123friluft Arvostelua 

Mottok en bukse jeg hadde bestilt i feil farge.
Tok kontakt med kundeservice hvor dem beklaget for feilen, under en time etter første epost var allerede ny bukse på vei i posten!

UNNGÅ! Første nettbutikk jeg handler fra hvor jeg som kunde måtte dekke porto på retur ( greit nok om det var snakk om en 50 lapp), men måtte betale svimmlende 170 kr i porto på returen. Jeg beholdt en vare til 79 kr og måtte betale 170 for å returnere de andre to varene som ikke sto til forventningene. Fulgte ikke med returlapp i pakken heller! Turbuksen jeg bestille var det veldig dårlig kvalitet over, løse tråer flere plasser å veldig tynn i stoffet. Dårlig info om noen av produktene og fant ikke noe telefon nr for å kontakte de heller. Nei styr unna!

Veldig responsive når en handler, men med en gang en har spørsmål som gjelder feil på vare, retur eller få penger igjen så er historien en annen. Butikken benytter feil informasjon om varer. Dette er noe de heller ikke korrigerer selv om det er vesentlig for varen. Klar sak for Forbrukerrådet. For at man skal få refundert penger så krever det utallige e-poster, sms og telefoner før dette til slutt skjer til tross for lovnader når man først får svar. Håpløst dårlig. Denne butikken har ikke sin leverett. For ditt eget beste, hold deg unna.

Kjøpte turbukse der glidelåsen i en lomme gikk i stykker første gang jeg brukte buksa. Dagen etter jeg sendte mail til kundeservice fikk jeg svar og ny bukse kom i posten bare noen dager senere. Hurtig, ryddig og hyggelig kundebehanling. Svært fornøyd.

Bestilte tursekk i julegave 5.desember. Da hadde jeg god tid trodde jeg. Kom aldri sporing og tursekk ble det ikke i julegave. Etter mye om og men og dårlig kommunikasjon, kom det frem at sekk hadde de ikke på lager. Jeg ble lova kompensasjon. Nå er vi snart ferdig med februar og jeg prøver enda å få kontakt med de. Har foreløpig ikke sett noe til kompensasjonen jeg ble lova.

Å hvorfor har de ikke åpent for anmeldelser på facebooksiden sin?

Jeg bestilte disse varmesokker 14 desember, skulle være julegave. Nå skriver vi 16 januar og enda har det ikke kommet noen sokker.

Makan til elendig kundeservice skal men lete lenge etter.
17 Desember Får først beskjed om at alt er ok, og at de er sendt.

27desember. beskjed om de ikke har de på lager, men har kommet inn nå og bli sendt.

14januar, purrer jeg igjen. Beskjeden er da at de ikke har kommet enda, men blir sendt straks...

Helt UTROLIG!

Feil vare og manglende kommunikasjon.

Jeg bestilte ett par votter for nesten en måned siden som en julegave til noen.
Vottene viste seg å være for små, som er greit nok, man kan jo alltid bytte... men her var det verken returetikett å få eller RIKTIG vare. Vottene jeg fikk var ett helt annet mønster og merke enn det som var avbildet og navngitt på 123friluft.no.

Det har tatt lang tid å få noe svar på min henvendelse angående dette og når det tilslutt kom ett svar for 8 dager siden var det kun en melding om at dette blir fikset, uten noe konkret informasjon om hva og hvordan og uten noen konkrete svar til mine spørsmål. Har etterspurt dette siden men fortsatt ikke fått noe svar.

Jeg sitter igjen med feil vare og ingen penger i retur.
Utrolig tafatt å drive forretning på denne måten.
Om noen skal skaffe seg frilufts utstyr er 123friluft dessverre ikke noe å anbefale.

