Hej, tak fordi du deltog i vores kampagneaktiviteter, og vi er kede af, at du oplever problemer med dine belønninger. Vi implementerer strenge politikker og kontrolforanstaltninger for at sikre produktkvalitet og nøjagtige produktbeskrivelser. Temus købsbeskyttelsesprogram tilbyder fuld refusion, hvis dine varer ikke ankommer, ankommer beskadiget eller ikke matcher beskrivelsen eller billederne (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). For at ansøge om en refusion skal du logge ind på Temu-appen eller Temu.com med den konto, der blev brugt til din ordre, åbne siden "Dine ordrer" og klikke på "Returnering/refusion". For detaljerede returinstruktioner, besøg venligst https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Den første returnering for hver ordre er gratis, og du kan vælge at modtage din refusion tilbage til din oprindelige betalingsmetode eller som Temu-kreditter. Temu-kreditter vises på din Temu-kreditsaldo inden for 3 minutter og kan bruges med det samme. Hvis du vælger at modtage din refusion tilbage til din oprindelige betalingsmetode, skal du regne med, at der går 5-14 arbejdsdage, før den vises, da tidspunktet afhænger af din finansielle institution og kan tage op til 30 dage. Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du sende os en besked via Temu.com eller Temu app live chat. De bedste ønsker, Temu-teamet