Bonjour
Bonjour
Entreprise à fuir
Nous allons saisir un expert en conformité.
Achat insert soi disant haut de gamme, Seul moyen de chauffage précisé à l’achat.
Nombreuses promesses non tenues
Aucun suivi après installation.
Nous commandons l’insert clé en main en mai 2025
Nous demandons installation en octobre 2025
En août 2025 premier coup de pression de l’entreprise qui insiste pour installer ce mois ci impossible de notre côté menace que l’installation ne pourra pas à se faire à un autre moment si refus de le faire au mois d’août.
Finalement installation 28 octobre 2025, à notre grande surprise nous avons commandé le projet clé en main pour près de 10 000€.
Le jour de l’installation, manque deux bouches de ventilation. le technicien nous dit ne pas être électricien, ni maçon, ni peintre.( pose de placo rose laissé tel quel avec enduit posé à l’arrache dessus) ´Je suis juste installateur d’insert ´ nous dit il
Bouche de ventilation de chauffe non installé le jour même on nous demande de faire intervenir un électricien à nos frais ce qui n’était bien sûr pas convenu lors de la signature de la commande on vous dit ´chez nous on fait tout ne vous inquiétez pas ´ façon de voir.
Suite à notre insistance et mécontentement la secrétaire nous fait envoyer son père électricien, dans une autre entreprise, pour établir un devis d’installation ligne électrique pour alimenter la bouche de ventilation montrant 645€. Nous avions retiré 500€ au solde paiement le jour de l’installation en attente de cette finition. Deux mois de négociation pour Finalement en janvier 2026, la société nous renvoie le même technicien (qui nous disait ne pas être électricien) pour l’installation de l’alimentation électrique de la bouche de ventilation. Celui ci nous prend de haut nous certifiant que le matériel fonctionne à la perfection. (prise d’air dans l’insert non conforme au manuel d’installation confirmé par un chauffagiste)
Nous peinons à avoir 20 degrés dans la pièce principale alors qu’il nous était promis 30 degrés ( dans les chambres maximum 16 17) nous contactons le commercial le jour même qui dit repasser le lendemain nous ne l’avons jamais revu (une fois le solde de règlement fait vous n’avez plus aucune nouvelle)
L’installlateur ne manque pas de culot soit dit en passant le dernier jour celui ci nous montre des photos d’une installation chez une autre cliente ou celui ci à réaliser le travail de maçonnerie, de peinture pour la finition, chez nous cela était impossible car pas son métier.
Sincèrement après réflexion nous aurions dû aller chez le concurrent AASGARD juste à côté légèrement plus onéreux mais travail de qualité. Entreprise à fuir ….si vous ne souhaitez pas de mauvaise surprise à l’installation et après …. N’achetez clairement pas chez INVICTA.
Nous n’allons pas en rester là, non respect de la clientèle, installateur défaillant, service après vente inexistant.
Vastaus yritykseltä Invicta
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre expérience avec l’Invicta Shop.
Nous souhaitons préciser que INVICTA, en tant que fabricant, n’a aucun lien avec la gestion des installations réalisées par les revendeurs.
Il s’agit en effet de concessionnaires indépendants.
Afin de pouvoir transmettre votre signalement de manière précise, pourriez-vous nous indiquer de quel magasin il s’agit (nom et adresse) ?
Dès réception des informations concernant le magasin, nous transmettrons votre dossier à notre directrice en charge des relations avec les concessionnaires.
Cordialement,
Le service client
