Wat een ontzettend slechte klantenservice hebben ze.

Vorig jaar een kaptoom gekocht en pas recent gebruikt voor ons jonge paard.
Paard is pas 3.5 jaar en zijn nu bezig met longeren. De kaptoom is hooguit 10x gebruikt bij haar.

Afgelopen donderdag 19/03 is tijdens het longeren de kaptoom doormidden gebroken, er is niks raars gebeurd en gebruikt waarvoor het is bedoeld. Er staat nergens dat de kaptoom niet bedoeld is voor jonge paarden!

Bij contact opnemen met Agradi klantenservice gaven ze aan dat donderdag 19/03 de garantie net 1 dag was verlopen en dus niet vergoed zou worden! Ja jullie lezen het goed 1 dag!
Na wat heen en weer geschrijf geef ik aan dat ik het er niet mee eens ben. Ze geven 1 jaar garantie maar in de wet staat dat je recht hebt op een deugdelijk product of te wel de wettelijke garantie en dit houdt in dat je er mag vanuit gaan dat een kaptoom niet na 1 jaar en bij zo weinig gebruik zo kort mee gaat.
Dit geef ik aan bij Agradi maar ze blijven bij hun standpunt en denken totaal niet met ons mee!

Bij opzoeken staat dat een kaptoom minimaal 5 jaar mee hoort te gaan.

Wij zijn zeer verbaasd over de service van Agradi!
Wij hebben aardig wat aankopen gedaan bij Agradi maar zullen nu daar beter over nadenken, aangezien hun service buitengewoon slecht is!

Jammer dat er totaal niet wordt meegedacht om tot een oplossing te komen.