.

Now the parcel is stuck there, cannot be redirected, and I cannot collect it because it is addressed to them. This is completely outside of my control.

Instead of taking responsibility for their own incorrect or insufficient instructions, they are trying to push the problem back onto me and expect me to fix something that is literally impossible to resolve from my side.

So now I am left without the shoes and without my €100.

This is not just bad customer service — this is a complete lack of responsibility towards the customer.

Very frustrating and disappointing. I will not be ordering from this shop again.

I am surprised by the number of negative reviews here. It's one of the best shop of this type in Poland. I've been purchasing running and hiking equipment and clothing/shoes for years and they were always original, quality products, the delivery very quick (but I live in Poland), and returns flawless (since a few years printing label and putting the box to the Inpost parcel locker). They have good discounts from time to time, don't buy stuff at full price. They also have very informative descriptions and since a few years also physical stores in a few Polish cities where you can try everything. I also like skalnik.pl which started in my hometown with two physical stores but now they sell online too.

Mamy podobne doświadczenie jak Pan, który opisał tu historię zwrotu. Buty zostały zamówione przez internet, wybrana płatność w sklepie i odbior w sklepie w Krakowie, ul. Zakopiańska. Jakież było nasze zdziwienie, gdy sklep odmówił przyjęcia zwrotu, dając tylko możliwość wybrania czegoś u nich za te pieniądze powołując się na swój regulamin. To manipulowanie słowami, tłumaczenie, że tylko zarezerwowaliśmy buty przez internet, a zakup był w sklepie, bo płatność w sklepie. Nawet jeżeli tak jest, to nic nie ma dziwnego w tym, że buty się zwraca, gdy nie pasują. Buty były dla mnie na prezent, zamówione i odebrane przez mojego partnera. Jak miałam je niby zmierzyć?? Dlaczego inne sklepy nie mają problemu z tym i można zwrócić produkty w Decathlonie czy Media Expert? Poza tym rozmowa na infolinii anonimowa, no name, odpowiedź na reklamację no name, podpisany sklep, no porażka, brak profesjonalizmu. Pani twierdzi, że nie ma obowiązku podania nazwiska, bo ochrona danych osobowych. Dodatkowo o możliwości zwrotu butów wypowiedziała się dziewczyna w sklepie, natomiast przy próbie oddania, wyparli się, że tak ktoś mógł powiedzieć. Nr zamówienia internetowego P3205350600. Też napiszemy przedsądowe wezwanie do zapłaty, bo nie zgadzamy się z takim podejściem do klienta. Omijać szerokim łukiem, lepiej wybrać sklep, gdzie ze zwrotem nie będzie problemu. Chyba im te 600zł są bardzo potrzebne, skoro żal im zwrócić klientowi. Odradzam!
Agnieszka

Usuń

To jak postępują z klientami którzy, zareklamują towar to jest przegięcie. Najpierw wysyłka do serwisu, dwa tygodnie czekanie na decyzję, potem towar wraca okazuje się że naprawiony ale wykryta wada inna i propozycja zwrotu gotówki. Prawie miesiąc czekania , ponad 600 zł buty kosztowały. Dział reklamacji to jakaś masakra . Teraz mi napisali że zwrot gotówki 14 dni. Takie rzeczy się robi od ręki kiedy klient czeka prawie miesiąc na naprawę.Ostatni raz tu kupuje . Strzeżcie się tego sklepu. Po interwencji @ pieniądze bardzo szybko pojawiły się na koncie. Szkoda , że trzeba interweniować żeby sklep szybko reagował, dlatego mimo wszystko nie polecam tego sklepu.

Kupiłem buty , zwróciłem buty to wcisnęli mi bon i nie chcieli zwrócić pieniędzy , po kilku mailach kilku telefonicznych rozmowach gdzie słyszałem z szyderczym uśmiechem nie zwrócimy środków zrób ponownie zakupy zacząłem przygotowywać wniosek do sądu , listowne wezwanie do zapłaty skutkowało tym że zwrócili ale i tak mnie okradli bo zamiast 2
520 oddali 490, co do samych butów mocno odbiegały jakościowo , odradzam przestrzegam , bank mi pisałam wiadomość jak chciałem zapłacić ze sklep jest nie utrzciwie , teraz to wiem na 100%

Do not purchase something if you are even considering returning the item if something is wrong with the order or the item.

