Meine Erfahrung von Anfang an bis zum Ende hätte nicht besser sein können. Und glauben Sie mir, unsere Buchung war für Jeden eine Herausforderung. Wir hatten so viele Sonderwünsche und alle wurden zur... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Hotelzimmer Beschreibung total falsch und müssten 560 Euro drauf zahlen. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig Und der spät aus check gib es auch nicht. Die komplette hotel Anlage wäre echt schön... Näytä lisää
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Einfacher und unkomplizierter Buchungsvorgang. Schnelle Abwicklung. Gute Erfahrungen bei der Buchung aus dem letzten Jahr gesammelt und nun wieder für das Unternehmen entschieden. Faire Preise bei Pa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Von der Buchung, über die Bezahlung und die weitere Abwicklung hat alles reibungslos funktioniert. Ich hatte relativ kurzfristig eine Reise gebucht für drei Wochen später. Preisleistung war unschlagba... Näytä lisää
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5vorFlug ist das Online‑Reisebüro für Last‑Minute‑Urlauber. Auf 5vorFlug.de finden Spontanreisende jederzeit eine breit gefächerte Auswahl kurzfristig verfügbarer Pauschalreisen und Hotels von mehr als 60 renommierten Reiseveranstaltern. Das Reiseportal bietet attraktive Restplätze zu besonders günstigen Konditionen an und hat sich als Anbieter für preissensible Urlauber etabliert. Besonders beliebt sind die Angebote für Strandurlaube in beliebten Schönwetter-Destinationen wie beispielsweise Spanien, Griechenland und der Türkei. Darüber hinaus ist 5vorFlug auf den Social-Media-Kanälen Facebook und Instagram vertreten und teilt hier regelmäßig Inspiration und exklusive Deals – so kann jede und jeder den nächsten Traumurlaub zu einem unschlagbaren Preis finden. 5vorFlug ist seit 2024 eine Marke der Urlaubsguru GmbH
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Rhenus Platz 2, 59439, Holzwickede, Saksa
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- customercare@5vorflug.de
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4,4
Erinomainen
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Unkomplizierte Buchung
Sehr gute Darstellung der einzelnen Buchungstage mit entsprechenden Preisinformationen.
13. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Torsten,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Schön, dass Ihnen die Darstellung der Reisetage und der jeweiligen Preise so gut gefällt. Genau diese Übersichtlichkeit macht die Reiseplanung doch gleich entspannter.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
in Albtraum
in Albtraum! Ich hatte zwei Buchungen und niemand war in der Lage, mir zuverlässig Auskunft darüber zu geben, ob sie tatsächlich bestätigt waren.
Wenn man um einen Rückruf bittet, ruft niemand zurück. Ich war gezwungen, mehrmals selbst anzurufen.
Ich habe die Rechnungen und Buchungsbestätigungen nicht erhalten. Deshalb musste ich die Reiseveranstalter direkt kontaktieren. Außerdem musste ich für die Telefonate 20 Euro bezahlen!
Und zu allem Überfluss spricht niemand in der Agentur richtig Englisch.
Insgesamt war der Kundenservice äußerst enttäuschend und hat mir sehr viel unnötigen Stress bereitet.
15. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Liebe Martine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.
Zunächst möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den zusätzlichen Stress entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass die Situation rund um Ihre beiden Buchungen für Sie äußerst frustrierend gewesen sein muss.
Wir haben den Vorgang noch einmal geprüft. Dabei ist leider aufgrund von Verständigungsschwierigkeiten einiges missverständlich kommuniziert worden. Gerade in diesem Fall hätten wir Ihnen die Situation klar und verständlich auf Englisch erklären müssen, anstatt dadurch weitere Verwirrung entstehen zu lassen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen.
Bei Ihren Buchungen gab es zunächst Probleme mit der Zahlung. Zudem waren Ihre beiden Buchungen zunächst als Optionen angelegt und noch nicht endgültig bestätigt. Offenbar wurde dieser wichtige Punkt nicht ausreichend erklärt. Dadurch haben Sie sich verständlicherweise direkt an den jeweiligen Reiseveranstalter gewandt, was die Kommunikation im weiteren Verlauf leider zusätzlich erschwert hat.
