Ronald

Dure tegenvaller. Had er voor die prijs duidelijk meer van verwacht.

Geen strakke zaagranden en aan het einde van het zaagsnedes zijn de hoekjes ervan af gechipt. Veel krassen op de platen en geen enkele beschermfolie. Dit had ik ook zo gekund.

Aangegeven geen nieuwsbrief te willen maar kreeg toch een spammail voor "de juiste lijm" met een "actiecode" voor 19,30e. Deze kost tussen de 9e en 11e elders gewoon in een winkel.

Heb geen tijd voor klantenservice en wachten op een oplossing, welke waarschijnlijk een zelfde teleurstelling zal opleveren.

5 november 2023 Gallus schoenen gekocht en duur laten behandelen. (Wat niet werkt! En nooit meer wat van klantenservice vernomen.)
Maar 13 februari 2024, dus na slechts 3 maanden breekt zo de zool doormidden. Helemaal tot aan de binnenzool!
80 Euro kan zo worden weggegooid. En ik weet zeker dat van Haren ook nu weer niet zal reageren. En zeker niet met een aanbod dat ik mijn geld terug krijg.
Zo klaar met dit bedrijf....

Na een eerdere bestelling wil ik nu nog een deken. Maar ipv korting voor Black Friday blijken ze eerst de "originele" prijzen te hebben verhoogd om vervolgens een "korting" te geven. Heeeel oneerlijk.

Pas nieuwe lederen schoenen gekocht voor bijna 80 euro. Er werd mij aangeraden voor 4 euro deze te laten behandelen. Dan zijn ze 5 maanden waterdicht, vuilafstotend en onderhoudsvrij. Nou na de eerste dag in het natte gras gelopen te hebben stond ik al te soppen in mijn schoenen. tweemaal daags moeten de schoenen gedroogd worden.

Had nog nooit gehoord van deze site. Maar mijn eerste ervaring was gewoon goed. Ik kreeg uitsluitend bezorgopties te zien waar ik ook echt kon bestellen. Dus niet de gesloten zaken of de zaken die niet bij mij willen bezorgen.
De keuze was beperkt. Maar er viel wel degelijk een keus te maken en zelfs op basis van reviews.
Je kunt op de site nog "gewoon" met ouderwets geld betalen bij aflevering. Ja, eindelijk weer iets herkenbaars!
De site is niet buitengewoon mooi, ietwat ouderwets in vormgeving en het werkt gewoon. Dat bestaat dus ook. Iets dat gewoon werkt.
(En nee, ik ben niet in de 90. Ik ben een eigentijdse ICT-er)
Alles bij elkaar genomen vond ik deze bestel-site een verrassende verfrissing. Ik ga hier vaker mijn keuze op laten vallen.

Update: Weer een mail beantwoord van jullie. Weer met afleverbevestiging: ...smtp; 250 2.0.0 OK...

Nieuwe printers gekocht. 1 printer geeft strepen. "Klantenservice" gecontacteerd. Deze reageert alleen maar met "we hebben gebeld en gemaild maar nog geen antwoord ontvangen". Zij zijn meesters in het niet ontvangen van probleemmeldingen. Al onze mails zijn verzonden, beantwoord én afgeleverd bij hun mailserver. Daar hebben wij logfiles van. Ongelofelijk arrogant. Als je verwacht dat een klant terugmailt kun je dat op zijn minst in de gaten houden. En bij geen ontvangst even bellen.
Probleem nog steeds niet door Printabout opgepakt. Alleen maar vragen om nog meer mails.