I try to return something for over 1.5 months. They ask you to pay (a lot, around 10 euro) for returning transport, they ask for impossible ways of delivering the item back. With lots of requirements and if not met exactly, the order is returned and they will ask you to pay again to send it back.

Also, they received, eventually, the package and I am asking for 3-4 days from them the invoce of return (as they processed it already) and they reply back with any other information but not what I asked for.

I am considering suing them. Worst experience with an online retailer.

EDIT AFTER COMPANY REPLY: I have multiple complaints about this, the overall process took over 1.5 months and cost me double the transport fee. So if you choose them, be sure that they will do anything to not receive the package. It was rejected multiple times even though it respected the requirements.

Nie polecam zakup w tym sklepie,sprzedają rzeczy ze śladami używania.Spodnie norrona falketind flex1 które u nich zamówiłem miały plamy,od wewnętrznej strony były pokryte śladami łuszczącej się skóry (płatki).Problem zgłosiłem prosząc o obniżkę ceny ale się nie zgodzili i kazali odesłać.Zastanawiam się co zrobić bo cena była kusząca i tu pewnie tkwi problem.Uznalem że wiedza o tym co wysyłają,Przestrogą dla innych klientów,sprawdzajcie wszystko pod każdym względem w końcu za to płacimy i to nie małe pieniądze.Ja u nich więcej nie zrobię zakupów.-Nie zmienia to faktu że sprzedajecie rzeczy które mają ślady uzytkowania

Powiem tak, generalnie zdarza mi się kupić w tym sklepie, głownie przez internet ale przed zakupem robie długie rozeznanie w cenie interesującego mnie produktu i jednie jak rzeczywiście przedmiot jest najtańszy, co niestety rzadko się zdarza, robię tam zakupy.
Ceny w sklepie internetowym zmieniają się z intensywnością horoskopu, i co najważniejsze nie wiadomo z jakiego powodu, bo np. obserwowane buty w tym samym rozmiarze w ciągu miesiąca zmienił cene z 5 razy, za każdym razem na wyższą.
Przykre, bo w większości przypadków taniej wychodzi zamówienie ze sklepów zagranicznych niż we własnym kraju.
Co do reklamacji, gwarancji osobiście nie spotkałem się z problemem ale kumpel, któremu uszkodził się detektor lawinowy miał problem z uznaniem gwarancji. Dopiero po interwencji producenta, że usterki nie da się naprawić, sklep zwrócił pieniądzą.
Szczerze ? Polecam przed zakupem zrobić dobre rozeznanie czy nie ma gdzieś taniej.

Chciałem kupić kilka opakowań żywności liofilizowanej. Sprawdziłem stronę 8a.pl, były niezłe ceny. Przed wrzuceniem do koszyka sprawdziłem dostępność i wszystkie interesujące mnie produkty były dostępne w sklepie stacjonarnym w Katowicach. Jako, że przy dostępności nie było żadnej adnotacji, że w sklepie stacjonarnym ceny są inne niż w sklepie internetowym, podjechałem do sklepu aby zrealizować ten zakup. Przy kasie wyraźnie poprosiłem o zastosowanie cen internetowych. Pan stwierdził, że w sklepie obowiązują ceny na metkach, bo”nie mają e 2m od kasy znajduje sie pulpit z dostępem do sklepu online. Włączyła się niemiła Pani, która stwierdziła, że mogę kupić po cenie z metki. Kiedy powiedziałem, ze to nieprawne wprowadzanie klienta w Błąd, odparła, że mogę kupić przez internet albo pokazać ofertę ze sklepu internetowego, który -przypominam- znajduje sie na pulpicie 2m za nią. Podziękowałem, stwierdziłem, że w normalnych relacjach rynkowych to sprzedawcy powinno bardziej sprzedać, niż klientowi kupić, powiedziałem, dziękuję i do widzenia i…..wyszedłem. Sklep wprowadza klientów w błąd, pokazując promocyjne ceny i dostępność w sklepach stacjonarnych, w których te ceny NIE OBOWIĄZUJĄ jesli zakup nie był online’owy.

