Kære Signe,

Tak for at dele din feedback, og vi er meget kede af at høre om din oplevelse med lampen. Vi forstår, hvor frustrerende det må have været at modtage et produkt, der ikke levede op til dine forventninger.

Vi har arbejdet på at finde den bedste løsning for dig. Som vi har nævnt i vores e-mails, tilbød vi flere muligheder for at løse situationen, herunder en fuld erstatning eller et gavekort. Vi har også givet klare instruktioner til returprocessen, som beskrevet i vores politik, og vi håbede at kunne hjælpe med eventuelle yderligere spørgsmål, du måtte have.

Vi ønsker at sikre, at hver kunde er tilfreds, og dine bekymringer er meget vigtige for os. Hvis du har brug for yderligere assistance eller ønsker at fortsætte dialogen, er du meget velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com

Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet