24Rent - Car rental in Finland 24/7 Arvostelua 

Vuokrasin kolme autoa 24Rent:istä ja kaikissa oli vikaa.

Ensimmäisessä hattaraa oli sotkettu pitkin penkkejä ja tarjottiin toista autoa - eikä minulle hyvitetty menneestä ajasta.

Toisessa autossa oli niin huonokuntoiset renkaat ettei mäestä päässyt lähtemään ja jouduin soittamaan hinauksen paikalle - ja sitä hinauslaskua 24Rent yrittää nyt maksattaa minulle, vaikka puhuin asianajajan kanssa asiasta ja hän sanoi etten ole maksuvelvollinen asiassa.

Kolmannessa autossa oli liukuoven kahva täysin rikki ulkopuolelta joka hidasti muuttoa todella paljon. Viisi tuntia meni yli varauksen ajan ja auto muutenkin oli täysin lommoilla.

En kyllä yhtään suosittele tätä ryöstöfirmaa ja olen oikeuteen asti valmis menemään hinauslaskusta sillä asianajaja itse sanoi että en ole korvausvelvollinen asiassa. Jokaisessa autossa ollut ongelmaa, mutta silti täydet hinnat on veloitettu ja vielä yritetään lusettaa lisää rahaa.

Älä missään nimessä erehdy maksamaan vuokrauksesta tälle huijarifirmalle! Kiiressä yritin kyseisestä paikasta vuokrata pakun tarkistamatta yrityksen tietoja, maksukin meni läpi mutta varausta ei pystynyt suorittaa loppuun. RAHOJA EI KOSKAAN PALAUTETTU JA ASIAKASPALVELU EI VASTANNUT MITÄÄN! Täysi huijaus, älkää haksahtako!!!!

Vuokrasin auton, otin lisäkilometrit 5€/vrk. Tämä näkyi maksukuitilla. Muutaman päivän päästä sinänsä onnistuneen varauksen ja ajelun jälkeen sain sähköpostia, että lisäkilometreistä pitää maksaa n 200 euroa. Kun otin puheeksi kuitin todisteena siitä että kilometrit oli ostettu, selittivät vain että autoja ei voi vuokrata ilman kilometrejä ja siksi maksu. ??? Kun riitautin saatavan, uhkasivat laittaa sen perintään yritykselle, josta en koskaan ollut kuullutkaan ja joka suoraan sanottuna vaikutti huijarifirmalta. Otin sitten vähätuloisena lainan, että sain turhan laskun maksettua.

Järkyttävän huonoa asiakaspalvelua ongelmatilanteissa, jota edulliset hinnat ei auta. Autoja ei tarkasteta tuodessa ja outoja laskuja saatetaan lähettää jälkikäteen esim. sisätulan puhdistamisesta tai jonkun muun asiakkaan tekemistä vaurioista. Kannattaa tutustua kuluttajariitalautakunnan päätöksiin koskien ko. yrityksen ketkulointia. Ehdoton no no no!

Jos homma menee odotetusti, niin olisi on. Mutta, jos tulee mutkia matkaan, niin 24rent on katastrofi. Mulla meni pieleen: 1. Auto oli 7han eri paikassa kuin ilmoitettu (haeskelin liki 30 min). Sairastuin koronaan 300 km Helsingistä (yksin kesämökillä keskellä ei mitään). 2. Kun oireet iski pahasti oli viikonloppuilta - en saanut yhteyttä asiakaspalveluun enkä löytänyt netistäkään ohjeita/ ratkaisua. 3. 72 tunnin vuokra-aikaan tuli saman verran lisää - alkuperäinen 72 tuntia 138€, seuraavat 72 tuntia 190€. 4. Lisäksi firma laskutti 50€ "kuluja" (kun soittivat minulle) + 10€ laskutuslisä. 5. Palautuksen aikaa piti vielä siirtää 6 tuntia - ei onnistu netissä ja asiakaspalvelu oli sulkenut arkipäivänä jo klo 14:00? Lisäveloitus taas 50 € (yli 8€/t, kun alkuperäinen 72tuntia oli alle 2€/tunti. 6. Lopuksi tuli parkkisakko (oma virhe). Jos jättää sen heidän maksettavaksi perivät kuluja 50€ + itse sakko korotettuna (eli 50 + 80 + 14€). Olis tullu taksilla tuo reissu halvemmalla. Hyvästi 24rent - vuokraan jatkossa Hertziltä, koska siellä palvelut pelaa, löytyy joustoa ja hinnat samaa luokkaa.

