Bestelling te laat geleverd
Bestelling te laat geleverd.
Ze zeggen dat uw bestelling direct opgestuurd gaat worden maar ze zeggen er niet bij dat het allemaal uit China moet komen.
Dus mijn pakket te laat gekomen, ik had het nodig om op reis mee te nemen.
Retourneren kost ook veel geld.
Beter bij Temu kopen, zelfde kwaliteit maar goedkoper.
Of als je het direct nodig hebt Bol.com.
Vastaus yritykseltä Middo
Goedendag Dirk,
Voor andere lezers: onze standaard levertijd bedraagt 7–14 werkdagen en staat vooraf duidelijk vermeld op onze website. “Direct verzonden” betekent dat een bestelling snel in verwerking wordt genomen, maar de totale levertijd is afhankelijk van het logistieke traject.
Het spijt mij dat je de bestelling niet op tijd voor je reis hebt ontvangen. Dat is natuurlijk vervelend wanneer je ergens specifiek op rekent. Wij communiceren onze levertijden vooraf zodat klanten hier rekening mee kunnen houden bij tijdgebonden aankopen.
Wat betreft retourneren: wij werken met een internationaal magazijn en onze retourvoorwaarden staan transparant vermeld vóór aankoop. Retourkosten zijn conform wetgeving voor rekening van de klant.
We begrijpen dat dit voor jou teleurstellend is geweest. Mocht je nog vragen hebben of willen dat we meekijken naar een passende oplossing, dan mag je ons altijd een e-mail sturen.
Met vriendelijke groet,
Marleen
Klantenservice
www.middo.nl
info@middo.nl