123pneus.ch Arvostelua 

Globalement, je ne suis pas satisfait du service 123pneus

Une expérience catastrophique du début à la fin.

J’ai passé une commande le 11 novembre 2025 pour 4 pneus (n°55994066), que le site a envoyé en 2 colis séparés. Résultat : le second colis n’a jamais été livré, car ils l’ont envoyé par erreur à Steinen en Allemagne, une adresse qui n’a absolument rien à voir avec moi.

Après cinq appels, ils reconnaissent enfin l’erreur et recréent deux nouvelles commandes (n°56102415 et n°56102411)… pour refaire exactement la même bêtise : encore des envois séparés, encore des erreurs de livraison.
Et aujourd’hui, le suivi DPD indique une nouvelle fois que mon pneu est “livré” à Steinen.
C’est du grand n’importe quoi.

Le service client est inexistant :

plus personne ne répond au téléphone,

on tombe uniquement sur leur foutu répondeur avec intelligence artificielle qui répète en boucle que personne n’est disponible,

le chat en ligne ballade les clients et ne résout rien.

Le pire, c’est qu’ils me disent qu’un suivi est en cours et que la livraison "arrive aujourd’hui". Finalement, aujourd’hui ça devient "lundi".
Ils refusent même de me donner le numéro de suivi.
Comment est-ce acceptable pour un site censé être professionnel ?

À ce jour, j’ai payé CHF 897.72 depuis le 11 novembre, et je n’ai toujours pas mes pneus.

Service désorganisé, communication inexistante, livraison chaotique

Fitting partner received the wrong tyres. Contacted the customer service twice through their website: no answers. Contacted by phone, spoke to an IA, a joke. Non existant customer service, i will dispute the payment Made through my credit card company.

Nul et sans intérêt. Aucune réponses à la demande, si ce n'est "allez sur le site "

Absolute shite...
Able to send only 3 out of 4 tires in 2 separate shipping.
Still waiting for the last one, more than one month after the order. No one answers any email, any request for a callback is left pending.
Do yourself a favor and try someplace else.
When you call the service, you are put with a shitty AI.
Absolute dystopic purchase experience.

Des prix attractifs et des délais de livraison rapide 3-5 jours.. C'est du vent.
Voilà deux semaines que j'attends mes roues hiver. Aucune information quant à la date de livraison. Ma commande serait partie de l'entrepôt, c'est tout ce que j'ai comme information. Impossible de joindre quelqu'un. C'est une très mauvaise expérience et à voir le site, je fais partie de très nombreux clients déçus.

Désastre
Livraison non effectuée
Délai non respecté
Personne avec qui parler

Après une réclamation le 19 novembre 2025, suite à une perte de pression de 0.3 bar par jour sur des roues/pneus commandés neufs.
réponse le 2 décembre par AI qui répond a côté du sujet sans apporter de réponse et demandant des infos et fotos déjà envoyées.
A fuir même si on doit payer plus cher ailleurs.
J.Maillard de Lausanne Suisse

Je commande 4 pneus, j'en reçois q'un seul, et les 3 autres pneus ne sont même pas parti de leurs dépôts!!!
Je fais quoi juste avec 1 pneu de voiture?!
Je l accroche au dessus de la cheminée?!!!

After more than one month and a half, my first order cancelled without notification, a new order with more than 3 weeks delay, and a delivery of 2 tires inside of 4.
All of that without answering properly on my mails and the call of more than 10 hours without answering.
Please do like me.
Avoid absolutely this site for your next orders !!!

Commande passé et pas de nouvelles de la livraison.
4 semaines aprés et aprés diferents tentatifs de contact j'ai reçu un mail pour dire que la commande avait etais anulé.

Order that does not come / by the way at the moment I am writing this I still don’t have the tires i ordered…..
Fake tracking delivery (confirmed by GLS as I called them)
Very poor AI service that keep on saying that they deliver what you order which is very false
No way of contact a real person
No one is answering emails
A pure legal scam in my opinion
First time and last time

Depuis de 11 jours que j' attends ma commande de pnaus pas encore j'ai reçu ma commande quand même les pnaus vous avez en stock. Après l'entreprise DPD pour la livraison ma contacté pour me dire que je ne suis pas a ma maison quand j'ai passé tout la matain en attendant et es pas possible contacter avec chauffeur ou l' entreprise. Très de déception avec tout l'équipe

Site vraiment null. Ma commande est arrivée après un mois.

Les pneus sont quelque part mais pas chez moi. Impossible d'avoir quelqu'un qui peut me renseigner. Ca se proclame leader du pneu en europe pourtant. Le service client c'est une IA.
FUYEZ

Ho ordinato 4 gomme e me ne sono arrivate solo 2.
Ormai e' quasi 1 mese e questi non rispondono.
Saro costretto a denunciarli
Ordine n RD 55970984

J’ai commandé 4 pneus sur 123pneus et c’est la pire expérience que j’ai eue avec un site de vente en ligne.
Première erreur : livraison incorrecte.
Deuxième erreur : après l’échange, on me livre seulement 2 pneus sur les 4.
Troisième erreur : malgré mes relances, plus aucune réponse du service client — ni par mail, ni par chat, ni par téléphone.

Aujourd’hui je suis bloqué : j’ai payé pour 4 pneus, j’en ai reçu 2, et le service client est totalement silencieux.
Manque de sérieux, absence totale de suivi, impossibilité d’obtenir une solution.

Je déconseille fortement ce site : quand tout va bien, peut-être que ça passe… mais en cas de problème, vous êtes laissés complètement seuls.

Bien sûr, voici la même version sans la date 👇

Très mauvaise expérience avec 123pneus. Ce n’est même pas ma première déception : lors de ma dernière commande, les pneus étaient déjà arrivés en retard et il en manquait un dans la livraison.

Cette fois encore, le suivi n’avance pas, les informations ne sont pas claires et le service client donne des réponses différentes à chaque contact. Impossible d’avoir une info fiable et les délais annoncés ne sont jamais respectés.

Je suis extrêmement déçue et je ne recommande absolument pas ce site. À éviter.

Ça fait bientôt deux semaine que j’attends mes pneus, liens de suivi qui fonctionne pas, service client injoignable! J’ai trois voitures, plus jamais je commande sur ce site