Luokaton asiakaspalvelu. Vuokrauksen yhteydessä sattui vahinko jonka ilmoitin auton palautuksen yhteydessä. Useamman viikon kuluttua tuli pyyntö täyttää vahinkoilmoitus ko. vahingosta. Täytin ohjeiden mukaan ja palautin sen myös ohjeistuksen mukaisesti. Usean viikon kuluttua tuli lasku 1300 € sekä ilmoitus etten ole palauttanut vahinkoilmoitusta. Olen reklamoinut ko. laskusta sekä yrittänyt olla yhteydessä asiakaspalveluun mutta se on täysi molokin kita. Ei vastauksia. Maksoin laskun ja sanon hyvästit pitkäaikaiselle asiakassuhteelle.

Aivan järkyttävää paskaa. Varasin auton muuttoa varten ja makselin asianmukaisesti Mobilepayllä. Sitten pyytivät kuvia kortista ja naamasta, no eikun kuvailemaan ja tuliki sit viesti että kaikki kondiksessa. Jatkoin töitä normaaliin tapaan ja kahvitauolla yllätyksekseni olin saanut 24rentiltä sähköpostia. Hirveen selittely-litanjan päätteeksi, minulta pyydettiin 15 000 EURON VAKUUSMAKSU, kusisen Transitin käytöstä vuorokaudeksi. 😆 peruin varauksen ja nyt on rahat sit sisuksissa eikä saa yhteenkään elävään ihmiseen yhteyttä. Mainio firma.

24rentiltä tuli myöhään muuttoa edeltävänä iltana vaatimus jonkinlaisen 600 euron vuokravakuuden maksusta, koska olimme profiloituneet epäilyttäviksi vuokraajiksi mahdollisesti aiemman vuokraushistoriamme vuoksi. Tämä oli kuitenkin ensimmäinen kerta kun kyseistä firmaa yritimme käyttää - luonnollisesti toista kertaa emme tällaisessa firmassa erehdy asioimaan. Kyllä sai sydän tykyttäen etsiä korvaavaa muuttokalustoa loppuillan ajan, sillä ilman perättömän vakuusmaksun maksua emme 24rentin autoa saaneet käyttöömme, vaan jouduimme sen perumaan. Liikenteessä olimme vielä pienen vauvan kanssa, kyllä pelotti jääkö koko muutto tekemättä.

Vuokrausfirmoillakin pitäisi olla vastuu ajoissa ennen vuokrausajankohtaa ilmoittaa muutoksista, eikä muutamia tunteja aiemmin.

Parkkeeraavat jatkuvasti autonsa omakotitalo-alueelle aivan talojen eteen!! Hyvä, että pihaan mahtuu peruuttaa eikä vieraat mahdu pysäköimään!!

Laittoivat parkkisakon joka ei käsittääkseni kuulu minulle. Sen jälkeen noin kuukauden ajan olen koittanut selvittää asiaa (mailitse, netin kautta, soittamalla, tekstaamalla, Facebookissa). Kerran vastasivat ja lupasivat palata mutta sen jälkeen ei ole kuulunut mitään. Minun on pakko maksaa sakko koska Hki Pysäköintivirasto karhuaa sen minulta kun 24rent ei hoida asiaa.

Vuokrattiin tänään pakun heiltä. Oli juuri siinä missä pitikin olla. Käyttöönotto oli toiseen yritykseen verrattuna todella helppoa ja mutkatonta. Paku oli uudempi malli ja hyvässä kunnossa. Ei voi kun suositella!

Hyvä palvelu, vaikka logistiikka ja tekniikka petti.
Varausta edeltävänä iltana sotettiin, että alkujaan varaamani pikkuauto on siirretty, mutta saan samaan hintaan samasta paikasta isomman auton, tai vaihtoehtoisesti vastaavan HB:n hiukan eri paikasta. Valitsin isomman. Varauksen alkaessa ovet eivät aunneet. Taas yhteys aspaan, joka vastasi viidessä minuutissa. Sain heti käyttööni viereisessä ruudussa olleen auton.
Eli sain lopulta käyttöön noin tuplahintaisen auton, aikaa säätämiseen kului ehkä vartti.

Hyvä ja toimiva palvelu. Jos varauksessa on ongelmaa, asiakaspalvelu on selvittänyt sen aina nopeasti.

Pyramidi huijaus tiliä ei vahvisteta rahoja ei palauteta jos mahdollisesti saat varattua auton et sitä ilman sakkoa saa palautettua...