De Fitbit van mijn man heeft het begeven. En ik stond op het punt hem gewoon weg te gooien. Maar wat bleek, op de website van Coolblue werd aangegeven dat er nog 7 maanden garantie op zat (van de 2 jaar). Dus ter reparatie aangeboden. Netjes een gratis verzendlabel ontvangen en meteen opgestuurd. PostNL is deze waarschijnlijk enkele minuten na ontvangst kwijtgeraakt. Na enige dagen Coolblue gebeld. Hoe nu verder. Zij hebben een onderzoek bij de post aangevraagd. Na 5 dagen (incl weekend) nog eens gebeld. Nog geen antwoord. Duurt 5 WERKdagen. Prima. Ik bel over 2 dagen dan wel terug. Enkele uren daarna een mailtje ontvangen. Het TOTALE aankoop bedrag staat als Coolblue tegoed in mijn account! "De gewenste oplossing is waarschijnlijk niet mogelijk" Dit is echt super service. Terwijl de Fitbit nu 40,- goedkoper op hun site staat! Ze hadden ook een gerepareerde kunnen sturen of een nieuwe van hetzelfde model. We hebben toch maar een paar euro bijgelegd en een ander merk gekocht. Bezorging morgen al. Bedankt!

Pakketten retour en niet geleverd of weer vertraagd
Pakket van Lidl moest worden afgeleverd in pakketkluis. Kluis bleek vol. "Bezorging vertraagd met 1 à 2 dagen". Je mag het zelf uitzoeken. Volgende dag werd pakket retour afzender gezonden.
Ander pakket wordt "vandaag bezorgd" tussen 10 en 15uur. Om 15uur "Bezorging vertraagd met 1 à 2 dagen". Zit je ook weer een dag voor te wachten.
Ik kan beter gewoon weer in de winkel kopen als verzenders blijven werken met DHL.

Hier zwarte verf gekocht. Spectrum zijdeglans acryllak.
Deze verf is schrikbarend slecht. Hij vloeit niet uit en hecht voor geen meter. Het resultaat lijkt op tectyl.
En ja, alles was vetvrij, geschuurd en de verf goed geroerd.
Nu moet het project eerst uitharden om vervolgens helemaal kaal te schuren.
€8,-- weggegooid geld!
Bonnetjes krijg je alleen als je er om hebt gevraagd dus ruilen ho maar.

Op de factuur staan "kortingen" welke geen kortingen zijn. De onderdelen zijn op dezelfde factuur eerder gefactureerd en de "korting" is er daarna bijgeteld en weer vanaf getrokken. De artikelprijzen zijn daarbij ook nog eens hoger berekend dan bij hetzelfde "kortingsartikel". Dit heet misleiding.
Verder is de grote merkbeurt schijnbaar goed uitgevoerd. Ben geen monteur en kan dat dus niet boordelen.
Wel vriendelijk personeel dat ook uitlegde wat er niet helemaal goed was gegaan tijdens de beurt (automatische levering had verkeerde onderdelen geleverd) en die werden nabezorgd. Dus moest nog even wachten.
Als de factuur goed zou zijn opgesteld had ik een ster extra gegeven.

EDIT 06082022: Per mail de gegevens gezonden.
EDIT 08082022: Keurig telefoontje ontvangen van Kwik-fit Amsterdam met uitleg over deze factuur. De kortingsboekingen betreffen eigenlijk voorraadcorrecties ivm de foutieve automatische leveringen. Deze had ik liever niet gezien op de factuur maar de uitleg schept de nodige duidelijkheid. Ik ben zeer tevreden met deze uitleg en geef dus graag alsnog de extra ster en de laatste ster voor de prettige manier van de afhandeling.

Zo zout heb ik nog nooit gegeten
De biefstuk is duidelijk vermalst en heel diep meermaals ingesneden. Zo kan ik een baklap lekker maken.
De zo erg aangeprezen Loetjes jus, was bagger zout en zat vol verbrande melkbestanddelen van de boter. En dan 2 lullige sneedjes droog casinobrood erbij en je bent bijna 25 euro armer.
Het was niet het lange wachten op de bediening waard.

Thuisgekomen heb ik nog steeds een vreemd chemisch smaakje in mijn mond. Vraag mij werkelijk af wat er allemaal nog meer op de biefstuk zat om het te vermalsen.

Eenmalig bezoek vrees ik.
Vestiging Breukelen.

