Johan Fors

Väldigt ogenerös policy när det handlar om fel på produkter från Yes Rocher. Min fru fick en leverans champoo som helt saknade doft. Det var en produkt hon beställt flera ggr förut. Vi kunde därför lätt jämföra med gamla flaskor. Hon ringde kundtjänst som vägrade skicka ut ersätttningsprodukter. De ville inte ens skicka ut en retursedel utan hänvisade bara till att inga andra kunder hade anmält något fel. Vi slutar därför att handla från företaget.

Fick beskedet att mitt psket är försenat, vilket inte är sant. Paketet har anlänt min stad. Enda problemet är att er personal är så inkompetent att de inte hittar min dörr och postfack. Ni har fått all info ni ksn tänkas behöva, inklusive portkod. Så att påstå att paketet är försenat är att fara med osanning. Korrekt hade varit stt erkänna att ni misslyckats. Sedan kan man ju hoppas på att ni åtgärdar felet istället för att skicka tillbaka försändelsen till avsändaren. Ni kanske borde skaffa en mer begåvad personal som enbart jobbar med att leverera de paket som övriga inte klarar av.
Har erfarenhet av flera firmor och ni misslyckas tyvärr oftast. Airmee, Postnord mfl klarar uppgiften bättre.