Huonoa, ylimielistä ja töykeää ”asiakaspalvelua”!
Vuokrasin auton kesäkuun 30. -21.
Vuokraus meni hyvin, kunnes tuli aika palauttaa auto. Auton palautus oli Tampereen ydinkeskustassa vilkkaasti liikennöidyn kadun pielessä, jossa noin 4kpl( riippuu miten muut autot on parkkeerattu,mahtuuko) asukaspysäköintipaikkoja. Paikat kaikki täynnä! Olen aikaisemmin laittanut pariin otteeseen palautetta 24rentille ongelmallisesta palauttamisesta. ( EI VASTATTU tietenkään mitään!)
Soitin 24rentin ”hätänumeroon”, josta sain ohjeistuksen parkkeereata auto mahdollisimman lähelle tarkoitettua paikkaa. Näin teinkin, ja sain auton parkkiin ihan siihen nurkan taakse. Parkkitalokin olisi ollut 20metrin päässä… Mutta toimin ohjeistuksen mukaisesti.
Lokakuussa 19. päivä sain tylyn ilmoituksen sähköpostiin: maksa sakko!
Nyt alennuksella:85€,normaalisti 125€!
Ensin luulin vakavissani, että kyseessä on pila tai huijaus.
Yritys olla yhteydessä firmaan oli hankalaa : ”emme keskustele maksuista puhelimessa”,” emme vastaa tähän sähköpostiin” yms. Ainoastaan varausapin kautta sai puolentoista viikon odottelun jälkeen yhteyden. Silloinkin vastattiin vain ensimmäiseen kysymykseen tylysti, avaamatta asiaa sen kummemmin.
Tein reklamaation firmalle, ja otin kuluttaja-asiamieheen yhteyttä.
Vasta tänään sain viestin24rentiltä, että neljä kuukautta on kulunut siksi, koska HE ovat tehneet reklamaation kaupungille.
Ivaavaan sävyyn toteavat , että ” toivottavasti tämä oli nyt tässä ”.
Tiedoksi, että on olemassa muitakin samaan hintaluokkaan kuuluvia auton vuokrausfirmoja hyvällä ja ystävällisellä asiakaspalvelulla.