Nawet w okresie 14 dni od zakupu nie da się otrzymać zwrotu pieniędzy po zakupie w sklepie stacjonarnym, porażka.

Czas oczekiwania na zamówienie to jakaś kpina. Już ponad cały dzień towar w przygotowaniu. Gdzie są do spakowania 3 drobne rzeczy. Porażka

Obsługa sklepu, na najwyższym poziomie. Każdy stara się jak może aby klient był zadowolony. Cierpliwość, uprzejmość i zaangażowanie to cechy osób pracujących w tej firmie. Bardzo polecam!
Cena produktu bardzo konkurencyjna, najniższa na rynku. Mega pozytyw.
Kasia

Zamówiłam buty 3 razy, za każdym razem inny rozmiar. Przesyłka szybciutka, dwa zwroty bez żadnego problemu. :)

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Towar został zamówiony online, z opcją odbioru i płatności w sklepie stacjonarnym. Po odbiorze okazało się, że produkt nie spełnia oczekiwań, jednak sklep odmówił przyjęcia zwrotu, powołując się na fakt, że płatność nastąpiła na miejscu.

Uważam, że taki sposób działania jest wprowadzający w błąd. Klient składa zamówienie przez internet, ma prawo oczekiwać możliwości zwrotu, a dopiero przy odbiorze dowiaduje się, że sklep traktuje to jako zakup stacjonarny. W praktyce wygląda to jak obejście przepisów dotyczących zwrotów przy sprzedaży na odległość.

Brak jasnej informacji przed zakupem i odmowa zwrotu sprawiają wrażenie nieuczciwego traktowania klienta. Zaufanie do sklepu zostało całkowicie stracone.

Nie polecam.

Otrzymałam nie trafiony prezent w postaci karty podarunkowej do tego sklepu, góry omijam szerokim łukiem więc nie ma dla mnie nic w tym sklepie. Chciałam aby osoba która kupiła kartę odzyskała pieniądze i zadzwoniłam na infolinię gdzie zostałam poinformowana że jest taka możliwość i pani poinstruowała mnie jakie kroki mam poczynić. Napisałam więc e mail i przedstawiłam całą sytuację, po czym kazano mi podać nr karty i dane osoby która karte kupiła, po odpisaniu że przy zakupie karty nikt nie pytał o dane kolegi kontakt się urwał, napisałam kolejne e maile na które już nie dostałam odpowiedzi, na infolinii byłam zbywana wymijającymi odpowiedziami, a pani w sklepie stacjonarnym śmiejącym głosem poinformowała mnie że nie ma zwrotów. Myślę że sklep który uważa się za dobry powinien bardziej się szanować.

Nie polecam tego sklepu odradzam każdemu kto robi tam zakupy .Kurtka wysłana na reklamacje North face za cenę prawie 1000 zl odrzucona .Nie róbcie tu zakupów. Kupiona kurtka chodzone zaledwie 2 tygodnie i puch z kurtki znikł. Nigdy w życiu nie zrobię tu zakupów. Jakieś kody rabatowe na zamydlenie oczu cwaniaki

It’s a pity I didn’t read these reviews before my purchase — I could have avoided all these problems. I received defective goods with a manufacturing fault, which I tried to claim under warranty, but it wasn’t accepted. They were even arrogant, and on top of that, I was supposed to pay for the shipping! Cheap, unofficial products — never buy here!

Update: thanks for your reply, however, I already contacted your customer service department and It didn’t lead to anything.

Długi czas na zwrot srodkow.Po zwrocie butów które mi nie pasowały,musiałem czekać długo na zwrot kasy

Kijki Leki FX.ONE użyłem zaledwie dwa razy i jeden z nich złamał się w taki sposób, że nie nadaje się nawet do naprawy. Zgłosiłem reklamację, ale sklep jej nie uznał. Co gorsza, nie ma możliwości dokupienia pojedynczego kija – więc jeśli jeden pęknie, drugi automatycznie staje się bezużyteczny. Zdecydowanie nie polecam.