1heiz Pellets Arvostelua 98

habe eine bestellung abgegeben und überwiesen
bestellung wurde storniert weil ich sie bei der letzten lieferung wegen kaputten säcken die sie nicht ersetzen wollten nicht so gut bewertet habe
also vorsicht hier

Trotz Auftragsbestätigung vor 4 Wochen sollte dann der Liefertermin erst eine Woche später erfolgen was nicht möglich ist. Und das einen Tag vor der ausgemachten Lieferwoche und erst auf Nachfrage. Nie wieder

Nicht zu empfehlen!
5 Säcke wurden durch den Transport beschädigt,
überall lagen die Pellets herum. Konnte die beschädigten Säcke nicht ins Lager einräumen, überall rieselten die Pellets raus.
Der Kommentar auf meine Reklamation der beschädigten Säcke:
"die meisten Pellets trotz allem noch zu gebrauchen.
Der Inhalt der Säcke wurde durch die Beschädigung an der Folie weder unbrauchbar, noch kann der Inhalt nicht mehr verbrannt werden.
Wir haben Ihnen eine GUTSCHRIFT von 3,71 € (15 kg) erstellt."
Mehr brauche ich dazu nicht mehr sagen.

Leider kann ich nicht weniger Sterne geben, Vorsicht, absolut Inkompetent und Unfreundlich!
Zahlen bitte sofort, ach wir sollen auch was Liefern, klar irgendwann,..
Mit dieser Firma sollte NIEMAND arbeiten, man wird nur verarscht! Lieferanten liefern nur wenn sie extra Tringeld bekommen, sonst gilt die einfahrt als zu eng, mit 20€ bar auf die Hand, geht es auf einmal!
Finger weg von dieser Firma!

Ankündigung der Bestellung für den Tag nach Ablauf der Avisefrist, eine Stunde bevor ich lt. Terminbitte zu Hause sein kann. "Alles nur Wunsch, nichts verbindlich. Sie können ja stornieren". Unfreundliche "Damen" am Telefon, die einem das Wort im Mund verdrehen. Finger weg, wer Pellets und seine Nerven dringend braucht, ist in jedem anderen Höllenloch besser aufgehoben.

Die Pellets verbrennen viel viel sauberer als andere. Wir haben jetzt in 3 Jahren viele andere Marken ausprobiert und sind zurück zu 1heiz Pellets. Der Ruß an der Scheibe von Ofen ist nocht mehr schwarz, wie bei den anderen Marken. Auch heizt der Ofen besser mit 1heiz Pellets. Es ist wärmer und deutlich weniger Asche als bei anderen Marken.
Als wir mit anderen Pellets geheizt hatten, hat sogar unser Schornsteinfeger gesagt, dass die Pelletqualität nicht so gut ist. Das Rohr wäre ungewöhnlich dreckig.
Wir werden jetzt nur noch 1heiz Pellets verwenden.

Von Bestellung bis Lieferung war alles super. Die Frau im Büro war immer freundlich und der Fahrer aufgeschlossen und ebenfalls freundlich.
Kann die anderen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Katastrophale Pelletqualitiät !. Ich habe noch nie so eine miserable Qualität von Pellets gehabt!. Der Ofen ist ununterbrochen am Brenntopf reinigen weil so viel Asche an einen Tag die Obergrenze der Brennkammer erreicht!. Ich hoffe das mein Ofen keinen Schaden nimmt!. Ich habe noch 12 Sack die ich entsorgen werde!. So etwas kommt nicht mehr in meinen Ofen !.

Schlechte Qualität. Pellets haben irre ausgegast. Das Haus hat vom Keller bis ins Dach gestunken. Habe das seit 16 Jahren Pelletkauf noch nie erlebt.
Auch sind sie viel zu hart. Unser Pelletofen steht im Wohnzimmer. Wenn diese Pellets drin sind kracht er dermaßen, wenn die Pellets in der Förderung brechen (müssen).

Ho acquistato un bancale di pellet al termine della stagione dello scorso anno per avere la necessaria scorta da Novembre 2024. Purtroppo sin da subito ci sono stati una serie di problemi dovuti all'eccessiva lunghezza dei cilindretti del pellet che incastrandosi nella coclea della stufe ne impedivano l'ordinaria somministrazione bloccando continuamente la stufa. La stufa è una Nordica extraflame idropellet ed è quindi da considerarsi un articolo di assoluta qualità. L' anomalia dei cilindretti di pellet era ed è presente in tutti i sacchi ed oltre al disagio di dovere controllare sacco per sacco, al fine di setacciare gli elementi più lunghi ed accorciarli manualmente, ho avuto continui problemi alla stufa che bloccandosi impediva la normale attività. Fatto presente al venditore e scrivendo via mail quando riscontrato, uno degli operatori, rispondeva, onestamente ma forse anche ingenuamente che capita che nei sacchi possano accumularsi dei tagli non ben fatti ma che loro non potevano farci nulla. Inviate diverse pec e mail ordinarie venivo però liquidato da tale Attilio Calabresi che sosteneva che i cilindretti rispettavano la lunghezza massima, pari a 4 cm, sebbene nelle foto ad egli inviate dimostravo come la misura raggiungeva anche i 5cm sforando di ben 1 centimetro la misura massima tollerata. Nonostante le rimostranza, il Sig. Calabresi, piuttosto che la ditta Heiz1 chiudeva il contenzioso e non rispondeva più ai miei messaggi. Un consiglio NON comprate mai da questa Ditta