Auch möchten wir uns für die längeren Wartezeiten entschuldigen. Gerade während der Hauptsaison kann es aufgrund des erhöhten Anfrageaufkommens zu Wartezeiten von etwa 5–10 Minuten kommen. Wir verstehen aber natürlich, dass dies in einer ohnehin unklaren Situation besonders ärgerlich ist.
Wir möchten den Vorgang gerne noch einmal vollständig und nachvollziehbar für Sie aufbereiten. Eine ausführliche Erläuterung zu Ihren beiden Buchungen und dem Ablauf wird Ihnen daher noch separat folgen.
Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck von unserem Kundenservice gewonnen haben, und hoffen, mit der erneuten ausführlichen Erklärung zumindest für mehr Klarheit sorgen zu können.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Reisen auch vorhanden nicht wie bei…
Reisen auch vorhanden nicht wie bei weg.de, gut strukturierte Webseite
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Herr Huschke,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Schön, dass Sie bei uns passende Reisen gefunden haben und Ihnen die Webseite gut strukturiert gefällt. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Shqipe,
das freut uns wirklich sehr. Danke!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Andrew,
schön, dass die Buchung schnell und übersichtlich geklappt hat. Genau so soll’s sein!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Gute Auswahl an Angeboten
Es ging relativ unkompliziert beim gewünschten Reiseangebot..
Die Auswahl hat mich überzeugt.
Gerne wieder
11. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Herr Banovic,
es freut uns, dass Sie bei der Auswahl Ihres Reiseangebots fündig geworden sind und die Buchung unkompliziert geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – gerne wieder!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Herr Pumpler,
schön, dass fast alles reibungslos funktioniert hat und Ihr Anliegen schnell erledigt werden konnte. Wir arbeiten daran, dass beim nächsten Mal wirklich alles rundläuft!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Die Filterfunktionen sind sehr gut und…
Die Filterfunktionen sind sehr gut und findet genau was man sucht.
Die Buchung geht dann schnell und technisch sauber.
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Chuck,
schön, dass Sie mit unseren Filterfunktionen genau das Passende gefunden haben und die Buchung anschließend schnell und reibungslos geklappt hat. Genau so soll es sein!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Vollkommen zufrieden!
8. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Roland,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wie schön, dass Sie vollkommen zufrieden sind! Genau so soll es sein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zur nächsten Reise!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Marius,
es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Buchung hat reibungslos funktioniert.
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Liebe Alexandra,
vielen Dank für die Top Bewertung!
Schön das alles wunderbar funktioniert hat. Wir wünschen ihnen eine erholsame Reise.
Viele Grüße
Ihr 5vor-Flug-Team
Einfache Struktur
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Herr Schmidt,
es freut uns sehr, dass ihnen die einfache Struktur unserer Webseite so gefällt. Danke!
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Liebe Andrea,
genau so soll es immer sein. Danke! 😊
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Das angebotene und gebuchte Zimmer war…
Das angebotene und gebuchte Zimmer war nach der Buchung nicht mehr verfügbar und es musste auf ein teureres Zimmer umgebucht werden. Leider wenig Transparenz, nicht verfügbare Zimmer sollten nicht als buchbar angegeben werden.
6. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Lieber Herr Maier,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Buchung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Leider erhielten wir bereits unmittelbar bei der Übermittlung der Buchungsdaten an den Veranstalter die Rückmeldung, dass das ursprünglich ausgewählte Zimmer inzwischen ausgebucht war.
Zum Zeitpunkt, als uns das Angebot übermittelt wurde und zum Zeitpunkt ihrer ersten Vakanz- und Verfügbarkeitsprüfung , war das Zimmer noch verfügbar. Gerade in der Last-Minute-Saison ändern sich Verfügbarkeiten und Preise jedoch oft innerhalb kürzester Zeit.
Wir verstehen Ihren Wunsch nach mehr Transparenz sehr gut. Auch wir würden es begrüßen, wenn nicht mehr verfügbare Zimmer gar nicht erst als buchbar angezeigt würden. Leider haben wir auf die kurzfristigen Änderungen der Verfügbarkeiten keinen direkten Einfluss.
Wir freuen uns, dass die Buchung letztendlich doch zustande gekommen ist und wünschen Ihnen einen schönen Urlaub.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
1 Stern
1 Stern
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit 5vorFlug.
