Encomenda recebida sem problemas.
3. maaliskuuta 2026
MA
Marco Almeida
Portugali
Arvostelut
Arvostelu koskien yritystä Fruugo Portugal (PT) - fruugo.pt
Arvostelu koskien yritystä 365rider
Atendimento pós-venda é péssimo.
Atendimento pós-venda é péssimo.
Comprei uns Hoka Mafate Speed 4 no final de setembro 2022 e passados 2 meses e cerca de 200 km de utilização, a sola começou a abrir fendas.
Enviei para a 365rider (04/12/2022) imagens da sola e questionei qual era o procedimento para análise de garantia. Após varios emails e mensagens enviadas para o site, só duas semanas depois (20/12/2022), recebi a primeira resposta da 365rider.
Foi-me informado pelos mesmos que iriam enviar as fotos para a marca e que poderia demorar algum tempo, o que até aqui é compreensivel, mas o que não compreendo e não aceito é que hoje dia 10/02/2023 e passados quase dois meses do último email , continuo sem uma atualização ou resposta sobre o meu pedido de garantia, já depois de os questionar por um ponto de situação (24/01/2023) e onde não obtive nenhuma resposta.
Por toda esta situação, a minha imagem da 365 rider é neste momento bastante negativa.
Perderam um cliente, não voltarei a efectuar nenhuma compra neste site.
Marco
10. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä 365rider
Querido Marco,
Desculpe pelo transtorno causado, isso não costuma acontecer e agradecemos por nos avisar, pois isso nos ajudará a melhorar. No entanto, na 365Rider, nos esforçamos para atender às expectativas e necessidades de nossos clientes.
Recebemos as suas mensagens e podemos confirmar que a garantia do seu calçado foi aceite pela marca. O atraso é grave devido ao alto tráfego de pedidos que ocorreu durante as datas em que recebemos suas mensagens. Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Muito obrigado por sua paciência e compreensão.
Qualquer outra dúvida, entre em contato conosco, teremos o maior prazer em atendê-lo.
Uma saudação cordial,
365Rider
Arvostelu koskien yritystä MisterRunning.com
Envio para Portugal
Envio para Portugal, correu tudo dentro do que era expectável.
Recomendo.
3. tammikuuta 2022
Vastaus yritykseltä MisterRunning.com
Buenas tardes, nos alegra mucho leer que ha apreciado todos nuestros servicios. Gracias por la reseña. Que tengas un buen paseo