Arjen

Nog geen 12 uur na boeking contact gehad , online. Of ik aub deze nog kosteloos mocht omboeken, de zelfde periode maar dan ander huisje. Ik ga voor het eerst naar mijn zus in Zweden en ik dacht dat dit huisje dichterbij haar was. Echter heb ik daar een vergissing in gemaakt en is dit helaas nog een stuk rijden. Ik hoopte op een stukje begrip en coulantie/service door niet direct over 60 eu omboeking kosten te beginnen. Als het nu weken later was geweest had ik me hier compleet in kunnen vinden. Naast dat hier gewoonweg geen mogelijkheid voor was zonder kosten vond ik de dame op de chat érg kort af over komen, nul empathie voor mijn situatie. Erg jammer ..

jullie verdienen echt een pluim qua klantenservice en oplossing gerichtheid. Ik ben soms gewoon verbaasd en verrast hoe makkelijk jullie te bereiken zijn en hoe snel jullie tot een oplossing komen. Hier kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen, want jullie zijn het bewijs dat het wel kan. Snelle en oplossingsgerichte klantenservice zonder paarse krokodillen en bomen in een bos .

Geen gedoe, zonder problemen een reparatie uitvoeren tegen een zeer redelijke vergoeding.

Nogmaals, top service! Ga zo door want daarmee maken jullie echt een verschil en onderscheiden jullie je tot de ander.