Bei der Buchung haben wir die Zahlung per Kreditkarte ausgewählt. Der Betrag wurde auf der Kreditkarte zwar reserviert, jedoch nie tatsächlich abgebucht. Einige Tage später erhielten wir von TUI eine Mahnung, weil die Anzahlung angeblich nicht eingegangen war.
Als wir den Kundenservice von 5vorFlug kontaktierten, wurde uns mitgeteilt, wir hätten die Zahlungsart Banküberweisung gewählt. Das entspricht jedoch nicht den Tatsachen – im Reisevertrag ist eindeutig die Zahlung per Kreditkarte aufgeführt.
Anstatt das Problem zu lösen oder sich mit TUI in Verbindung zu setzen, mussten wir die gesamte Angelegenheit selbst klären und letztlich den kompletten Reisepreis direkt an TUI überweisen. Von 5vorFlug kam dabei keinerlei hilfreiche Unterstützung.
Für uns entsteht der Eindruck, dass nach der Vermittlung der Reise und dem Erhalt der Provision der Kundenservice keine Priorität mehr hat. Sehr schade – wir werden künftig nicht mehr über 5vorFlug buchen.
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Herr Battaglia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und der Zahlungsabwicklung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Nach Prüfung Ihres Falls konnten wir feststellen, dass die Kreditkartenzahlung während des Buchungsvorgangs nicht abgeschlossen wurde, da die erforderliche Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht erfolgreich beendet wurde. Aus Sicherheitsgründen dürfen wir diesen Schritt nicht stellvertretend für unsere Kundinnen und Kunden durchführen. In einem solchen Fall wird die Zahlungsart automatisch auf Rechnung umgestellt.
Ob Ihre Zahlung inzwischen bei TUI verbucht wurde, prüfen wir selbstverständlich gerne für Sie. Aktuell ist dies in unserem System noch nicht ersichtlich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verbuchung aus buchhalterischen Gründen bei TUI etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Sobald die Zahlung bei uns sichtbar ist, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.
Wir verstehen, dass diese Situation für Sie ärgerlich war, und bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht ausreichend unterstützt worden zu sein. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – dieses hilft uns, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten eine schöne und erholsame Reise.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Herr Echtenkamp,
wie schön, dass alles super geklappt hat! Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen eine erholsame Reise und freuen uns auf das nächste Mal.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Reisebuchung wie ich es haben möchte
Großes Angebot. Gute Preise. Der "corporate benefit" code hat tatsächlich funktioniert. Und die Angebotssuche funktion wirklich, wirklich gut. Die Buchung war auch nicht aufwändiger als erwartet.
2. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem großen Angebot, den guten Preisen und der Angebotssuche so zufrieden sind. Schön, dass auch Ihr Corporate Benefits-Code problemlos funktioniert hat und die Buchung unkompliziert verlief.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise! ✈️😊
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Tream
Die Buchung war wie immer sehr einfach…
Die Buchung war wie immer sehr einfach und Anwenderfreundlich. Was nervt sind die Preissprünge und nicht nachvollziehbar gestalteten plötzlichen Steigerungen, die nichts aber auch gar nichts mit Marktwirtschaftlicher Logik wie Angebot und Nachfrage zu tun haben, sonder mit Algorithmen die zum Kaufabschluss animieren sollen.
2. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie die Buchung erneut als einfach und benutzerfreundlich empfunden haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass kurzfristige Preisänderungen frustrierend sein können. Die Reisepreise werden in Echtzeit von den jeweiligen Reiseveranstaltern übermittelt und können sich aufgrund von Verfügbarkeit, Nachfrage oder Preisanpassungen jederzeit ändern. Auf diese Preisgestaltung haben wir leider keinen direkten Einfluss.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben – wir geben Ihren Hinweis gerne weiter.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Buchung war sehr übersichtlich einfach…
Buchung war sehr übersichtlich einfach und unkompliziert immer gerne wieder
31. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo LW,
freut uns sehr, dass sie eine reibungslose und unkomplizierte Buchung erfahren haben.
Wir wünschen eine erholsame Reise und freuen uns sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Vastaus yritykseltä 5vorFlug
Hallo Mounir,
danke sehr!
Freut uns, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße
Ihr 5vorFlug-Team
Trustpilot-kokemus
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