Gaat heel vaak goed. Meestal is de bezorgtijd veel korter dan staat aangegeven.
De klantenservice robot is een drama. Die komt steeds terug met hetzelfde nietszeggende antwoord.
Paar keer een probleem gehad met verloren pakketjes of niet werkende spullen. Maar steeds mijn geld teruggekregen of overeenstemming met de verkoper bereikt. AliExpress vraagt daar wel veel handelingen voor. Zoals "bewijs"-foto's of zelfs video's dat iets niet werkt of niet ontvangen is. Wat onmogelijk is als je iets niet ontvangen hebt.

Snelle levering en een goede prijs.
Zeverpakken het in de kleinst mogelijke verpakking waardoor het vaak door de brievenbus past. En dat vermelden ze dan ook in de mail. Hoef je niet thuis te blijven.

Hoe simpel kan een review zijn als een bedrijf zijn werk goed doet ;-)

Hier meermaals wat besteld. Nog nooit enig probleem gehad. Ook reageren ze snel op e-mail wat ik erg prettig vind.
De verpakking kan soms wel wat kleiner. Zo worden 2 kleine artikelen in een doos met vulling verzonden terwijl het ook in een bubbeltjes enveloppe had gepast. (Zonder kans op schade in dit geval)
Betrouwbaar en snel.

Het is echt een zooitje daar. Facturen worden verzonden voordat de daadwerkelijke levering heeft plaatsgevonden. En dan kun je bellen, mailen, schrijven wat je wilt. Niemand voelt zich geroepen om daar iets mee te doen. Ze sturen gewoon een herinnering en daarna een incassomelding. Hoe moeilijk kan het zijn. Je werkt met mensen die een beperking hebben en dan worden er wel eens afspraken verzet. Dus zet het vinkje voor de factuur NA aflevering. Ook hun afspraken lopen fout. Dan is de betreffende medewerker gewoon op vakantie en niemand die wat in de gaten heeft. Loze beloftes en een onbeschofte behandeling daar.
Ook komt het regelmatig voor dat het opmeten fout gaat. Kom je voor aflevering en dan blijken de orthopedische schoenen niet eens te passen. Gaat het hele circus weer overnieuw. Met de bijbehorende verloren tijd.

Let op. De reviews op de site zelf zijn nep. Mijn 1 ster review is nooit gepubliceerd, en dezelfde reviews worden van nieuwe datum voorzien.
Na een 2 daagse testaccount geprobeerd te hebben bleek ik na enige uren al geblokkeerd. En dat was meteen na een vraag via chat en email en via mijn account. Er wordt gewoon niet gereageerd. Wel geblokkeerd. Via VPN en dus een ander IP adres werkte het ineens weer even. Tot men in de gaten had dat het hetzelfde account was. Zo snel waren ze dan weer wel. Oplossen van een probleem zit niet in het systeem.

Track & Trace laat te wensen over.
Bezorging verliep zoals altijd netjes.

Goede website, goede communicatie.
Bij deze website vrij verkrijgbare medicijnen besteld. Een overduidelijke pop-up gaf meteen aan dat deze moeilijk leverbaar waren. Mijn mail hierover werd super snel en netjes beantwoord. De medicijnen werden, uiteraard op nalevering, goed verpakt in een brievenbuspakketje en voorzien van handgecontroleerde bestelbon bezorgd.
Prijs goed, nalevering goed, website goed.
Geen klachten of opmerkingen.

Na een moeizame periode tot contact was er respons. Eindelijk!!
Maaaaar... Dit contact was wel zeer vruchtbaar. Er werd aangeboden het nooit ontvangen resterende deel van de bestelling opnieuw te zenden.
Gelukkig niet via Budbee.
Ben erg tevreden met de geboden oplossing. Maar het feit dat nu telefonisch contact niet mogelijk is kan echt niet. Ze willen wel maar het lijkt erop dat de opties ontbreken.

Versturen via Budbee en die levert niet af. Zelf reageren ze niet op e-mail en zijn telefonisch niet bereikbaar. Met Corona als smoes.
Op de site staat nog steeds *vandaag besteld morgen geleverd*. Nou niet dus. Al 2 dagen verder en nog geen enkel respons.
Zeer slechte service.