Pas de réponse et pas de produit
J ai commandé mon poêle le 16 octobre et a ce jour (près de 4 mois plus tard) ils ne répondent plus quand je demande quand il sera livré à invicta group et même mon revendeur n a pu obtenir aucune réponse de leur part.... J ai du annuler ma commande. J' ai passé l hiver sans chauffage....
Je pensais avoir a faire a une maison sérieuse.
Vastaus yritykseltä Invicta
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception.
Il semble néanmoins que vous confondiez Invicta Group le fabricant et Invicta shop le revendeur.
Il est important de préciser que les Invicta Shops sont des concessionnaires indépendants, distincts d’Invicta Group.
Pour autant, votre expérience nous importe pleinement.
Afin de pouvoir comprendre précisément ce qu’il s’est passé et transmettre les éléments à notre Directrice Réseau, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer le nom et la localisation du magasin concerné.
Nous restons bien entendu à votre écoute.
