Bergen

Hei,

Takk for din anmeldelse.

Så godt å høre at du er fornøyd med bestillingen din.
Dessverre kan vi aldri garantere levering direkte på døren.
Dersom det ikke er dekning for levering, ikke anses som trygt eller pakken er for stor for hjemmelevering så vil pakken leveres til et hentested i samarbeid med enten HeltHjem eller Bring. Ved stor pågang hos transportør kan pakken likevel leveres til hentested.

Vi beklager ulempen dette måtte medføre for deg.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du har flere spørsmål.

Hilsen Mille fra Luxplus

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Så kjekt at du er fornøyd med våre tjenester! Vennlig hilsen PostNord.

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Så kjekt at du er fornøyd med våre tjenester! Vennlig hilsen PostNord.

Kjære Kunde,

Det er selvfølgelig kjedelig at din vare har blitt forsinket og vi forstår godt at du er skuffet. Jeg vil likevel påpeke at vi gjør vårt beste for å levere en god service selv om vår service i dette tilfellet ikke har levd opp til hverken dine eller våre forventninger. Din vare ble bestilt på en lørdag og den ble sendt videre fra vårt lager allerede påfølgende mandag. Når varer forlater vårt lager så er det i prinsippet ikke så mye vi kan gjøre annet enn å stole på at Posten leverer som de lover. Nesten alltid opplever vi at leveringstiden overholdes som du kanskje kan se ut fra andre anmeldelser vi har fått.

Dessverre skjer det en sjelden gang at varer blir forsinket i posten og selv om det selvfølgelig er vårt ansvar at varen kommer frem så er det umulig å helgardere seg mot slike unntak.

Uansett, på dette tidspunktet er det ikke så mye vi kan gjøre med forsinkelsen og du sitter igjen med en følelse av at du har fått for dårlig service. Derfor vil vi som vi også har fortalt deg i en privat mail gjerne tilby deg en rabatt som et lite plaster på såret. Vi håper dette kanskje hjelper litt og vi håper at varen faller i smak tross forsinkelsen.

Mvh. Jakob
Kundeansvarlig, Klokkegiganten.no