Herve

Herve,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux concernant les appels et les impayés.
Nous allons examiner attentivement la situation.
Merci par avance de votre compréhension.
Cordialement,
Aurélia

Bonjour Monsieur, je comprends votre frustration mais nous avons été tributaire de la livraison des mousses pour votre casque par notre fournisseur. C'est la première fois que nous vendions des mousses de remplacement pour ce casque assez récent. Et c'était probablement aussi le cas pour notre fournisseur. Nous sommes désolés de lire que votre colis est arrivé en mauvais état suite au transport mais d'un autre côté il n'y avait rien de fragile dans le colis donc c'est un moindre mal. Nous avons des dizaines d'avis qui mettent en avant la qualité de nos emballages. Il faut croire que cela ne devait pas bien se passer dans votre cas.

Bonjour Hervé,

Sachez que nous menons une lutte active contre la fraude en mettant en place des mesures fortes afin de préserver la qualité de notre site. 

Nous veillons également scrupuleusement à ce que nos Règles de diffusion soient respectées par tous nos utilisateurs.

Nos équipes font leur maximum afin de vous répondre dans les meilleurs délais. 

Elles ne manqueront pas de revenir rapidement vers vous pour vous renseigner.

Bonne journée.

L'équipe leboncoin

Herve,

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience avec nos services et les problèmes rencontrés.

Pour examiner votre situation de plus près, nous vous invitons à nous contacter via les réseaux sociaux Facebook ou X, afin que nous puissions vous identifier et vous apporter une réponse appropriée.

Aurélie

Bonjour Hervé,

Nous sommes désolés d'apprendre qu'un incident soit survenu pendant votre collection et regrettons la gêne occasionnée. Nous apprécions que vous soyez revenu vers nous. Une personne de notre équipe va prendre contact avec vous pour trouver la meilleure solution.

Meilleures salutations,
L’équipe Altaya

Bonjour Hervé,

Nous regrettons sincèrement que les délais de livraison n'aient pas été satisfaisants cette fois-ci. Vos retours sont précieux pour nous, et nous vous en remercions. Notre équipe vous contactera rapidement pour vous apporter l'assistance nécessaire concernant votre demande. Pour cela, pourriez-vous nous fournir vos coordonnées par le biais de l'e-mail envoyé via Trustpilot ? Cela nous permettra d'identifier votre abonnement.

Dans l'attente de ces informations, nous vous souhaitons une très bonne journée.

Cordialement,
L'équipe Altaya

Bonjour Hervé,

Nous sommes désolés de constater que cet incident soit survenu avec nos services. Ce n'est certainement pas notre objectif.
Nous avons transmis votre retour à l'équipe en charge afin qu'elle étudie les possibilités pour améliorer notre offre et réduire le risque que cela se reproduise.

Merci encore,

Cordialement,
L’équipe Altaya

Bonjour Hervé,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien que nous soyons ravis que vous appréciez la collection, nous comprenons que nous pouvons améliorer certains points afin de proposer le meilleur service possible. Pour cela, nous allons bien sûr prendre en compte votre retour.

Merci encore !
L’équipe Altaya

Bonjour Hervé,

Nous sommes désolés de vous lire et que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec nos services. Ce n'est pas ce que nous aurions espéré.

Nous avons transmis votre commentaire à l'équipe concernée dans le cadre de l’amélioration de nos services.

Cordialement,
L’équipe Altaya

Bonjour Hervé,

Nous sommes désolés de vous lire et que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec notre service client. Ce n'est pas ce que nous aurions espéré.
Nous regrettons la gêne occacionnée et avons transmis votre commentaire à l'équipe concernée dans le cadre de l’amélioration de nos services.

Cordialement,
L’équipe Altaya

Bonjour Hervé,

Nous sommes désolés de constater que cet incident soit survenu avec nos services. Ce n'est certainement pas notre objectif.
Nous avons transmis votre retour à l'équipe en charge afin qu'elle étudie les possibilité pour améliorer notre offre et réduire le risque que cela se reproduise.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à rester en contact avec nos équipes en charge de votre dossier. Merci beaucoup d'avance et à très bientôt.

Merci encore,
L’équipe Altaya

Bonjour Hervé,

Nous sommes désolés de vous lire. Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous vous invitons à rester en contact avec nos équipes en charge de votre dossier par email directement sur gestionclients@altaya.fr avec le détail de l'incident, votre nom complet et numéro client.

Merci beaucoup d'avance et à très bientôt !
L'équipe Altaya

Bonjour Herve,

Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Notre équipe du service clientèle vous contactera dès que possible pour vous aider.

Nous excusons pour le désagrément causé.

Cordialement,
Altaya

Bonjour Herve,

Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Notre équipe du service clientèle vous contactera dès que possible pour vous aider.

Nous excusons pour le désagrément causé.

Cordialement,
Altaya

Bonjour Herve,

Merci de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Notre équipe du service clientèle vous contactera dès que possible pour vous aider.

Nous excusons pour le désagrément causé.

Cordialement,
Altaya

Bonjour Herve,

Merci de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une mauvaise expérience au téléphone. Nous avons pris note de votre commentaire pour améliorer nos services.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou sur nos médias sociaux si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Meilleures salutations,
Altaya