Rakesh Partapsing

Beste Rakesh,

Wij willen graag context geven bij je review, aangezien het geschetste beeld niet strookt met de feiten.

In 2021 heb je bij ons een gateway aangeschaft. In 2025 heb je een nieuwe gateway besteld. Enkele dagen later stuurde je een apparaat retour, met als reden dat hij voor een vriend zijn verjaardag was. Wij hebben het betaalde bedrag teruggestort.

Bij inspectie bleek echter dat het serienummer op de sticker overeenkwam met dat van de nieuwe gateway uit 2025, terwijl het interne serienummer verwees naar jouw oude gateway uit 2021. De sticker bleek handmatig te zijn overgezet.

Na technische controle bleek bovendien dat de gateway uit 2021 defect was. Hiermee heb je doelbewust misbruik gemaakt van het retourbeleid en ons getracht te benadelen, wat valt onder (poging tot) garantiefraude.

Je hebt per e-mail bevestigd dat je de sticker hebt verwisseld. En hebt gedreigd overal negatieve reviews te plaatsen. Deze bekentenis en dreigementen zijn als bewijs toegevoegd aan de aangifte wegens oplichting, poging tot bedrog, laster en smaad die inmiddels bij de politie is ingediend.

Tevens is er van jouw kant nooit eerder een melding van verbindingsproblemen gedaan. Sinds jouw poging tot misleiding aan het licht is gekomen, plaats je herhaaldelijk negatieve reviews. Deze uitingen worden als onderdeel van je lasterlijke handelen beschouwd en zijn toegevoegd aan de aangifte.

Wij verzetten ons tegen onterechte reputatieschade en behouden ons het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

He Rakesh! Nooit op orde? Dat lijkt me sterk, al snap ik wel met welke situatie je nu van doen hebt.

Je krijgt een rekening of 1 of meerdere diensten terwijl je die nu al niet meer hebt. De opzegging hiervan is dan net gekruist met het aanmaken van deze factuur.

Klopt die situatieschets? Dan komt het ook zeker weten weer goed! Dit heeft even tijd nodig en herstellen we op de volgende maandfactuur (de eindfactuur bij een volledige opzegging)

Hiermee gerustgesteld? Laat het weten!