Helaas weinig meedenkend
Helaas toch de verkeerde kleur witte lak besteld 9010 ipv 9016. Mijn eigen fout, dat snap ik. Klantenservice gebeld en het kon echt in geen mogelijkheid retour. Begrijp dat het lastig is met mengverf en het retour nemen (is 9010 mengverf?), maar je maakt mij niet wijs dat je niet dagelijks Sikkens 9010 lak verkoopt. Jammer was toch 120 euro... Liever voortaan bestellen bij sites waar ze hier flexibeler mee omgaan.
Vastaus yritykseltä Verf.nl
Hoi Nina,
Bedankt voor je review!
We snappen heel goed dat dit een tegenvaller is, zeker met zo’n bedrag. Tegelijk willen we ook eerlijk zijn... hoe graag we ook meedenken, ook onze service kent grenzen.
Op meerdere plekken geven we duidelijk aan dat mengkleuren niet geretourneerd kunnen worden. Dat is niet vrijblijvend bedoeld. Als we hierin toch uitzonderingen maken, betekent dat in de praktijk dat we verf moeten doorverkopen die al eerder gemengd is, terwijl wij juist altijd vers gemengde verf beloven aan onze klanten 🎨
Daarnaast is dit geen regel die alleen bij ons geldt. Ook bij onze collega-verfverkopers worden mengkleuren om dezelfde reden niet retour genomen.
We denken natuurlijk nog steeds graag met je mee. Zoals eerder aangegeven kun je deze 9010 prima als eerste laag gebruiken en daarna afwerken met 9016. Dan heb je qua volume aan de helft van de juiste kleur al genoeg 👍 Of eventueel doorverkopen, want het blijft een veelgebruikte tint.
Nogmaals dank voor je feedback en we hopen dat je er alsnog goed mee uit de voeten kunt!
Met kleurrijke groet,
Het Verf.nl Team