Samaten vähän huonoja kokemuksia ao. firmasta. Tarvitsin vuokra-autoa, koska oma meni mittavaan remonttiin, joka kesti lopulta melkein 2 vkoa. Löysin netistä 24rentin, joka näytti edulliselta ja konsepti oli minulle uusi joten päätin kokeilla. Rekisteröidyn ja selasin sopivan auton. Ok, varaus sisään ja maksu koko vuokra ajasta samaten. Vahvistus tuli heti. Rahat siirtyivät heti. Kaikki hyvin tähän asti. Jäin odottamaan lisäohjeita (esim. auton ovikoodia jne). Seuraavaksi tuli ilmoitus, jossa minulta pyydettiin kuva ajokortista ja selfie. Ok, ymmärrän, että vuokraaja haluaa varmentaa, että minulla on kortti ja kortti on nimenomaan omani. Selfien kanssa oli vähän ongelmia, mutta sain sen lähtemään ja sain viestin että kuvat ovat ok ja vastaanotetut. Mutta sitten alkoivat vaikeudet. Sain viestin, että autoa ei luovuteta minulle, jos en maksa vakuusmaksua etukäteen. Vakuusmaksu oli melkein kolminkertainen vuokrauksen koko summan nähden. Viestissä ei sanottu, mikä oli tähän syynä. Viestissä oli kyllä listattuna mahdollisia syitä. Identiteetti varkaus, epäilys maksukyvyn puutteesta, uusi asiakas, jonka henkilöllisyyttä ei pystytä luotettavasti tarkistamaan jne. Koko viestin sävy oli kovin negatiivinen, aivan kuin olisin tehnyt jonkin rikoksen. Siellä mainittiin myös, että firman asiakaspalvelijat tekevät uusien asiakkaiden profilointia. Ao. viesti tuli nopeasti sen jälkeen, kun olin lähettänyt valokuvat, mukaan lukien selfien. Joten jäin miettimään oliko valokuva syynä ylimääräisen vakuusmaksun vaatimiseen. Olen jo lähes 60v. äijä, ehkä en mahdu 24rentin haluttujen asiakkaiden profiiliin? Firman palveluksia kun tuntuu käyttävän nuoremman polven asiakkaat. Viestissä myös mainittiin, että ao. vakuumaksu palautetaan minulle takaisin viimeistään 14pv. vuokrauksen päättymisestä. Ts. koska olin vuokraamassa autoa kolmeksi vuorokaudeksi, niin pahimmassa tapauksessa sain vakuusmaksun takaisin 17pv. kuluttua sen maksusta. Viestissä väitettiin vielä, että vakuusmaksut ovat käytössä lähes kaikissa vuokraus firmoissa. Eivät ole. Viestin lopussa vielä mainittiin, ettei 24rent keskustele vakuusmaksun suuruudesta tai syistä miksi se on asetettu. Joten asiakaspalveluun oli siis turha soittaa. En nyt muutenkaan välittänyt keskustella asiasta. Oli selvää ettei 24rent halua minua asiakkaakseen, jostakin syystä. Joten peruin varauksen. Perutus hoitui joutuisasti ja maksamani rahat palautettin pankkitililleni seuraavana päivänä. Tarvitsin kuitenkin autoa, joten soitin "perinteiseen" vuokrafirmaan, tässä tapauksessa Hertz:lle. Ystävällinen asiakaspalvelija vastasi ja sain vielä auton samalle päivälle. Varauksesta tuli vahvistus s-postiin, jossa myös pyydettiin klikkamaan oheista linkkiä ja vahvistamaan henkilötiedot ja voimassa oleva luottokortti. Tein työtä käskettyä ja sain vielä vahvistuksen, että homma ok. Ei valokuvia, ei vakuusmaksuja yms. häslinkiä. Olin luvannut noutaa auton (Tampere/Hatanpää) 18:45. Hertzin toimisto sulkeutui klo. 19:00. N. klo. 18:00 kaveri soitti Hertziltä ja kertoi, että joutui sulkemaan toimiston aikaisemmin asiakaskäynnin vuoksi. Auton avaimet oli toimiston ulkoseinässä olevassa lukitussa lokerikossa. Sain koodin, millä avata lokerikon. Vuokrasopimus ym. paperit oli autossa. Tankki täynnä. Hain auton ja ajelin sillä nuo 3 päivää. Oman auton remontti kuitenkin venähti ja tarvitsin lisää toiset 3 päivää. Lisävuokraus onnistui puhelinsoitolla. Tämän toisen 3 päivän jälkeen olisin vielä tarvinnut autoa, mutta se oli jo varattu muualle. Huomasin, että Autorentti oli aivan kävely matkan päässä, joten päätin kokeilla sitä. Hinnat olivat edulliset, aivan 24rent tasoa. Joten palautin Hertzin auton ja kävin noutamassa Autorentin auton (jonka olin varannut puhelimessa). Jälleen kerran: ei valokuvia, ei vakuusmaksuja. Muistaakseni eivät kysyneet edes sitä luottokorttia. Nimi vuokrasopimukseen, avaimet käteen ja baanalle. Hinnallisesti Hertzin auto oli kallein, mutta se taisi myös olla korkeampaa ajoneuvo luokkaa kuin 24rent ja Autorentti. Plus, että Hertz antoi vielä mukavan alennuksen lopullisesta hinnasta, koska vuokrausaika oli 6pv. kolmen sijasta. Autorentin hinta oli suurin piirtein samalla viivalla 24rentin. Hertzin ja Autorentin asiakaspalvelu oli kummallakin ensi luokkaista. 24rentin palvelua ei juurikaan ollut. Jos vielä joskus tulee saman tapaista tarvetta vuokra-autolle, niin käännyn kyllä Autorentin tai Hertzin puoleen. 24renttiä en tule käyttämään.

Olin noutamassa 24Rentiltä vuokraamaani pakettiautoa sovitusta paikasta ja en päässyt mitenkään autoon sisään. En heidän sovelluksellaan, tekstiviestillä enkä soittamalla "asiakaspalveluun", jossa robotti vastaa kysymyksiin! Lopulta en tiennyt muuta kuin soittaa tiepalveluun (niin myös robotti opasti puhelinpalvelussa), josta n. puolen tunnin kuluttua tuli ystävällinen mies avaamaan ovet. Siinä vaiheessa varauksestani oli mennyt hukkaan jo 45min. Tiepalvelu sanoi, että lasku menee 24Rentille maksettavaksi, ei kuulu minun maksettavakseni, mutta yli 400€:n lasku tuli kuin tulikin minulle ja siinä luki ettei 24Rent sitä maksa. Tämän jälkeen vein asian kuluttajariitalautakuntaan, josta sain päätöksen että 24Rentin kuuluisi maksaa tuo lasku (tai korvata se minulle, koska olin jo laskun maksanut ettei minulle tule maksamattomasta laskusta merkintää). 24Rent on kieltäytynyt edelleen korvaamaan maksun enkä ole korvausta tähän päivään mennessä saanut! Myös heidän viestintänsä koko tämän asian käsittelyssä on ollut asiakasta alentavaa ja täysin kohtuutonta!
En suosittele ikinä käyttämään 24Rentiä kokemukseni perusteella!

Sovellus ja auto toimii ok, mutta vikatapauksessa yhteyttä ei saa millään ja 400€ vakuusmaksusta kerrotaan vasta varauksen jälkeen, joka on pakollinen maksaa. Vakuusmaksun palautus vie 14 vuorokautta.