Treueprogramm wird kontinuierlich zurückgefahren, viele Benefits werden gestrichen. Als Gold-Member kaum noch Vorteile gegenüber Gästen, die über OTAs buchen und 15 bis 20 % Provisionskosten verursachen. H Rewards Support reagiert auf keine Mails, trotz loyalem Gast mit einer Menge Nebenumsätze. Die 250 bis 300 € pro Nacht Umsatz von mir, werden in anderen Marken sicher mehr geschätzt werden in Zukunft.