Die Lieferung mit Spedition Zobel hat einwandfrei geklappt, die Pellets sind super, kaum Asche und beschlagene Scheibe, jederzeit wieder, hatte vorher Wohl und Warm, viel Staub in den Säcken und viel Asche

Wir haben bei 1 Heizpellets das 2. Mal bestellt und es lief alles zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Nachdem die teuren Pellets aus dem Vorjahr aufgebraucht waren musste ich feststellen, dass die Pellets von 1 Heizpellets wesentlich sauberer verbrennen, die Scheibe am Pelletofen ist auch nach 13 Stunden Betrieb noch sauber, ebenso befindet sich in der Brennerschale kaum Asche.

Qualität der Pellets ist unterirdisch. Kernschrott.
Passt bitte auf. Das Geld welches ihr evtl. beim Bezug spart geht für Reparatur der Heizung drauf.
Falls ihr nicht den unbedingten Wunsch verspürt euren Heizungsbauer mehrmals im Jahr zu sehen, kann ich euch nur dringend abraten diese Pellets zu kaufen. Wir haben diese im letzten Jahr gekauft. Ging schon los mit einem unfreundlichen, schmuddeligen Fahrer welcher offenbar nicht allzuviel Ahnung hatte. Geliefert wurde im abgeranzten LKW. Beim Einblasen dann eine Staubentwicklung welche ich seit 15 Jahren nicht gesehen habe. Seit dem war der Heizungsbauer schon mehrmals hier, weil die Pellets den Brennraum mit extremen Rückständen beim Verbrennen überziehen. Dadurch Sensoren und Zündelemente nicht ordnungsmäßig funktionieren. Vorher Baywa und in erster Linie Firestix in 15 Jahren nicht eine Störung. In den letzten Monaten 5 Aussetzer während eines Jahres. Blöderweise habe ich das Silo noch voll mit diesem gefährlichen Schrott und bin ratlos.

Wir haben schon zweimal bei 1heiz Pellets bestellt und sind sehr zufrieden. Lieferung pünktlich, schnelle Abwicklung, super Kommunikation, freundliche Mitarbeiter, sehr gute Qualität der Pellets. Ein dickes Lob für den Fahrer Christian.

Lieferung erfolgte schnell und im vereinbarten Zeitfenster. Danke erteilter Abstellerlaubnus überhaupt kein Problem. Preis ist derzeit unschlagbar.

Preis ist gut, schnelle Reaktion auf die Bestellung. Mit der tatsächlichen Lieferung gab es Probleme und 1A heizpellets zeigten sich sehr unflexibel. Es gibt nur eine Anlieferung von 9.00 Uhr bis 11.00 Uhr. Für die arbeitende Bevölkerung sehr ungünstig. Ich musste einen Tag Urlaub nehmen. Am Tag der Anlieferung wurde 7.30 Uhr , die Anlieferung für den Tag abgesagt. Urlaub umsonst genommen. Für eine erneute Anlieferung, gab es keine Möglichkeit erst um 14 Uhr abzuliefern. Ich musste daraufhin den Auftrag stornieren, da ich für dieses Jahr keinen Urlaub mehr zur Verfügung hatte. Ansage der Mitarbeiterin ich solle den Schlüssel jemanden geben der die Anlieferung annimmt. Ich denke es ist meine Sache ob oder wen ich in mein Haus lasse, wenn ich nicht zu Hause bin. Sehr schade, daß sie in diesem Punkt nicht bereit sind ihre Kunden zufrieden zu stellen. Man sollte bedenken, dass man arbeiten gehen muss, um sich die Ware leisten zu können.

Wir haben das erste Mal bestellt und sind rundum zufrieden. Lieferung erfolgte wir besprochen und die Ware kam unbeschädigt bis ans Haus.

Bei dem telefonischen Versuch mit dem Büro den Liefertermin auf zwei Tage einzugrenzen wurden mir sofort die AGB um die Ohren gehauen bezüglich Lagerkosten.
Eine gemeinsame Problemlösung sieht in meinen Augen anders aus.
Das war dann wohl meine letzte Bestellung bei der Firma.

Top ….Kommunikation schnell ……Lieferung 7 Tage👍

Nur zu Empfehlen

Weitere Bestellungen werde folgen

Mit freundlichen Grüßen

Termin ein mal verschoben, ansonsten alles perfekt, Anruf des Fahrers 30 Minuten vor Anlieferung, Fahrer sehr freundlich, Lieferung perfekt - nicht ein Sack kaputt. Wenn die Qualität der Pellets so ist wie der Service werde ich ein neuer zufriedener Stammkunde.

Letztes Jahr, keine Problem, Bestellung wesentlich günstiger als alternative und avisierte Lieferung ohne Problem mit abladen auf meinem Grundstück.
Dieses Jahr Bestellung freundlich, schick, bei der Lieferung dann traute sich der Fahrer nicht in meine Einfahrt mit dem kleinen LKW, schade, Fahrer ist ohne zu entladen wieder los, die Bestellung wurde dann von 1Heiz storniert und ich gebeten nicht mehr dort zu bestellen :(
Sehr schade, ein versierter Fahrer ist bei Lieferungen eben das wichtigste.