Postista tuli vastaaottajan…
Postista tuli vastaaottajan henkilöllisyystodistusta vaativa saapumisilmoitus ilman lähettäjän tietoja. Tämäntyyppinen ilmoitus aiheuttaa väärän mielikuvan siitä, että tulossa on jokin haaste tms äärimmäisen ikävä asiakirja viranomaiselta tai kolmannelta taholta. Ei tilaamani tuotepaketti. Saapumisilmoitukseen pitää ehdottomasti saada lähettäjän tiedot.
Mediconlinen asiakaspalvelun vastaus tuli samana päivänä, ongelma mahdollisesti kuljetusyrityksen puolella.
Vastaus yritykseltä MedicOnline.fi
Hei Toomas,
Pahoittelemme, että sait huonon kokemuksen toimituksesta. Tietenkin lähettäjän tiedot pitäisi aina näkyä selvästi. Me ilmoitamme aina olevamme lähettäjä.
Toimituksemme lähetetään joko Postin tai Postnordin kautta. Kun paketti on noudettavissa, he hoitavat ilmoituksen sen saapumisesta. Tässä tapauksessa näyttää siltä, että Postnord on tehnyt virheen eikä ole ilmoittanut, kuka on lähettänyt lähetyksen. Valitettavasti emme voi vaikuttaa tähän.
Toivomme kuitenkin, että olet tyytyväinen tilaukseesi kokonaisuudessaan.
Ystävällisin terveisin
MedicOnline