Bonjour. Alensa plus jamais
Bonjour.
Jai acheté des lunettes progressives avec une prescription de 10 jours.
J'ai bien reçu les lunettes, mais j'ai signalé très rapidement que mes verres étais de très mauvaise qualité (réglages)
impossible de voir net sans devoir tourner la tête à 90 degré idem vers le bas.
J'ai commandé mes lunettes pendant plusieurs années chez opticien24.be et j'ai jamais rencontré de soucis.
J'ai renvoyé le colis et seul la monture me sera remboursée.
Attention de bien lire les petit caractères des conditions de vente.
Personnellement plus jamais chez alensa.
Vastaus yritykseltä Alensa.be
Bonjour Michel,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre retour, nous tenons à vous informer que, conformément à nos conditions de vente indiquées sur notre site ainsi que dans les communications transmises avant le retour, seules les montures de lunettes de vue sont remboursables. Les verres correcteurs étant fabriqués sur mesure selon l’ordonnance fournie, ils ne peuvent malheureusement pas faire l’objet d’un remboursement.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations.
Merci pour votre compréhension.