Utrolig fornøyd med produkte 😁 rask levering😁 anbefaler å kjøpe her

Siste oppdatering #3.
Fikk i dag tilsendt bestilt varmesokker.
Det har vært mye frem og tilbake med kundekontakt på messenger.
I utgangspunktet bestilte jeg 2 par ullsokker og 1 par varmesokker. Varmesokkene kom ikke.
Skulle på disse refundert og samtidig få avslag på neste kjøp samt å få tilsendt varmesokker.
Bestilte varmehansker. Disse kom etter kun 2 dager.
Varmesokken kom ca 14 januar. Disse ble bestilt 4 desember.
Nå er alt av bestilte varer kommet frem.
Takk til kundebehandler for en god kompensasjon for den opplevde servicen.


Utrolig dårlig service.
Leverer ikke bestilte varer.
Ikke kjøp noe av disse.

Oppdatering #1.
Kunde kontakt fra butikken har vært i kontakt med meg og lovet å fikse opp i dette og lovet meg en kompensasjon for denne opplevde servicen.
Dersom de faktisk holder ord så endrer jeg til 5 av 5.

Oppdatering #2.
Igjen klarte de ikke holde det de lovet som kompensasjon. UTROLIG skuffet. De svarer heller ikke lengre på meldinger. Helt utrolig dårlig service.

Kjempe fornøyd med kundeservice og behandling!

Rask levering og bra kvalitet på produktet jeg bestilte. Kommer absolutt til å handle igjen!:)

God service, hjelp til å velge det riktige utstyret, for å oppnå god komfort på mine turer!
Tusen takk!

Kjøpte et telt som jeg valgte å returnere etter 100 % fornøydgaranti. Fortsatt ikke fått refundert kjøpet ukevis etter at varen ble levert til Posten Norge med medfølgende returlapp. Ikke fornøyd.

Super service og rask tilbakemelding når noe er galt! Fikser opp med en gang. Denne nettbutikken kan anbefales på det sterkeste. Rask levering også. Jeg handler helt klart der igjen.

Gode og flotte bukser! :D
4 stjerner pga retur aldri ble registert før jeg selv tok kontakt 1 måned etter jeg sendte tilbake.
Men kundeservic var veldig bra👌🏻 svarten med en gang og ordnet opp raskt:D

Kjempe skuffet over vare og kundeservice.Bestilte en bukse,returnerte 18.mai.Inten respons på henvendelse ang dette.

Bestilte mye utstyr den 12 mai i år og har ikke fått noen sendingsbekreftelse enda. Har sendt 3 mail å etterspurt dette uten å fått noe svar. Siden det virker som de svarer på dette forumet kan jeg jo like gjærne spørre her.. Hvor lenge skal man vente før man kansellerer hele kjøpet?

Bestilte bukse i starten av april, og sendt i retur like etterpå. Retur er fortsatt ikke behandlet og tilbakebetalt, forsøkt å purre på kundeservice 3 ganger uten å få tilbakemelding. Har mottatt autosvar om at henvendelsen er registrert og skulle besvares senest innen 2 dager, det har nå gått over 2 uker uten svar. Skulle lest anmeldelsene her før jeg bestilte, anbefaler ikke denne nettbutikken.

Bestilte ei bukse som ble returnert i henhold til deres rutiner for retur. Etter snart to mnd må jeg fremdeles betale for varen... dette er elendig! Har kontaktet 123friluft via deres kontaktskjema flere ganger uten å få svar. Møkkabedrift! 1000kr for en vare som er sendt i retur.

Jeg la ut en anmeldelse tidligere i dag. Der klaget jeg på at jeg ikke fikk tilbakemeldinger på mine mail ang. prisgaranti. Det tok 10 minutter og da fikk jeg mail fra 123fritid, hvor de hevdet at mailen min var havnet i spamfilteret (kan godt hende men merkelig etter en slik raskt svar etter anmeldelsen) De forespurte om jeg var villig til å slette anmeldelsen i bytte mot en real rabatt. Jeg har nå slettet og mottatt en rabatt og avslaget på prisgarantien. Men rimelig ugreit å tilby avslag på prisgaranti først etter klage med forbehold om at jeg sletter den gamle klagen! Er dette i henhold til Trustpilot sine retningslinjer? Det hele føles ugreit.